Podpora zákaznického servisu v knihkupectví Dobré-knihy.cz

4 days ago


Prague, Czech Republic DOBRÉ KNIHY s.r.o. Full time
O nás

Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví

Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.

JAKÁ PRÁCE NA VÁS ČEKÁ?

Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.

Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.

Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.

Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.

Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.

Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.

Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.

Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.

JAKÉ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI BYSTE MĚLI MÍT?

Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.

Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.

Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.

Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.

Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.

Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.

Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.

Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.

Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.

Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.

Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.

CO VÁM NABÍZÍME?

Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.

Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.

Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.

Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.

Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.

Firemní benefity:

stravenky

zaměstnanecké slevy na knihy

sick days

firemní akce a teambuildingy

odměny za skvělé pracovní výsledky

možnost příspěvku na sport


Benefity
  • Sickdays
  • Finanční bonusy / prémie
  • Firemní akce
  • Vzdělávací kurzy
  • Slevy na firemní zboží
  • Příspěvek na stravování
  • Přátelské prostředí


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    Specialista zákaznického servisuGrafton Recruitment nabízí pozici Specialista zákaznického servisu, která představuje výbornou příležitost pro jednotlivce chtějící přidat do svého života nové zkušenosti v oblasti služeb. Hlavním úkolem tohoto pozice bude zajištění vysoké spokojenosti našich zákazníků, včetně zajištění...


  • Prague, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    Staň se součástí luxusní značky, která prodává výběrové alkoholické nápoje. Do týmu hledáme posilu pro komunikaci s našimi zákazníky, zadávání objednávek a faktur. Přidej se k nám na pozici Referent zákaznického servisu (m/ž).náplň práce:poskytování kvalitního zákaznického servisu našim zákazníkůmtelefonická a...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Specialista zákaznického servisu s AJPro našeho klienta, mezinárodní společnost specializující se na dodávky spojovacích součástí a managementu c-dílů, hledáme vhodné kandidáty na pozici Specialista zákaznického servisu s Aj.Náplň práce:Péče o významné zákazníky, řešení zákaznických požadavkůSpolupráce na implementaci...


  • Prague, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    - 4 týdny + jeden den navíc za každý odpracovaný rok - 13. plat- Příspěvek na sportovní činnost- Proplácení lítačky za MHD- Individuální zdravotní péče - Příspěvek na penzijní pojištění - Příspěvek na stravování - Příspěvek k příležitosti narození dítěte nebo svatběHledáme specialistu zákaznického servisu...


  • Prague, Czech Republic Reknihy, s.r.o. Full time

    Informace Jsme skupina nadšenců do knížek a ekologického myšlení. Přemýšleli jsme nad tím, jak tyto zájmy spojit a udělat čtení papírových knih ekologicky neutrální záležitostí. Nechtěli jsme přijít o šustění stránek a vůni papíru – o to kouzlo knih, které nás odpoutává od technologií. A proto jsme vymysleli Reknihy,...


  • Prague, Czech Republic BNP Paribas Cardif Full time

    Naše společnost spadá pod křídla francouzské BNP Paribas Cardif. Hvězdné logo je většině lidí důvěrně známo díky sponzorství největších tenisových turnajů. A hvězdné je i naše poslání – chránit své klienty v případě nenadálých životních událostí, jako je třeba výpadek příjmu kvůli ztrátě zaměstnání nebo...


  • Prague, Czech Republic ADAM & PARTNER, s.r.o. Full time

    O násADAM & PARTNER – jsme ryze česká výrobní společnost, která působí na trhu již více než 25 let a má v rámci ČR a SK několik výrobních provozů a skladovacích areálů. Pro své zákazníky vyrábíme a distribuujeme více než 650 druhů produktů, především aditiva do pohonných hmot, průmyslovou a potravinářskou chemii, PET...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    Roll-out specialistu zákaznického servisu pro slovenský trh:Příležitost se spojit s dynamickou automobilovou společností, kde budete hrát klíčovou roli v udržení a zkvalitnění spokojenosti našich zákazníků. Vaše cíle jsou jasná:Zajišťujte vysokou spokojenost zákazníků tím, že je máte na prvním místě.Postupně zkvalitňujte...


  • Prague, Czech Republic Mail Step a.s. Full time

    Co u nás budete mít pod palcem?E-mailová i telefonická komunikace s klienty - B2B. (nejedná se o call centrum) Celková péče o klienty, a zároveň směřování klienta k samostatnému fungování v interních systémech. Řešení komplexnějších problémů za pomocí seniornějších kolegů.  Komunikace napříč všemi odděleními ve...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Ski a BikeCentrum Radotín s.r.o. Full time

    Hledáte kariéru s vysokou kvalitou života? Chcete pracovat v krásném místě poblíž Prahy? Nalézání na Praze záleží od druhých míst vašemu výběru času.Náš skoký sobě nevyžaduje znalost strojů střediska. Cena sledované volna zajistíme vaše pozice. I finanční slib je - dvě země přičemž roční mzda (krásných peněz) činí...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full time

    Pozice: Specialista zákaznického servisu s AJ\V rámci této pozice budete pečovat o naše zákazníky, vyhledávat nové obchodní příležitosti a podílet se na implementaci nových projektů.\\Požadované dovednosti: Technické produkty, obchodní administrativa, systémový přístup, cílevědomost, zodpovědnost, logické myšlení, dobré...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Teamium, s.r.o. Full time

    O společnosti:Tým company yana založena na férovém přístupu a snaží se pomáhat lidem se zdravotním znevýhodněním. Můžete se podílet na rozvoji naší společnosti a sdílet náš cíl pomáhat ostatním.Mzdy:Očekáváme, že budete mít odpovídající mzdou, která bude reflektovat vaši kvalifikaci a rozsah práce. Pracovní smlouva bude...


  • Prague, Czech Republic TOPTRANS EU, a.s., organizační složka Full time

    Společnost TOPTRANS EU a.s. od roku 1993 pomáhá svým klientům s přepravou, skladováním a logistikou. V Česku a na Slovensku disponujeme nejhustší sítí středisek. Ročně přepravíme více než 10 milionů kusů, a i proto patříme k nejvýznamnějším společnostem v oblasti poskytování expresní přepravy zásilek a logistických...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic McDonald's Full time

    Přijměte výzvu ke spolupráci na zajímavé pracovní pozici v našeho týmu. Naše restaurace nabízí stálou práci s přátelskou atmosférou, kde se můžete rozvíjet a získat nové dovednosti. Jako člen našeho týmu budete nápomocní při poskytování výjimečného zákaznického servisu a pomohnete zajistit kvalitní potraviny pro naše...


  • Prague, Czech Republic ABZAKOVO spol. s r.o. Full time

    Informace Obsluha zákazníků a práce s pokladnou.Příprava kávy a základní údržba kávovaru.Doplňování zboží, udržování čistoty a pořádku.Zajištění kvalitního zákaznického servisu.Co od vás očekáváme Praxe není nutnáZákladní znalosti práce na PC.Schopnost obsluhovat kasu a kávovar.Komunikativní dovednosti a příjemné...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Administrativně-technická podporaPro našeho klienta, společnost distribuující a prodávající noční vidění a termovize v Česku a na Slovensku, hledáme vhodné kandidáty na pozici Administrativně-technická podpora.Náplň práce:Technické poradenství pro naše zákazníkyKoordinace reklamací a technických zásahůTestování nových a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic 21 Consult Group s.r.o. Full time

    Rozsah činnostiNabízíme zajímavou kariéru v oboru gastronomie jako obsluha našeho stánku s čerstvou výrobou trdelníku a specializovanou přípravou kávy. Náš tým dává přednost pozitivnímu přístupu k zákazníkům. Děkujeme například čistému trestnímu rejstříku, dobrým komunikačním schopnostem, čisté a spolehlivé práci,...


  • Prague, Czech Republic Česká spořitelna Full time

    * Baví vás propojovat klientský přístup s administrativou? * Máte chuť se pracovně posunout, získat nové zkušenosti v oblasti bankovnictví nebo se vracíte na trh práce po rodičovské dovolené? * Rádi se s vámi spojíme a řekneme si více detailů k pozici.Co bude náplní vaší práce: * Práce na recepci regionálního centra a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Jiří Kozojed - MasoJiko Full time

    Pracovní zařazeníZaměstnanecký poměr bude platit od 15 000 Kč čistého měsíčně. Vždy budeme plnit faktory práce podle kompetencí zaměstnance.Kvalita masy, uzenin a potravin je klíčem k našemu úspěchu. Náš přehledný seznam barev, způsobu zpracování masa a výrobků neobsahuje žádné chemické prvky.Součástí služeb našich...


  • Prague, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    - finanční bonusy dle prodejních cílůMáte zkušenosti s prodejem a máte zájem o kosmetiku? Umíte pracovat s make-upem a domluvíte se anglicky? Pak nám zašlete Váš CV! Náplň práce - Poskytování špičkového zákaznického servisu- Aktivní účast na přímém prodeji a dosahování prodejních cílů- Cestování mezi pobočkami prodejny-...