Specialist(k)a kvality a rozvoje call centra UNIQA – nová pozice, stálý tým, home office

1 week ago

Prague, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

Zdravíme vás z KulaťákuOtevíráme novou pozici, která posílí náš tým Telesales. Pokud máte zkušenosti s projektovým řízením nebo vedením týmu, máte obrovskou výhodu. Hledáme zkušeného člověka, který prošel call centrem, má plnou hlavu nápadů a hledá rád nové cesty k úspěchu.U nás se nevolá naslepo a nikdo netráví den obtěžováním cizích lidí. Voláme klientům, kteří už o nás vědí a mají zájem o naše produkty. Jsme menší tým, kde si lidé pomáhají, drží při sobě a navzájem se respektují. Mnozí z nás tu jsou už dlouhá léta – náš rekordman dokonce 12. rokem.Co vás čeká a nemine?➡ Zlepšování a inovace – budete hledat prostor pro změny, navrhovat technická i procesní vylepšení a pomáhat posouvat call centrum o krok dál.➡ Analýza hovorů – pravidelně si poslechnete a vyhodnotíte prodejní hovory, aby komunikace byla profesionální, efektivní a v souladu se standardy UNIQA.➡ Podpora vzdělávání – budete připravovat workshopy, školení i vzdělávací materiály – od call scriptů přes metodiky až po interní znalostní bázi.➡ Řešení stížností – budete analyzovat hovory, zjišťovat oprávněnost stížností a navrhovat konkrétní kroky ke zlepšení ve spolupráci s příslušnými odděleními.➡ Zpětná vazba – budete partnerem operátorům – objektivně, konstruktivně a s respektem. Pomůžete jim růst a zlepšovat se.➡ Spolupráce s týmem Telesales – budete úzce spolupracovat s Team Leadery, Koordinátory i Specialisty, aby tým fungoval nejen technicky, ale i lidsky – s důrazem na kulturu, rozvoj a spolupráci.Oddělení Telesales je srdcem našeho kontaktu se zákazníky. Staráme se o příchozí i odchozí hovory a hledáme pro klienty řešení, která dávají smysl. Jsme tým, který jede naplno, ale v dobré náladě. Vzájemný respekt a humor jsou naše základní pracovní nástroje.Koho hledáme?☑ Máte středoškolské vzdělání s maturitou.☑ Už jste pracoval/a v call centru - telesales nebo quality assurance a máte analytické schopnosti.☑ Rád/a komunikujete s lidmi a hledáte možnosti, co a jak dělat lépe.☑ Umíte pracovat s PC, hlavně MS Office.☑ Domluvíte se anglicky alespoň na úrovni B1.☑ A hlavně – jste pečlivý/á, spolehlivý/á, flexibilní a neunikne vám žádný detail ani deadline.Co s námi získáte?🔝 Férovou odměnu za vaši práci 🔝 Více volna – pracujeme 37,5 hodiny, máme flexibilní začátek a konec pracovní doby, 5 týdnů dovolené, 3 dny osobního volna za rok a částečný home office.🔝 Odměny – stravenkový paušál, možnost výběru systému Cafeterie nebo plně hrazené Multisport karty, příspěvek na výuku AJ, firemní akce, pitný režim na pracovišti, příspěvek na penzijní připojištění, benefit pro nastávající rodiče, odměna za loajalitu atd.🔝 Pomoc, když ji potřebujete – plně hrazené rizikové životní a úrazové pojištění UNIQA, zdarma právní, finanční i psychologická podpora Employee Life Assistant (ELA), online lékařská služba Dr. Digital.Pojďte do toho s námiPokud vás tato role zaujala a říkáte si „tohle je přesně pro mě“, ozvěte se nám. Stačí poslat životopis – zbytek doladíme po telefonu. Možná už brzy budete sedět s námi u cukroví a kávy a pomáhat nám na sobě pracovat.Na viděnou se těší Alena Nohejlová a celý tým operátorů

  • Visíte rád/a na telefonu? Pak vás rádi uvítáme v našem call centru UNIQA! Operátor/ka – stálý tým

    1 week ago

    Prague, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Zdravíme vás z Kulaťáku!Jsme operátorky a operátoři z pojišťovny UNIQA. Máme stále více zákazníků a už to nestíháme. Proto k sobě hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á je fajn a dá si s námi během adventu 🕯 řízek s bramborovým salátem a jindy třeba kafe s kouskem dortu. 🍰Jsme malý tým, jsme parta. Mluvíme spolu....

  • MANAGER obchodního call centra

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic A 11 s.r.o. Full time 400,000 - 600,000 per year

    O násSpolečnost cm data s.r.o. hledá další působiště svých prodejních call center, pro naše klienty z řad exkluzivního nemovitostního zahraničního trhu, mediální společnosti, investičních firem nebo obchodních firem.A teď hledáme nového managera který má zkušenosti s budování call centra nebo jeho provozem.Náplň práce:Budete...

  • Chcete vést tým, který má drive a smysl pro fair play? Telesales koordinátor/ka – stálý tým

    1 week ago

    Prague, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Zdravíme vás z Kulaťáku!Do našeho týmu Telesales hledáme člověka, který umí vést, motivovat a zároveň si zachová přehled i nadhled. Pokud vás baví práce s lidmi, chcete být pro svůj tým oporou i inspirací a věříte, že dobré výsledky přicházejí tam, kde panuje důvěra a respekt – pak jste náš člověk.U nás se nevolá...

  • Home office jako standard, ne benefit.

    1 week ago

    Prague, Czech Republic Conectart a.s. Full time

    Informace Práce z domova, která tě uživí a nezničí! Už tě nebaví dojíždět a sedět v kanceláři od-do? Hledáš práci, kterou zvládneš z pohodlí domova – a přitom si můžeš slušně vydělat? Jsme férový tým, který hledá nové kolegy na klientskou linku. Žádné studené volání, žádné přemlouvání lidí. Jen poctivá...

  • Home office jako standard, ne benefit

    6 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Conectart a.s. Full time 40,000 - 60,000 per year

    InformacePráce z domova, která tě uživí a nezničíUž tě nebaví dojíždět a sedět v kanceláři od-do? Hledáš práci, kterou zvládneš z pohodlí domova – a přitom si můžeš slušně vydělat?Jsme férový tým, který hledá nové kolegy na klientskou linku.Žádné studené volání, žádné přemlouvání lidí. Jen poctivá práce se...

  • Chceš lidem pomáhat chránit to nejdůležitější? Prodávej po telefonu pojištění UNIQA – na IČO, z domova, podle sebe

    1 week ago

    Prague, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Toto je práce, kterou si přizpůsobíš svému životu. Žádné scrollování Zlatými stránkami a obvolávání jednoho jména po druhém. U nás budeš mluvit jen s lidmi, kteří mají o naše pojištění zájem.A je jen na tobě, jestli budeš pracovat z domova, kavárny, coworkingu… a jestli ráno, v poledne nebo až k večeru. Podmínky si...

  • Kouč/ka - tým vzdělávání Klientského centra

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Salzburger Sparkasse Bank AG Full time 30,000 - 60,000 per year

    O nás Máte chuť stát se klíčovou posilou v týmu vzdělávání Klientského centra a podílet se na rozvoji našich zaměstnanců? Do svého týmu hledám novou posiluJsme sehraný tým, který se zaměřuje na rozvoj manažerů a bankéřů. Podpora poradenství a zvyšování finanční gramotnosti je pilířem naší práce.Neustále hledáme...

  • Operátor zákaznického centra

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad Full time 250,000 - 350,000 per year

    Pro našeho významného klienta hledáme komunikativní/ho kolegyni/kolegu na pozici Customer Call Center Agent. Chcete pracovat 100% z domova (po tří týdenním zaučení v Ústí nad Labem nebo v Praze) pro jednu z nejznámějších nápojových značek na světě? Pak se budeme těšit na spolupráci co budete dělat:zajišťovat kompletní...

  • Směnový vedoucí zábavního centra!

    1 week ago

    Prague, Czech Republic JUMP FAMILY s.r.o. Full time

    Informace Máte rádi dětský smích, zábavu a zároveň jste organizačně zdatní? Hledáme zástupce vedoucí, která/ý nám pomůže s chodem našeho dětského zábavního centra a bude pravou rukou vedení. Co u nás budete dělat? Obsluhovat a informovat zákazníky Vést a motivovat tým animátorů a obsluhy na baru. Plánovat směny a...

  • Směnový vedoucí zábavního centra

    6 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic JUMP FAMILY s.r.o. Full time 180,000 - 250,000 per year

    InformaceMáte rádi dětský smích, zábavu a zároveň jste organizačně zdatní? Hledáme zástupce vedoucí, která/ý nám pomůže s chodem našeho dětského zábavního centra a bude pravou rukou vedení.Co u nás budete dělat?Obsluhovat a informovat zákazníkyVést a motivovat tým animátorů a obsluhy na baru.Plánovat směny a organizovat...