Vedoucí týmu zákaznické linky

4 days ago


Prague, Czech Republic Kaufland Česká republika v.o.s. Full time

Pro naše oddělení zákaznického servisu hledáme vedoucího, který rád uplatní své zkušenosti s vedením týmu a chce se realizovat v prostředí zavedené, stabilní a úspěšné firmy.

Co tě u nás bude bavit
  • zodpovědnost za chod zákaznické linky - hlavním úkolem je zpracování dotazů a podnětů ze strany našich zákazníků (pasivní linka)
  • vedení týmu specialistů zákaznické linky a jejich mentoring (poslechneš si jejich hovory, poradíš, proškolíš a posuneš je dál)
  • vyhodnocování dat, provádění optimalizačních opatření a implementace nových systémů
  • příprava a aktualizace produktových manuálů (příručky)
  • spolupráce s mezinárodním oddělením (účast na projektech) a s odděleními napříč firmou
  • odpovědnost za lokální a mezinárodní reporting
Co za to dostaneš
  • smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
  • po zapracování budeš moci občas vyměnit open space za home office a pracovat z domova
  • za poctivou práci dostaneš až 30 dní dovolené
  • benefitní systém Cafeteria - vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
  • příspěvek na stravování
  • kartu MultiSport (příspěvek na sportovní aktivity) a možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
  • kancelář na centrále Praha Vypich včetně parkování
  • pravidelnou zpětnou vazbu, školení na rozvoj dovedností, možnost na sobě pracovat a neustále se zlepšovat

Jak si tě představujeme
  • jsi schopný vést a motivovat tým (zkušenost s vedením týmu)
  • máš velmi dobré komunikační dovednosti, nebojíš se dělat manažerská rozhodnutí
  • bude tě bavit pomáhat a řešit podněty zákazníků, empatie ti nechybí
  • jsi flexibilní, máš chuť přicházet s novými nápady, které budeš posléze realizovat
  • dovedeš se zorientovat v interních systémech a procesech
  • ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
  • komunikuješ v angličtině anebo v němčině minimálně na úrovni B2 (pravidelná komunikace s kolegy z Německa)

Zašli svůj životopis ještě dnes a pokud nám to bude vzájemně vyhovovat, uvidíme se na pohovoru.


Benefity
  • Práce z domova
  • Dovolená navíc
  • Firemní akce
  • Pružná pracovní doba
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Kafetérie
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na vzdělávání


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Česká spořitelna Full time

    Úkoly a zodpovědnosti: Vedoucí Incident Response Týmu bude mít na starosti vedení Computer Security Incident Response Teamu (CSIRT). Bude podílet se na tvorbě strategie a architektury bezpečnostního dohledu, validovat a rozvíjet pravidla bezpečnostního monitoringu. Bude koordinovat řešení bezpečnostních incidentů s dalšími týmy v bance...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic KPMG Full time

    Vítejte u našeho týmu Customer & Digital, kde jsme na misi zvyšování spokojenosti našich klientů. Jsme součástí největší poradenské společnosti v ČR i zahraničí a máme pro vás zajímavou nabídku práce Analytik zákaznické zkušenosti v Praze.Práce analytika zákaznické zkušenostiKonzultant bude spolupracovat s našimi klienty v...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Česká pošta, s.p. Full time

    Nabídka zaměstnání: Poskytovatel zákaznické podporyPřijímejte přihlášky na pozici poskytovatele zákaznické podpory. Společnost Česká pošta, s.p. hledá nové kolegy do své pobočky v Praze 415, Chodov. Stručný přehled pracovního místa:Pokud máte osobní přístup a umíte komunikovat s lidmi, jste v cílovém rozsahu našeho...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Ski a BikeCentrum Radotín s.r.o. Full time

    Zaměstnání v příjemném prostředí rodinné firmyVelmi vhodné pracovní místo pro aktivní, srdečné a pomocné lidi. Firma Ski a BikeCentrum Radotín s.r.o. hledá na pozici recepčního uvolněné osobnosti, která bude poskytovat perfektní zákaznické služby našim klientům ve Skateparku a Bílkovně Vindyšovi továrně.O násVítejte v...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Popis poziceVyhledáváme technicky zdatného kandidáta na pozici seřizovače v naší továrně v Horních Počernicích.Příležitost pracovat jako seřizovač nabízí nejen zajímavé finanční odměny, ale také šance rozvíjet své dovednosti a získat nové zkušenosti.Hlavní povinností tohoto pracovníka bude nastavení výrobní linky tak,...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full time

    Přínosná pozice v mezinárodním prostředíChcete pracovat v dynamickém týmu a přispívat k úspěchu našeho klienta, evropského lídra v oblasti mraženého pečiva, margarínů a tuků?Náš klient hledá vhodného kandidáta na pozici konzultanta zákaznické podpory pro slovenský trh. Náplň práce zahrnuje telefonickou komunikaci se...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic KPMG Full time

    Detailní popis pracovní poziceZaměstnancem naší společnosti se stane zkušený Analytik zákaznické zkušenosti, který bude spojovat klíčové znalosti v oblasti digitalizace produktů a služeb s hlubokým porozuměním potřebám našich klientů. Hlavním cílem této pozice je poskytnout pokročilý support našim klientům ve vývoji nových...


  • Prague, Czech Republic LPP Czech Republic, s.r.o. Full time

    O násLPP je módní společnost, která má více než 30 let zkušeností v oděvním průmyslu.V současné době vlastníme 5 módních značek – Reserved, Cropp, House, Mohito a Sinsay. Naše produkty jsou dostupné v téměř 40 zemích světa - konkrétně Evropa, Africa a Asie. Síť prodejen tvoří víc než 1800 poboček, které zaměstnávají...


  • Prague, Czech Republic Globus ČR, v.o.s. Full time

    UMÍTE SE POSTAVIT PRÁCI ČELEM? Pokud ano, máme pro vás volnou Globus „židli” na pozici vedoucího týmu. Jste naším člověkem, jestliže rádi pracujete s lidmi a poradíte si s organizací a plánováním.PROČ VÉST TÝM PRÁVĚ U NÁSBudete mít kontrolu nad plněním obchodních cílů, ale také nad týmem zaměstnanců, které je třeba...


  • Prague, Czech Republic LPP Czech Republic, s.r.o. Full time

    O násLPP je módní společnost, která má více než 30 let zkušeností v oděvním průmyslu.V současné době vlastníme 5 módních značek – Reserved, Cropp, House, Mohito a Sinsay. Naše produkty jsou dostupné v téměř 40 zemích světa - konkrétně Evropa, Africa a Asie. Síť prodejen tvoří víc než 1800 poboček, které zaměstnávají...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NYKTAJ s.r.o. Full time

    Nabízíme pozici Leadera operačního týmu pro moderní restauraci MASARYČKA v Praze. Vedoucí tým 40 zaměstnanců, zodpovědný za směr provozu a kolegů.Hledáme někoho s profesionalitou, zodpovědností, pracovitostí a pozitivním přístupem k práci.Chceme člověka, který přijde s nápady a dotáhne je do konce. Za tyto dovednosti zaručujeme...


  • Prague, Czech Republic Manpower Full time

    Informace Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti. • Vedení týmu a související administrativa• Komunikace...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti. Popis poziceVedení týmu a související administrativaKomunikace sdodavateli a...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti.Popis pozice:Vedení týmu a související administrativaKomunikace s dodavateli...

  • vedoucí projektant

    1 month ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Trenkwalder a.s. Full time

    Ředitelská pozice v české stabilní společnostiPro našeho klienta hledáme vhodného kandidáta na pozici vedoucí přípravy. Společnost Trenkwalder a.s. nabízí moderní a přátelské prostředí, kde budete moci své dovednosti a zkušenosti v oblasti stavebnictví uplatnit. Jako vedoucí přípravy budete zodpovědný za přípravu stavebních...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic McDonald's Full time

    ÚvodChcete být součástí týmu, kde je při práci legrace a přátelská atmosféra? Můžete se do práce těšit? Staňte se součástí našeho oddělení zákaznické pomoci, kde naleznete flexibilní pracovní dobu a skvělou kolektivu.">Základní podmínkyMzda od 28 000 Kč/měsíčněPříplatky za víkendy, noční směny a státní...


  • Prague, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Do našeho týmu, který má na starosti komunikaci se zahraničními e-shopy, přijmeme novou kolegyni či kolegu na pozici Specialista zákaznické péče. Hledáme zodpovědného člověka s prozákaznickým přístupem, který ovládá angličtinu (popř. němčinu) na komunikativní úrovni. Pokud chceš být součástí velké a úspěšné...

  • Vedoucí servisu

    4 weeks ago


    Prague, Czech Republic Domanský s.r.o. Full time

    Společnost Domanský s.r.o. s více jak 25 letou tradicí je významným prodejcem značek Peugeot, Hyundai, Toyota a jediným dealerem značky DS v republice. Pro náš autosalon v Praze 9 - Kyje hledáme pečlivého a pracovitého kolegu či kolegyni na pozici Vedoucí servisu. Oceníme předchozí praxi a zkušenost v autorizovaném servisu či...


  • Prague, Czech Republic Česká spořitelna Full time

    Máte chuť: * vést Computer Security Incident Response Team (CSIRT) * podílet se na tvorbě strategie a architektury bezpečnostního dohledu * validovat a rozvíjet pravidla bezpečnostního monitoringu * koordinovat řešení bezpečnostních incidentů i s dalšími týmy v bance * spolupracovat s mezinárodním týmem ERSTE Cyber Defence Centre ...


  • Prague, Czech Republic DOBIS Trading s.r.o. Full time

    Informace Chceš pracovat ve světě Magic: The Gathering?Jsme Dobis Trading s.r.o., firma zaměřená na obchodování se sběratelskými kartami. Naše firma se specializuje na obchodování s jednou z nejpopulárnějších karetních her na světě. Hledáme nové kolegy/kolegyně na plný úvazek i brigádníky, kteří se chtějí připojit do našeho...