Podpora zákaznického servisu v knihkupectví Dobré-knihy.cz

3 weeks ago


Prague, Czech Republic DOBRÉ KNIHY s.r.o. Full time
O nás

Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví

Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.

JAKÁ PRÁCE NA VÁS ČEKÁ?

Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.

Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.

Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.

Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.

Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.

Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.

Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.

Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.

JAKÉ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI BYSTE MĚLI MÍT?

Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.

Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.

Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.

Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.

Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.

Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.

Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.

Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.

Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.

Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.

Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.

CO VÁM NABÍZÍME?

Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.

Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.

Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.

Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.

Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.

Firemní benefity:

stravenky

zaměstnanecké slevy na knihy

sick days

firemní akce a teambuildingy

odměny za skvělé pracovní výsledky

možnost příspěvku na sport


Benefity
  • Sickdays
  • Finanční bonusy / prémie
  • Firemní akce
  • Vzdělávací kurzy
  • Slevy na firemní zboží
  • Příspěvek na stravování
  • Přátelské prostředí


  • Prague, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    - 4 týdny + jeden den navíc za každý odpracovaný rok - 13. plat- Příspěvek na sportovní činnost- Proplácení lítačky za MHD- Individuální zdravotní péče - Příspěvek na penzijní pojištění - Příspěvek na stravování - Příspěvek k příležitosti narození dítěte nebo svatběHledáme specialistu zákaznického servisu...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Jste technicky zaměření, máte zkušenosti s opravou elektrospotřebičů a zároveń Vás baví komunikace dále hledání řešení i na nejzapeklitější situace? Administrativa pro Vás není překážka a domluvíte se v anglickém nebo německém jazyce? Tak pak se Vám u nás bude líbit. Nabízíme zajímavou pracovní příležitost v...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Jste technicky zaměření, máte zkušenosti s opravou elektrospotřebičů a zároveń Vás baví komunikace dále hledání řešení i na nejzapeklitější situace? Administrativa pro Vás není překážka a domluvíte se v anglickém nebo německém jazyce? Tak pak se Vám u nás bude líbit. Nabízíme zajímavou pracovní příležitost v...


  • Prague, Czech Republic Generali Česká pojišťovna Full time

    Hledáme nového kolegu na obchodní místo v Plzni, který má praxi v zákaznickém servisu, administrativě nebo komunikaci s klienty. Nabízíme stabilní pracovní prostředí s možností nadstandardních příjmů, osobního rozvoje a budování vlastní kariéry. Generali Česká Distribuce, dceřiná společnost Generali České pojišťovny,...


  • Prague, Czech Republic ADECCO spol. s r.o. Full time

    Informace Připojte se k našemu týmu na pozici HR Administrátora. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost rozvoje a skvělé podmínky v moderní kanceláři. Pokud máte zkušenosti v oblasti HR nebo zákaznického servisu, rádi vás uvítáme!Pracovní náplň:- Podpora klíčových HR procesů, jako jsou noví zaměstnanci, správa dat,...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Customer Service SpecialistCo vás čekáPro našeho klienta, společnost, která je předním distributorem speciálních chemikálií a potravinářských přísad, hledáme vhodného kandidáta na pozici Customer Service.Náplň práce:Samostatné zpracování objednávek a organizace přeprav (importní a exportní procesy)Organizace a správa vzorků...


  • Prague, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full time

    Baví Tě komunikace, řešení dotazů, práce v administrativě, ale třeba i koordinace úkolů a jejich dotažení do zdárného cíle? Jsi samostatná/ý a motivuje Tě pomáhat řešit problémy B2Bči zákazníků? Rád/a se učíš a chtěl/a by si se dál zapojovat do dění ve firmě?Naším dlouholetým klientem je respektovaná společnost...


  • Prague, Czech Republic TOPTRANS EU, a.s., organizační složka Full time

    Společnost TOPTRANS EU a.s. od roku 1993 pomáhá svým klientům s přepravou, skladováním a logistikou. V Česku a na Slovensku disponujeme nejhustší sítí středisek. Ročně přepravíme více než 10 milionů kusů, a i proto patříme k nejvýznamnějším společnostem v oblasti poskytování expresní přepravy zásilek a logistických...


  • Prague 1, Czech Republic Special Tours Prague, spol. s r. o. Full time

    Hledáte profesionální a dynamické pracovní prostředí v prestižním hotelu? Hotel Art Deco Imperial, známý svou historií a jedinečnou atmosférou, rozšiřuje svůj tým a hledá Recepčního / Recepční, který/á bude klíčovou součástí našeho Front Office týmu.Náplň práce:Zajištění prvotřídního zákaznického servisu a...

  • Wellness trenér

    4 days ago


    Prague, Czech Republic Roman Štěpánek Full time

    - zaškolení a dlouhodobé vzdělávání v oboru- profesní a kariérní růst- jistota a dlouhodobá stabilita na trhu- volná pracovní doba- zajímavé finanční ohodnocení- práci v příjemném kolektivu- firemní benefityPráce s klienty v poradenských studiích. Osobní vedení a vzdělávání v oblasti výživy, sportovní výživy, pitného...


  • Prague, Czech Republic GUDMUND s.r.o. Full time

    •ZAJIŠŤOVÁNÍ PROFESIONÁLNÍHO ZÁKAZNICKÉHO SERVISU – prodej parfémů značky L’Oréal – zákaznický servis a starost o portfolio parfému (udržování testerů v čistotě a aranžmá).•REPREZENTACE SPOLEČNOSTI A PRODUKTŮ – znalost produktů, aplikačních technik, péče o svěřené portfolio produktů.•MARKETING – prezentace na...

  • Prodejní asistent/ka

    3 weeks ago


    Prague, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    Náš klient patří mezi nejvýznamnější výrobce špičkových spotřebičů pro domácnost a průmyslové využití a nyní hledá někoho na pozici Brand Consultant. Stanete se důležitou součástí zákaznické zkušenosti a příjemného nákupního zážitku. Vaším úkolem bude nejen prodávat prémiové produkty, budovat dlouhodobé vztahy se...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Koordinátor servisu !stabilní a úspěšná společnost!Pro našeho významného klienta, společnost, která je oficiálním servisním partnerem a největším distributorem klimatizací a tepelných čerpadel Samsung, hledáme nového kolegu či kolegyni na prestižní pozici Koordinátor servisu.Náplň práce:Poskytovaní servisní a technické...


  • Prague, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    - finanční bonusy dle prodejních cílůMáte zkušenosti s prodejem a máte zájem o kosmetiku? Umíte pracovat s make-upem a domluvíte se anglicky? Pak nám zašlete Váš CV! Náplň práce - Poskytování špičkového zákaznického servisu- Aktivní účast na přímém prodeji a dosahování prodejních cílů- Cestování mezi pobočkami prodejny-...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Koordinátor/Fakturant servisuPro našeho klienta, českou rodinnou společnost, která nabízí produkty pro zdravotnictví a sociální služby již přes 30 let, hledáme vhodné kandidáty na pozici Koordinátor/Fakturant servisu.Dokážete v administrativě vytvářet řád a pořádek?Rádi komunikujete s lidmi a pomáháte druhým?Umíte současně...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Asistent/ka back office/Podpora obchoduPro našeho klienta, menší stabilní firmu, která se zabývá implementací a úpravou ekonomického softwaru, hledáme vhodné kandidáty na pozici Asistent/ka back office/Podpora obchodu.Náplň práce:Administrativa spojená se správou a evidencí projektůÚzká spolupráce s vedením společnostiKomunikace s...


  • Prague, Czech Republic ADECCO spol. s r.o. Full time

    Informace Hledáme spolehlivého a komunikativního kolegu/kolegyni, který/á se bude podílet na zajištění zákaznické podpory a technického poradenství. Vaše práce bude zahrnovat:- Konzultace a poradenství při technických potížích, instalaci a nastavení výrobků.- Poskytování informací o nabízených službách.- Řešení požadavků...


  • Prague, Czech Republic KANZELSBERGER a.s. Full time

    O násMilujete knihy? Baví vás pracovat s lidmi? Máte čas 3 – 4 dny (alespoň 24 odpracovaných hodin) v týdnu chodit do práce? Jestli ano, pojďte se přidat do týmu v pražských knihkupectvích Kanzelsberger!Vzhledem ke směnnému provozu je práce vhodná především pro vysokoškoláky.Náplň práce:obsluha zákazníkůpráce...


  • Prague-West District, Czech Republic Barlett & Cenbright s.r.o. Full time

    - zaměstnanecké výhody(Multisport karta, stravenky...)- zajímavé finanční ohodnocení- možnost občasného HO po zapracování- atraktivní firemní prostředí- možnosti profesního rozvoje, školení a kurzů- spolupráce/zástup s Koordinátorem Projektů- Analyzuje použitelnost a úplnost vstupních podkladů- Kompletuje vstupní podklady:...


  • Prague, Czech Republic Židovské muzeum v Praze Full time

    Ostraha objektů ambasádního typu v centru PrahyHledáme posilu bezpečnostního týmu významné organizace v centru Prahy. Střežené objekty jsou pro svůj mimořádný význam a symboličnost ohroženy běžnou kriminalitou, ale i násilnými hrozbami. Uchazeč podstoupí interní bezpečnostní výcvik včetně detekce podezřelého chování a...