Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone

O násFirma Proveon je česká společnost poskytující služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu již od roku 2006. Naší prací je starat se o spokojenost zákazníků našich partnerů především z oblasti telekomunikací. Na klientské lince pomáháme řešit zákazníkovy požadavky, vytváříme nabídky na míru a v neposlední řadě jsme mu oporou. Do našich týmů hledáme kolegy, kteří se chtějí učit novým věcem, nadále se rozvíjet, a i kariérně růst. Předchozí zkušenost není třeba, vše podstatné Vás naučíme.Zákaznická linka VodafoneHledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.Co Tě čeká během pracovního dne: Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového. Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách. Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí. 😊 Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat. Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš). 😊 Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne. Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat. Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.Koho hledáme: Jsi komunikativní a umíš naslouchat. Mluvíš plynně česky nebo slovensky. Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce. Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie. Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru.Kolik si vyděláš? Nástupní fixní mzda je od 27 500 Kč za měsíc + k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet. Celkem tedy dostaneš cca 29 900 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více. V průběhu prvního měsíce Ti přijde náborová odměna 9 000 Kč.Co dalšího ti můžeme nabídnout? Možnost částečného home office po zaškolení. Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu. Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka). Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč). Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele. Sleva na nový telefon nebo tablet. MultiSport karta. Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je. Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek. Přátelský tým, který Tě rád přivítá. Firemní akce a teambuildingy. Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy. Zaujala Tě tahle nabídka?Pošli nám životopis a my se Ti brzy ozveme. Těšíme se na TebeStaň se operátorem či operátorkou příchozí linky a buď první kontaktní bod pro naše zákazníky. Nakoukni prostřednictvím linktr.ee/proveon na naše sociální sítě a zjisti, jak to u nás vypadá.