B2B Order Management Agent

1 week ago


Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement:
  • Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
  • Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
  • Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
  • Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
  • Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Europa sowie für weltweite Distributoren
  • Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
  • Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
  • Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind zwingend erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in SAP
  • Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
  • Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
  • Das schmeckt Du erhältst einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag
  • Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten


  • Prague, Czech Republic Hofmann Wizard s.r.o.\nImport Full time

    Připojte se k týmu na pozici B2B Order Manager pro evropský trha staňte se klíčovým článkem v řízení a optimalizaci procesů objednávek. Hledáme odborníka s plynulou znalostí angličtiny, zkušeností se SAP, který bude zodpovědný za kompletní správu B2B objednávek, efektivní komunikaci se zákazníky a zajištění vysoké úrovně...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    The following adventures await you at Schleich:Operative Order Management: Responsibility for all Amazon Europe entries Process and manage B2B orders from entry to delivery using SAP Ensure accurate and timely order fulfillment Coordinate with internal departments (e.g., sales, logistics, warehouse) to ensure smooth operations Monitor order status and...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Order Management SpecialistAt Schleich GmbH, we're looking for a skilled Order Management Specialist to join our team.Key Responsibilities:Manage orders from entry to delivery using SAPEnsure accurate and timely order fulfillmentCoordinate with internal departments to ensure smooth operationsMonitor order status and address any issues that ariseHandle...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Hofmann Wizard s.r.o.\nImport Full time

    Správa objednávekSpráva objednávek je klíčové pro úspěch naší společnosti na evropském trhu. Hledáme zkušeného specialistu na správu B2B objednávek, který bude zodpovědný za efektivní komunikaci se zákazníky a zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.Klíčové povinnosti:Zodpovědnost za kompletní správu B2B...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic HOFMANN WIZARD s.r.o. Full time

    Počet dní dovolené30 dní dovolenéStravenkyStravenkyPracovní smlouvaPracovní smlouva na dobu neurčitouPracovní prostředíMotivující a přátelské pracovní prostředíKancelářKanceláře v Praze - Praha 5 SmíchovDomácí kancelářHome officePlatAtraktivní platové ohodnoceníPřipojte se k týmu a podílejte se na růstu a úspěchu...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Job SummaryWe are seeking an Order Management Professional to join our team at Schleich GmbH. As an integral part of our operations, you will be responsible for ensuring seamless order management and customer satisfaction.About the RoleIn this dynamic role, you will oversee all aspects of order management, from entry to delivery. Your expertise in Amazon...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Übernahme der Leitung oder aktive Mitwirkung an Projekten im Bereich Bestellmanagement, Vertrieb und operativen Abläufen sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We are seeking an experienced Customer Care Specialist fluent in English and Dutch to coordinate the sales order process for our UK & North region. This role involves back-office tasks, active customer communication, and collaboration with internal teams.Key Responsibilities:Coordinate receiving and processing ordersCommunicate with clients and provide...


  • Prague, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    For our dedicate client we are looking for a right person on the position of a Application Services Manager with German.job descriptionproviding team with needed training to perform their operational taskspreparing, implementing and monitoring annual individual development plansdefining and managing yearly objectives and performance appraisalsparticipating...

  • Category Manager

    1 month ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Category Manager to join our team at Wolt Market. As a Category Manager, you will be responsible for owning category performance across ambient, fresh, and frozen food, as well as non-food categories. This includes defining Wolt Market's assortment and updating it at a store level to meet customer needs and optimize...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to lead and develop our Support Associates in Czechia. The ideal candidate will be customer-obsessed, passionate about people management, and take ownership beyond the obvious.Key Responsibilities:Lead a team of Support Associates and create an environment for growth and...

  • Content Manager

    2 months ago


    Prague, Czech Republic Wolt Full time

    As a Wolt Market Content Manager you are responsible for creating and enhancing the retail selection on the Wolt Market online catalog. You will have an important role in ensuring a world class customer experience and driving conversion.In this role, you’ll get a lot of help and support on the way, but are also expected to be an amazing independent...


  • Prague, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full time

    IT support specialist with GERMAN - night shifts, full HOMEOFFICE (EU based)Our client is well established IT business company, with global reach. There is several openings available, passion for IT, eagerness for learning needed! JUNIOR candidates are welcomed as well!!!The position provides internal IT support services for international company - NIGHT...

  • Procurement Manager

    4 weeks ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic British American Tobacco Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Procurement Manager to lead our indirect sourcing operations in the Czech Republic and Slovakia. As a key member of our team, you will be responsible for managing our indirect supply portfolio, developing sourcing plans, and ensuring transparency of spending.Main ResponsibilitiesManage the company's indirect supply...


  • Prague, Czech Republic NTT America Solutions, Inc. Full time

    Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA The...


  • Prague, Czech Republic NTT America Solutions, Inc. Full time

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  • Prague, Czech Republic NTT America Solutions, Inc. Full time

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  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Unlock Your Potential in Supply Chain ManagementAs a Supply Chain Specialist at Schleich GmbH, you will play a vital role in managing the entire process of purchasing figurines, playsets, and components from initial planning to final inbound at our global locations (EU/US/APAC).Key Responsibilities:Manage and optimize inventory turns of materials and...


  • Prague, Czech Republic Wolt Full time

    Are you an experienced sales professional with a passion for acquiring new partnerships and expanding into new territories? Do you thrive on building strong networks with restaurant and retail store owners in your city? If this resonates with you, then we have an incredible opportunity waiting for you! As the ideal candidate, you will be an ambitious and...