Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone

O násHledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.Práce probíhá formou home office - jedinou podmínkou je pravidelná návštěva naší pobočky v Brně nebo Olomouci přibližně jedenkrát za měsíc kvůli zpětné vazbě.Co Tě čeká během pracovního dne? Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového. Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách. Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí. 😊 Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat. Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš). 😊 Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne. Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat. Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.Koho hledáme? Jsi komunikativní a umíš naslouchat. Mluvíš plynně česky nebo slovensky. Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce. Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie. Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru. Můžeš za námi přibližně jednou za měsíc přijet na pobočku v Brně nebo v Olomouci.Kolik si vyděláš? ​​​​​Nástupní mzda je od 27 500 Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet. Celkem tedy dostaneš cca 29 900 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více. Co dalšího ti můžeme nabídnout? Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu. Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka). Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč). Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele. Sleva na nový telefon nebo tablet. MultiSport karta. Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je. Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek. Přátelský tým, který Tě rád přivítá. Firemní akce a teambuildingy. Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy.Zaujala Tě tahle nabídka?Pošli nám životopis a buď první kontaktní bod pro naše zákazníky.Pokud se neozveme do 7 pracovních dnů, dali jsme do výběrového řízení přednost jiným kandidátům. Benefity Finanční bonusy / prémie Firemní akce Příspěvek na sport Příspěvek na stravování Přátelské prostředí