Customer Care Supervisor

Pro našeho klienta, menší chemickou laboratoř, hledáme vedoucího zákaznické péče.

• Vedení, motivace a kontrola menšího teamu
• Zajištění kvality poskytovaných služeb
• Aktivní řešení problémů klientů
• Komunikace s klienty v angličtině (email)
• Práce v interním systému
• Nastavování interních procesů
• Ad hoc úkoly

• SŠ/VŠ vzdělání
• Alespoň 3 roky praxe v oblasti customer care
• Anglický jazyk – minimálně na úrovni B2 (část pracovního pohovoru bude v anglickém jazyku)
• MS Office – uživatelská znalost
• Zkušenost s vedením lidí výhodou – NE PODMÍNKOU
• Zkušenost s logistikou a platebními systémy výhodou – NE PODMÍNKOU
• Schopnost využívat moderní technologie (ChatGPT, Google)
• Kritické a analytické myšlení
• Čistý trestní rejstřík

• Mzda 45.000 – 55.000 Kč
• Odměny - 10% ze základní mzdy dle dosažených výkonů
• 13. plat v závislosti na hospodářských výsledcích firmy
• Multisport karta – plně hrazená zaměstnavatelem
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na důchodové připojištění
• Možnost práce z domova – dle domluvy
• Přátelské pracovní prostředí v menším kolektivu

• Finanční bonusy / prémie
• 13., případně 14. plat
• Pružná pracovní doba
• Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
• Příspěvek na sport
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek na spoření / pojištění
• Přátelské prostředí
• Parkoviště