CX Specialist @ emagine Sp. Z o.o.
2 months ago
- Minimum 1,5 roczne doświadczenie w obszarze customer experience w bankowości detalicznej.
- Umiejętność identyfikacji problemów i kreatywnego opracowywania rozwiązań zgodnych z trendami w CX.
- Umiejętność projektowania doświadczeń użytkowników narzędzi digitalnych.
- Umiejętność prowadzenia i moderowania warsztatów.
- Znajomość metodologii - Service design, design thinking oraz umiejętność ich praktycznego zastosowania.
- Komunikatywność i współpraca - Otwartość i umiejętność efektywnej współpracy z różnymi interesariuszami.
- Wysoka kultura osobista i organizacja pracy - Zaangażowanie, inicjatywa oraz umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość MS Office oraz języka angielskiego na poziomie min. B2
INFORMACJE O PROJEKCIE:
- Branża: bankowa
- Lokalizacja: praca hybrydowa (3 dni z biura) w Warszawie
- Czas trwania: długofalowa współpraca
- Stawka: do ok.60 PLN/h na B2B (w zależności od doświadczenia)
- Start: ASAP
Poszukujemy zmotywowanej i utalentowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Doświadczeń Klienta do pracy w Zespole Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za poprawę i tworzenie nowych doświadczeń dla naszych klientów w obszarze bankowości detalicznej.
,[Analiza doświadczeń klienta - Identyfikacja i rekomendacja obszarów wymagających zmian w zakresie produktów, kanałów oraz kategorii doświadczeń klientów., Monitorowanie jakości obsługi - Kontrola skuteczności obsługi klienta oraz wskaźników satysfakcji. Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów., Optymalizacja narzędzi digitalnych - Projektowanie i optymalizacja doświadczeń użytkowników narzędzi digitalnych oferowanych klientom., Poszukiwanie benchmarków rynkowych - Analiza trendów rynkowych i wdrażanie rozwiązań bazujących na benchmarkach w zakresie ścieżek klienta., Współpraca z zespołami - Koordynacja z zespołami Marketingu i CRM oraz różnymi jednostkami organizacyjnymi w celu zapewnienia perspektywy klienckiej., Promowanie kultury klientocentrycznej - Organizowanie i proponowanie aktywności promujących podejście ukierunkowane na klienta., Doskonalenie wiedzy - Uzupełnianie wiedzy z zakresu niezbędnego do realizacji zadań., Dbałość o biuro - Utrzymywanie porządku w biurze oraz dbanie o dobry wizerunek firmy., Zachowanie tajemnicy służbowej - Ścisłe przestrzeganie zasad poufności.] Requirements: Service design, Design Thinking, MS Office Tools: Agile, Scrum. Additionally: Sport Subscription, Private healthcare, Integration events.-
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeJob OpportunityWe are seeking a talented Fullstack Developer to join our team at Emagine Sp. Z o.o. in Warsaw, Poland.About the RoleThis is an exciting opportunity for a skilled developer to work on challenging projects in the telco industry. As a Fullstack Developer, you will be responsible for designing and developing scalable, efficient, and high-quality...
-
Web Development Expert
1 month ago
Remote, Warszawa, Łódź, Gdańsk, Gdynia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout UsEmagine Sp. Z o.o. is a leading provider of innovative software solutions, dedicated to delivering high-quality products and services that meet the evolving needs of our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced Web Development Expert to join our team. The successful candidate will be responsible for designing, developing, and maintaining...
-
Remote, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeOferta pracyInną możliwością kariery jest stanowisko Inżyniera rozwiązań systemowych w emagine Sp. Z o.o. Zajmiemy się tworzeniem i wdrażaniem rozwiązań systemowych, zarządzaniem infrastrukturą i aplikacjami, a także zapewnieniem ich dostępności i efektywności. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w pracy z systemami produkcyjnymi,...
-
Remote, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeWe are looking for a skilled Headless Magnolia CMS Specialist to join our team at emagine Sp. Z o.o.Company Overviewemagine Sp. Z o.o. is a company that values collaboration and offers a range of benefits to its employees, including co-financing of private medical care and Multisport card.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for...
-
Konsultant CX @ ITFS Sp. z o.o.
1 month ago
Remote, Warszawa, Czech Republic ITFS Sp. z o.o. Full timeMin. 5 lat doświadczenia w zakresie migracji rozwiązań Customer Experience (CX) z systemów on-premise do platformy Genesys Cloud. Znajomość i praktyczne doświadczenie z produktami Genesys Cloud i Genesys PureConnect. Praktyczne doświadczenie w projektach typu CX-as-Code oraz DevOps, z użyciem narzędzi takich jak Terraform, Git, Azure...
-
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeOverviewWe are seeking a highly skilled ServiceNow Technical Specialist to join our team at emagine Sp. Z o.o. in Warsaw, Poland.The successful candidate will have extensive experience in ServiceNow administration and development, as well as strong understanding of ITIL processes and best practices.About the RoleAs a ServiceNow Technical Specialist, you will...
-
Senior Migration Developer @ emagine
1 month ago
Remote, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout the JobWe are seeking a skilled Senior Migration Developer to join our team at emagine Sp. Z o.o.. The ideal candidate will have experience in migrating data from other data centers into our systems, as well as participating in merging customers, creating new customers, and migrating customers out of our system.
-
Senior Risk Management Specialist
1 month ago
Remote, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeJob DescriptionWe are seeking an experienced Senior Risk Management Specialist to join our team at emagine Sp. Z o.o.About the Role:This is a long-term contract position that offers the opportunity to work on various projects related to risk management and business analysis.You will be responsible for gathering data from different sources, analyzing trends,...
-
Cloud Applications Specialist
6 days ago
Gdańsk, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout usemagine Sp. Z o.o. is a dynamic and innovative company that strives to provide top-notch services.
-
ETL Data Quality Specialist
2 weeks ago
Warszawa, Gdynia, Gdańsk, Łódź, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout Us:emagine Sp. Z o.o. is a forward-thinking company dedicated to providing innovative solutions.We're seeking an experienced ETL Data Quality Specialist to join our team in Warsaw, Gdansk, Gdynia, or Lodz.The successful candidate will have the opportunity to work on challenging projects and contribute to the growth of our organization.Salary: Up to 155...
-
Project Specialist/PMO Transformation Leader
7 days ago
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout the role:We are seeking a skilled Project Specialist/PMO Transformation Leader to join our team at emagine Sp. Z o.o.As a key member of our organization, you will be responsible for overseeing project management and integration activities, ensuring timely and high-quality delivery.Key responsibilities:Project Management: Lead and manage projects from...
-
Senior Python Developer Specialist
5 days ago
Gdynia, Gdańsk, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAbout the RoleAt emagine Sp. Z o.o., we are seeking a highly skilled Senior Python Developer to join our team. This is a fantastic opportunity for an experienced professional to take on new challenges and contribute to the success of our organization.
-
Senior Test Quality Assurance Specialist
2 weeks ago
Warszawa, Gdynia, Gdańsk, Łódź, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Senior Test Quality Assurance Specialist to join our team at emagine Sp. Z o.o.About the Role:This is a long-term contract opportunity for a test professional with excellent testing skills and experience in software quality assurance.The ideal candidate will have strong analytical and problem-solving skills,...
-
Project Coordinator
3 weeks ago
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAre you a motivated and organized individual looking for a new challenge in project management? emagine Sp. Z o.o. has an exciting opportunity for a Project Coordinator - Integration Specialist to join their team.We are seeking a highly skilled professional with experience in running projects, excellent communication skills, and fluency in English. As a...
-
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeWe are seeking a Quality Assurance Specialist to join our team at emagine Sp. Z o.o. in Warsaw, Poland.This is a long-term B2B contract with a rate of 130-170 PLN/h netto + VAT.The ideal candidate will have significant experience in Quality Assurance in IT development and strong stakeholder management skills.They should be able to navigate and collaborate in...
-
Java Developer
1 month ago
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeAre you an experienced Java developer looking for a long-term project with opportunities to work on microservices architecture and expand your skills in Spring, Hibernate, and Apache Kafka? emagine Sp. Z o.o. is seeking a talented developer to join our team.About the RoleWe are offering a challenging opportunity to work on a core monolithic Java application...
-
Senior Python Developer
2 weeks ago
Gdynia, Gdańsk, Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeCompany OverviewEmagine Sp. Z o.o., a leading company in the banking industry, is seeking an experienced Python Developer to join our team.Job DescriptionWe are looking for a skilled professional to work on data warehouse projects, leveraging their expertise in Python and Snowpark. The successful candidate will collaborate with cross-functional teams to...
-
IT Analyst Specialist
22 hours ago
Warszawa, Gdynia, Gdańsk, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeRole OverviewWe are seeking a highly skilled Senior IT Analyst to join our team at emagine Sp. Z o.o. in Warsaw/Gdansk/Gdynia.This long-term position offers a competitive salary of up to 145 zl/h net+vat, providing an attractive remuneration package for the right candidate.About the RoleAs a Senior IT Analyst, you will be responsible for working with...
-
Frontend Developer for Banking UI Modernization
2 weeks ago
Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeJob DescriptionWe are seeking a talented Senior Frontend Developer to join our team at emagine Sp. Z o.o. in Warszawa.Company Overviewemagine Sp. Z o.o. is a company that values innovation and collaboration, with a focus on creating high-quality solutions for various industries.SalaryThe estimated salary for this role is up to 165 pln netto/h + VAT.Job...
-
Architekt Rozwiązań @ emagine Sp. Z o.o.
2 weeks ago
Warszawa, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full timeMinimum 5-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Umiejętność modelowania i projektowania architektury systemów IT. Znajomość nowoczesnych rozwiązań technologicznych takich jak: mikroserwisy, RESTful api, TMF Open API ITP. Umiejętność pracy zespołowej i wysokie umiejętności interpersonalne. Proaktywne podejście. Znajomość...