IT procesní specialista

Do našeho rozrůstajícího se týmu hledáme nového kolegu či kolegyni na pozici IT procesní specialista.

• Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem prodloužení na dobu neurčitou

• V Celnici 1028/10, 110 00 Praha – Nové Město

• Ihned, případně dle dohody

• Minimálně SŠ s maturitou

• Alespoň 2 roky na obdobné pozici nebo relevantní praxe na Service Desk či v podobné roli

• Znalost IT prostředí alespoň na úrovni Service Desk
• Znalost procesního rámce ITIL, COBIT, Prince2 nebo jiné metodiky velkou výhodou
• Znalost procesního modelování, UML, BPMN
• MS Visio, Enterprise Architect, nebo podobný nástroj
• Znalost  ITSM nástrojů (Jira, Confluence, ServiceNow, Redmine, a další)
• MS Office na uživatelské úrovni
• Velkou výhodou je orientace v podnikových ERP systémech
• Uživatelskou znalost nástrojů MS Office

• Komunikativní a otevřená osobnost (základem práce je komunikace s IT týmy, manažery a odborníky z různých technických oblastí)
• Schopnost identifikovat a dokumentovat procesy a postupy firmy
• Smysl pro detail a preciznost
• Flexibilita, analytické myšlení

• Nastavování a implementace podnikových IT procesů: ve spolupráci s vývojovými, provozními a testovacími týmy tvorba funkční specifikace a dokumentace procesů a podílení se na jejich implementaci
• Procesní audity a revize: provádění interních auditů a revizí stávajících procesů s cílem identifikovat možnosti pro zlepšení kvality a efektivity
• Řízení rizik a analýza příčin: identifikace potenciálních rizik v procesech a provádění analýz příčin chyb nebo problémů, aby se zabránilo jejich opakování
• Školení a vzdělávání: navrhování obsahu a organizace školení na podporu týmů a jednotlivců ve vztahu ke standardům v oblasti procesního řízení a nejlepších postupů
• Zpracování zpětné vazby a neshod: analýza zpětné vazby od kolegů a řešení neshod souvisejících s nastavením a řízením procesů, jakož i provádění nápravných a preventivních opatření
• Nepřetržité zlepšování: neustálé hledání možností pro zlepšení systémů, procesů a postupů, aby byla zajištěna nejvyšší možná kvalita výrobků a služeb

• Zvýšený nárok dovolené
• Pružnou pracovní dobu
• Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakem
• Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky
• Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity
• Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)
• Volnočasovou kartu MultiSport
• Po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.