specialista/ka služeb zákazníkům

Informace
JAKÁ BUDE VAŠE ROLE?
Jako Specialista/ka služeb zákazníkům budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého provozu pokladní zóny. Hledáme komunikativního a spolehlivého profesionála/ku, který se aktivně zapojí do zlepšování našich služeb.

• Poskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na profesionální úrovni.

• Budete partnery pro zákazníky a aktivně se budete zabývat jejich dotazy, připomínkami a stížnostmi, abyste zajistili jejich spokojenost.

• Zajišťujete klíčové procesy spojeny s pokladnami, včetně přepočítávání a dotování. Budete také poskytovat podporu svým kolegům na pokladnách při řešení problémů.

• Koordinujete kolegy/ně na pokladní zóně tak, aby zákaznici nečekali ve frontě.

• Dohlížíte na správné dodržování rutin a procesů prodeje, zpracování hotovosti a nehotovosti, ale také řešení reklamací, stornování transakcí a dalších dodatkových služeb.

• Obsluhujete pult informací včetně přidružených služeb, jako prodej tabákových výrobků.

• Budete pracovat ve směnném provoze - ranní, odpolední, mezisměny, víkendy a svátky.

KOHO HLEDÁME?

• práce v týmu pro vás není cizí

• umíte si zorganizovat svůj čas a úkoly

• máte vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky (ale i kolegy)

• umíte pracovat na počítači, ovládáte balíček MS Office (především Outlook a Excel) - výhodou, nikoliv podmínkou.

• odolnost, samostatnost a chuť přicházet s novými nápady

• schopnost reagovat na neočekáváme a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení

• je vám více než 18 let

PROČ U NÁS BUDETE PRACOVAT RÁDI?

• Ihned získáte slevu 15 % na každý nákup v Tesco (ušetříte až 30 000 Kč/ročně)

• Dovolená 5 týdnů (+ další 3 dny volna po 6 letech)

• Stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč vyplácíme ve mzdě

• Přispíváme na penzijko nebo DIP po jednom roce

• Příspěvek ve formě nákupních kuponů na školní potřeby, při narození dítěte, vánoční nákup, vitamíny apod.

• Odměna za doporučení nového kolegy

• Odměna za pracovní výročí

• Mzda je vždy vyplácena k 10. dni v měsíci

• Slevy a zvýhodnění u Tesco Mobile

Rodina a Tesco

• Tesco Anděl je charitativní projekt od kolegů pro kolegy v tíživých životních situacích, se kterými si sami nedokážou poradit či jen velmi těžko.

• Dorovnáváme mateřskou a otcovskou dovolenou do 100 % čisté mzdy.

• Volno na doprovod prvňáčka do školy

• Volno při adopci nebo osvojení dítěte do pěstounské péče

• Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů

• Volno v souvislosti s umělým oplodněním

• Jiné aktivity zaměřené na děti kolegů, jako Mikulášské besídky apod.

Tesco a volný čas (well-being)

• MultiSport karta za zvýhodněnou cenu včetně možnosti doprovodných karet

• Pitný režim na pracovišti zdarma a pravidelné "Ovocné středy"

• Odborné poradenství v pracovních i osobních záležitostech zajištěné externím poskytovatelem (např. právní, psychologické, finanční konzultace)

• Slevy na kulturní akce - hurá do divadla nebo letní scénu

• Slevy u cestovních kanceláří - hurá na dovolenou

Kariéra v Tesco

• Kariérní postup - Nezáleží na tom, zda chcete ve své kariéře stoupat výš, nebo se zlepšovat na své stávající pozici. Máme příležitost k učení pro každého.

• Interní školení, vzdělávací příručky a rozvojové programy

• Interní mentoringový program

• Možnost využít dlouhodobého neplaceného nebo kariérního volna

Slevy u partnerů

• sleva na elektrokola

• slevy na mobilní telefony a mobilní služby

• slevy na počítačovou techniku

• slevy na vzdělávání

• slevy na bankovní produkty

a další benefity, ze kterých si vybere každý kolega
Pokud nehledáte jenom práci, ale chcete mít kolem sebe i skvělé lidi, stabilitu a kariérní příležitosti, jste pro nás správný člověk na správném místě
Stačí kliknout na tlačítko odpovědět.
#LI-DNI

---