Vedoucí týmu zákaznické linky

1 month ago


Prague, Czech Republic Kaufland Česká republika v.o.s. Full time

Pro naše oddělení zákaznického servisu hledáme vedoucího, který rád uplatní své zkušenosti s vedením týmu a chce se realizovat v prostředí zavedené, stabilní a úspěšné firmy.

Co tě u nás bude bavit
  • zodpovědnost za chod zákaznické linky - hlavním úkolem je zpracování dotazů a podnětů ze strany našich zákazníků (pasivní linka)
  • vedení týmu specialistů zákaznické linky a jejich mentoring (poslechneš si jejich hovory, poradíš, proškolíš a posuneš je dál)
  • vyhodnocování dat, provádění optimalizačních opatření a implementace nových systémů
  • příprava a aktualizace produktových manuálů (příručky)
  • spolupráce s mezinárodním oddělením (účast na projektech) a s odděleními napříč firmou
  • odpovědnost za lokální a mezinárodní reporting
Co za to dostaneš
  • smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
  • po zapracování budeš moci občas vyměnit open space za home office a pracovat z domova
  • za poctivou práci dostaneš až 30 dní dovolené
  • benefitní systém Cafeteria - vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
  • příspěvek na stravování
  • kartu MultiSport (příspěvek na sportovní aktivity) a možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
  • kancelář na centrále Praha Vypich včetně parkování
  • pravidelnou zpětnou vazbu, školení na rozvoj dovedností, možnost na sobě pracovat a neustále se zlepšovat

Jak si tě představujeme
  • jsi schopný vést a motivovat tým (zkušenost s vedením týmu)
  • máš velmi dobré komunikační dovednosti, nebojíš se dělat manažerská rozhodnutí
  • bude tě bavit pomáhat a řešit podněty zákazníků, empatie ti nechybí
  • jsi flexibilní, máš chuť přicházet s novými nápady, které budeš posléze realizovat
  • dovedeš se zorientovat v interních systémech a procesech
  • ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
  • komunikuješ v angličtině anebo v němčině minimálně na úrovni B2 (pravidelná komunikace s kolegy z Německa)

Zašli svůj životopis ještě dnes a pokud nám to bude vzájemně vyhovovat, uvidíme se na pohovoru.


Benefity
  • Práce z domova
  • Dovolená navíc
  • Firemní akce
  • Pružná pracovní doba
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Kafetérie
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na vzdělávání


  • Prague, Czech Republic ADECCO spol. s r.o. Full time

    Informace - Poskytování profesionální péče a podpory zákazníkům, řešení jejich dotazů a požadavků.- Aktivní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailů a dalších komunikačních kanálů.- Zajištění pozitivní zákaznické zkušenosti, budování dlouhodobých vztahů a zvyšování spokojenosti...


  • Prague, Czech Republic ADECCO spol. s r.o. Full time

    Informace - Poskytování profesionální péče a podpory zákazníkům, řešení jejich dotazů a požadavků.- Aktivní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailů a dalších komunikačních kanálů.- Zajištění pozitivní zákaznické zkušenosti, budování dlouhodobých vztahů a zvyšování spokojenosti...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia Full time

    Rádo bychom vás pozvali, abyste se připojil(a) k našemu týmu jako zaměstnanec/ka pro zákaznické služby. Ve naší hlavní pobočce v centru Prahy budete mít možnost pracovat v atraktivním prostředí a reprezentovat naší banku před klienty.Co od tebe očekáváme?Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupováníProaktivní přístup...


  • Prague, Czech Republic LPP Czech Republic, s.r.o. Full time

    O násLPP je módní společnost, která má více než 30 let zkušeností v oděvním průmyslu.V současné době vlastníme 5 módních značek – Reserved, Cropp, House, Mohito a Sinsay. Naše produkty jsou dostupné v téměř 40 zemích světa - konkrétně Evropa, Africa a Asie. Síť prodejen tvoří víc než 1800 poboček, které zaměstnávají...


  • Prague, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full time

    O násHledáte stabilní a příjemné pracovní prostředí, kde využijete své komunikační schopnosti a pomůžete zákazníkům s jejich dotazy? Tato pozice nevyžaduje žádný prodej výrobků ani oslovování zákazníků – zákazníci se na nás obracejí sami, když potřebují pomoc. Jsme mezinárodně uznávaná značka zaměřená na kvalitu...


  • Prague, Czech Republic LPP Czech Republic, s.r.o. Full time

    O násLPP je módní společnost, která má více než 30 let zkušeností v oděvním průmyslu.V současné době vlastníme 5 módních značek – Reserved, Cropp, House, Mohito a Sinsay. Naše produkty jsou dostupné v téměř 40 zemích světa - konkrétně Evropa, Africa a Asie. Síť prodejen tvoří víc než 1800 poboček, které zaměstnávají...


  • Prague, Czech Republic ICZ Full time

    Jsme společnost zaměřená na vývoj a dodávku řešení pro oblast zdravotnictví a zdravotních informačních systémů. Hledáme zkušeného projektového manažera, který povede dodávky našich klíčových projektů, zajistí bezproblémovou implementaci a bude úzce spolupracovat s vývojovými týmy i zástupci zákazníka, a zároveň povede...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Hofmann Wizard s.r.o. Full time

    Hledáme nové kolegy do svého týmu!Náš tým hledá nového kolegu na pozici Technického operátora. Obsluha balících strojů, správná příprava linky před jejím spuštěním, odstraňování technických problémů... Vítejte mezi námi! Co naše společnost nabízí?Mezinárodní zázemíDlouhá tradice ve farmaceutickém průmysluFunkční...


  • Prague, Czech Republic LPP Czech Republic, s.r.o. Full time

    O násLPP je módní společnost, která má více než 30 let zkušeností v oděvním průmyslu.V současné době vlastníme 5 módních značek – Reserved, Cropp, House, Mohito a Sinsay. Naše produkty jsou dostupné v téměř 40 zemích světa - konkrétně Evropa, Africa a Asie. Síť prodejen tvoří víc než 1800 poboček, které zaměstnávají...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti. Popis poziceVedení týmu a související administrativaKomunikace sdodavateli a...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti.Popis pozice:Vedení týmu a související administrativaKomunikace s dodavateli...

  • Týmový vedoucí

    4 weeks ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Česká pošta, s.p. Full time

    Týmový vedoucí - široký záběr úkolů včetně komplexního řízení týmu v provozu české pošty. Ve spolupráci s ostatními úseky zastupujete produktivitu celé provozní jednotky a optimalizujete výsledky činnosti směrem k maximální výkonnosti. Rovněž sjednotíte procesy a nastavíte metriky pro fungování pobočky. Naleznete si tady...


  • Prague, Czech Republic Hair Fashion Point s.r.o. Full time

    O násDo našeho kadeřnického salonu Hair Fashion Point hledáme zodpovědného,spolehlivého a empatického vedoucího kadeřníka/kadeřnici, který se stane vzorem pro náš tým a pomůže nám tvořit skvělou atmosféru pro naše klienty.Kadeřnictví se nachází na konečné zastávce metra Zličín v NC Metropoli - 1 min.chůze od zastávkyDále...


  • Prague, Czech Republic Ski a BikeCentrum Radotín s.r.o. Full time

    Přemýšlel/a jsi někdy jak se objednané zboží dostane ze skladu až k zákazníkovi domů? Bavilo by Tě mít nad tím vším dohled, spolu s týmem vylepšovat a na konci vidět nadšené zákazníky? Pak čti pozorně dál, protože se nabízí příležitost šitá Tobě na míru.Co by Tě mohlo zajímat:Tvým hlavním zaměřením by bylo...


  • Prague, Czech Republic Česká spořitelna Full time

    Máte chuť: * vést Computer Security Incident Response Team (CSIRT) * podílet se na tvorbě strategie a architektury bezpečnostního dohledu * validovat a rozvíjet pravidla bezpečnostního monitoringu * koordinovat řešení bezpečnostních incidentů i s dalšími týmy v bance * spolupracovat s mezinárodním týmem ERSTE Cyber Defence Centre ...


  • Prague, Czech Republic DOBIS Trading s.r.o. Full time

    Informace Chceš pracovat ve světě Magic: The Gathering?Jsme Dobis Trading s.r.o., firma zaměřená na obchodování se sběratelskými kartami. Naše firma se specializuje na obchodování s jednou z nejpopulárnějších karetních her na světě. Hledáme nové kolegy/kolegyně na plný úvazek i brigádníky, kteří se chtějí připojit do našeho...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Ředitelství silnic a dálnic s. p. Full time

    Projektový ředitel - Vedoucí výstavbyRozvoj infrastruktury je klíčem k růstu naší země. Vede nás naše cesta vybudování nejmodernější infrastruktury a neustálému zlepšování našich služeb. K tomu potřebujeme zkužené profesionály, kteří dokážou řídit složité procesy výstavby dálnic a silnic I. třídy. Jejich hlavním...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic TV Nova Full time

    Zvolte významnou roli ve zmíněném světě televizních stanic\Práce zde nabídne příležitost být průkopníkem a pomoci vybudovat komplexní strategii pro zlepšení celkové zákaznické zkušenosti diváků u nás v TV Nova. Účastník tohoto procesu bude také zkoušet různé trendy a technologie, které pomůžou našim divákům cítit se...

  • Vedoucí ambulance

    2 months ago


    Prague, Czech Republic Domov Sulická Full time

    Informace Staňte se součástí našeho projektu v sociální oblasti. Domov Sulická je sociální zařízení, které se snaží vytvořit důstojný a příjemný domov pro lidi se zdravotním postižením a seniory. Působíme jako jeden tým, který uplatňuje přístup zaměřený na člověka. V současné době hledáme kolegyni/kolegu na pozici...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Agentura Salvia, s.r.o Full time

    Kariéra a růstNáš tým tvoří zkušení manažeři a mnohdy mnoho dlouholetých lidí s dobrou prací za sebou. Klíčovým slovem je stabilita a podpora našeho trhu. I když to zní jednoduše:, práce na obratu není jen žádný obyčejný robotický úkon, ale pečlivě navržený proces nabírání nových velkých zakázek v „elem. chtěli...