📞Specialista zákaznické podpory | Pojď s námi pečovat o klienty 🤝

4 weeks ago


Brno, Czech Republic UlovDomov Full time

V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o více jak 3 500 bytů a staráme se o pohodlí našich podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě🥇, a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně a o telefonické i e-mailové řešení požadavků ze strany našich klientů se s radostí postará.

Máš cit pro komunikaci a blaho klientů je pro tebe na prvním místě? Pak jsi jednou nohou u nás.

Co bude tvou náplní práce? 🧐

Budeš vstupní branou pro naše stávající i potenciální klienty a pomocnou rukou při řešení jejich dotazů, požadavků i potíží. Věř nám, že s nudnými a monotónními úkoly se u nás moc nepotkáš.

Součástí tvé práce bude komunikace s klienty, koordinace kolegů napříč firmou i domluva externích dodavatelů; vše budeš řešit primárně telefonicky nebo e-mailem.

🥁 Budeš:
  • Komunikovat s našimi stávajícími klienty (majiteli bytů i podnájemníky) – telefonicky, mailem i po chatu.

  • Zpracovávat jejich požadavky v rámci interního systému a velkou část z nich zvládneš rovnou i vyřešit – zejména se jedná o koordinaci oprav s dodavatelem (např. výměny měřidel, revize kotlů, výměny či opravy kotle/topení, úklid po vytopení…).

  • K dispozici potenciálním klientům, kteří o naše služby projeví zájem – majitelům bytů a těm, kteří bydlení hledají.

A co o tvé budoucí práci říká supervizor týmu Filip? 🦸‍♂

,,Po příchodu do kanceláře je potřeba odbavit inzertní e-maily, které nám přišly mimo pracovní dobu a zodpovědět všechny dotazy našich zájemců o bydlení - ano, opravdu odpovídáme na každý e-mail.

Následně se věnujeme všem dalším e-mailům, které nám dorazily, a požadavkům již našich stávajících klientů, kteří nás zkontaktovali prostřednictvím klientské zóny - naší webové aplikace, kde mají klienti přehled o svém bydlení, platbách, dokumentech apod. Během celé pracovní doby jsme také připojení na telefonní lince a web chatu, kde jsme připraveni zodpovědět jakékoliv dotazy či zájemce a klienty přesměrovat na to správné místo a osobu.

Aby to nebylo jen o práci, chodíme s týmem na společné obědy, v kuchyňce si můžeme nabídnout k práci něco sladkého nebo si dát limču a pracovní dny máme proložené poradami, školeními a občas i společnými brunchi.”

V týmu tě bude čekat dalších 6 kolegů, kteří se už na tebe těší. Je to mladý kolektiv pečlivých lidí, který se dokáže pobavit i o osobním životě. Hledají k sobě fit do týmu, proto tě rádi uvidí na náslechu jejich práce, který plánujeme vždy po osobním pohovoru.

Co bys měl*a určitě vědět? ❗
  • Součástí práce je i ASAP linka, díky které poskytujeme našim klientům podporu 24/7. Vyjde na tebe asi jednou za měsíc a půl, kdy klientům budeš k dispozici celý týden. Za provedenou práci tě čeká příjemná fixní odměna 2.750 Kč za týden. Zároveň proplácíme i každý zvednutý hovor Pro představu většinu těchto hovorů jsme schopni odbavit v řádů minut, pokud bys ale na něčem pracoval*a delší dobu, rádi ti tento čas proplatíme.

  • Vážíme si toho, když práce je odvedená kvalitně, proto tě bude čekat jednou za kvartál jednorázová odměna až 6.000 Kč.

  • Od linky si budeš moci i odpočinout, protože zpracováváme i hodně administrativy. Ke konci týdne tedy vybíráme pár kolegů, aby se mohli věnovat zpracovávání dokumentů pro zahraniční podnájemníky nebo přepisy energií.

  • O víkendu odbavujeme inzertní emaily, je to ale práce na asi 2 hodiny za celý víkend a opět se kolegové střídají, opět se ti to pozitivně projeví na výplatě.

Co ti nabízíme?
  • Práci na zajímavém projektu, který inovuje realitní trh, pomáhá lidem lépe bydlet a pronajímat a navíc má v zádech silného investičního partnera MITON.

  • Fungl nové kanceláře v ZET.office – k dispozici jsou ti free vstupy do posilovny, kofeinová vzpruha během celého dne a pravidelný přísun ovoce a dalších sladkostí.

  • Tým jako sehranou partu a velkou podporu nejen v průběhu tvého zaučení – mrkni, jak to u nás vypadá.

  • Bonusový systém za každý kvartál za kvalitně odvedenou práci.

  • Pevnou pracovní dobu od 8:30 do 17:00, takže při cestě domů máš čistou hlavu a linku zapínáš až následující den.

  • Možnost zpracovávat i administrativní úkoly a odpočinout si od každodenního přímého kontaktu s klienty.

  • Možnost home officu jednou za dva týdny plošně v celém týmu a mimo to je to po domluvě.

  • Možnost využít 25 dnů volna ročně, 2 sick days a placené volno v den narozenin.

  • Zvýhodněné bydlení v bytech Ideálního nájemce - úlevy na jistotě, sleva na nájemném.

  • Stravenkový paušál, který v průměru vychází na 2100 Kč měsíčně.

  • Kurzy angličtiny v pracovní době a budget na tvůj rozvoj a vzdělávání (cca 5 000 Kč).

  • Multisport kartičku za 400 Kč, zvýhodněné bydlení, společné teambuildingy, techniku pro tvou každodenní práci.

  • Zázemí společnosti, která byla oceněná jako 3. nejrychleji rostoucí technologická firma ve střední Evropě v rámci prestižního žebříčku Deloitte Technology Fast 50.

Jak si tě představujeme? 😍
  • Máš výborný ústní a písemný projev v češtině i angličtině (téměř polovina našich klientů mluví anglicky, je tedy důležité, aby ses nebál*a mluvit).

  • Oplýváš empatií a spokojený klient je pro tebe na prvním místě.

  • Umíš zachovat chladnou hlavu a když na to přijde, nedělá ti problém projevit špetku asertivity.

  • Jsi otevřený*á se stále učit novým věcem – i když nebudeš ze startu vědět hned vše, rádi ti ve všem podáme pomocnou ruku.

  • Vítáme zkušenosti s péčí o klienty nebo z call centra.

Tak co, jdeš do toho s námi?

Dej nám o sobě vědět, pošli CV nebo odkaz na LinkedIn a pár slov o sobě. Když si padneme do noty, moc rádi se s tebou potkáme na schůzce a pobavíme se o našich společných představách.

Důležité informace: Z hlediska oslabení týmu P&O v období od 4.11. do 8.11., a to z důvodu čerpání řádné dovolené, nebude možné zpracovávat všechny přihlášky. Proto prosíme o trpělivost při očekávání zpětné vazby z naší strany. Zpětnou vazbu očekávejte nejpozději do 12.11. 

Na závěr ti přiblížíme, jak bude vypadat výběrko:

  • Nejdříve tě čeká krátký telefonický rozhovor o vzájemných očekáváních s holkama z People & Organization týmu.

  • Pokud se v očekáváních oboustranně potkáme, zpracuješ si krátký úkol (do 30 minut) zaměřený na písemnou komunikaci.

  • Když v úkolu zazáříš, potkáš se s šéfkou naší podpory Norou Rusevovou.. Na pohovoru se pobavíme o tvých zkušenostech a vyzkoušíme si i tvoji mluvenou angličtinu a zkusíme simulaci hovoru.

  • Aby jsi opravdu věděl*a do čeho jdeš, pozveme tě na náslech do týmu, který je hned po pohovoru. Bude trvat maximálně 30 minut.



  • Brno, Czech Republic UlovDomov Full time

    V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o více jak 3 500 bytů a staráme se o pohodlí našich podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě , a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně a o telefonické i e-mailové řešení požadavků ze strany našich...


  • Brno, Czech Republic UlovDomov Full time

    V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o více jak 3 500 bytů a staráme se o pohodlí našich podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě , a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně a o telefonické i e-mailové řešení požadavků ze strany našich...


  • Brno, Czech Republic UlovDomov Full time

    V rámci prémiové služby Ideální nájemce pečujeme o více jak 3 500 bytů a staráme se o pohodlí našich podnájemníků. Abychom mohli poskytovat top službu, spokojený klient je pro nás na prvním místě , a proto do týmu hledáme parťáka, který to vnímá stejně a o telefonické i e-mailové řešení požadavků ze strany našich...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Baví Vás administrativa a komunikace s klienty? Chcete pracovat v dynamickém týmu a využívat své analytické schopnosti?Máme pro Vás zajímavou pozici v naší společnosti ManpowerGroup s.r.o.Popis poziceČeský nebo český mluvčí pracovník bude zodpovědný za zpracovávání poptávek zákazníků, zajišťování splnění jejich požadavků...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic JOBINN & HOSTESSINN, s.r.o. Full time

    Popis práceVe společnosti Jobinn & Hostessinn, s.r.o. hledáme zručného Asistenta/ku zákaznického centra, který dokáže zodpovědět nejčastější dotazy zákazníků a pomáhat jim ve všech jejich potřebách. Hlavní náplní naší práce bude komunikovat s našimi zákazníky, posílat jim informace a vyřizovat jejich požadavky. Když budete...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Advantage Consulting, s.r.o. - Brno Full time

    Označujeme vás jako kandidáta na pozici: Produktový specialista s AJ - Elektro. Náš klient, mezinárodní elektro společnost, hledá posilu na pozici produktového specialisty s anglickým jazykem. Hledáme člověka, který má zkušenosti s produktovými nabídkami a jednáním se zákazníky. Akce je vhodná pro toho, kdo se nebojí komunikovat...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic SODAT, s. r. o. Full time

    Práce v Slatině – Logistický specialistaSODAT, s. r. o. hledá vhodné kandidáty na pozici Logistického specialisty do svého výrobního provozu ve Slatině. Fyzická zdatnost je výhodou. Náplní práce bude:Zaměstnání a pracovní podmínkyNástupní mzda 31 350 Kč/měsícPožadavky na práci• Práce s PC (Excel a SAP)• Provádění...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Notino Full time

    Notino je přední e-shop kosmetiky v Evropě s cílem se stát top tech společností. V současnosti máme lokality ve většině evropských zemích a chceme expandovat do dalších trhů.Naše vizie spočívá v propojení krásy a technologií. Naším cílem je vybudovat kompetentní tým, který pomůže zákazníkům najít ideální produkt podle...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Jobs Contact Personal, s.r.o. Full time

    **Práce na CNC obráběcím centru**V moderním prostředí naší společnosti hledáme nového kolegu na pozici CNC operátor. Pokud máš zkušenosti s CNC obráběním a hledáš nový výzva, rádi bychom tě přivítali do našeho týmu.**Co nabízíme?**Práci na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitouZázemí moderní společnosti25 dní...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Vytvářejte si svou kariéru u nás jako administrativní specialista pro komunikaci. Pracujete na pozici, kde máte příležitost rozvíjet své analytické a organizační schopnosti.Co budete dělat?Pracujete jako zákaznický manažer pro back office, kde zajišťujete splnění požadavků klientů, kontrolujete platby a poskytujete informace...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full time

    Technický specialista s obchodním duchem pro MoravuNaši klienti z MEA Water Management, součásti evropské skupiny, hledají technického specialistu na pozici pro Moravu, kde budete komunikovat s projekčními kancelářemi a řešit technicko-obchodní projekty. Vhodné jsou lidé s technickým vzděláním, schopnými číst stavební výkresy,...


  • Brno střed, South Moravian, Czech Republic UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Full time

    Hledáme nového finančního odborníka pro zákaznické službyPro našeho kolegu hledáme zákaznického specialistu, který bude umět se důvěrně postarat o klienty a jejich finanční záležitosti.Cíl pozice: Zajišťovat odborné poradenství a komplexní zákaznické služby pro naše klienty a zajišťovat jejich finanční stabilitu.Co...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Air Bank Full time

    Práce jako Investiční specialistaChcete být součástí týmu, který se zabývá investicemi a finančním poradenstvím? Máme příležitost posunout se o krůček dále ve firmě a stát se součástí našeho týmu.Co čeká našeho nového parťáka?Pomáháme klientům zhodnotit své finance a najít vhodné investiční příležitosti.Práce je...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic ADSESA Staff CONSULTING s.r.o. Full time

    POSITIONHledáme zkušeného technika technické podpory, který bude zodpovědný za údržbu a servis našeho rozsáhlého parku stavebních strojů. Pokud máte zkušenosti s diagnostikou, oživováním a servisem technických zařízení a máte rádi technické výzvy, je tato pozice pro vás.Úkoly:Diagnostika a servis stavebních strojůOživování a...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Radana Kašubová Full time

    Zaměstnání v klientském centruRadana Kašubová hledá zkušené a motivované zaměstnance na pozici asistentky/klientského specialisty. Měli byste mít zkušenosti s komunikací s klienty, poskytováním odborných konzultací a zákaznickým servisem. Nejsme jen zaměstnavatelem, ale také partnerem pro vaše osobní a profesní růst.Kariérní...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    ManpowerGroup s.r.o. hledá zkušené techniky pro skupinu technické podpory. Pracovníkům je k dispozici široké spektrum kamerových a dohledových systémů od předních světových výrobců.Požadavky na poziciVŠ nebo SŠ vzdělání v technické oblastiVhodné je mít znalost LAN sítí, serverového a cloudového prostředíAktivní znalost...


  • Brno, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Technický specialista s obchodním duchem pro MoravuPro našeho klienta, firmu MEA Water Management, která je součástí evropské skupiny zabývající se problematikou komplexního řešení nakládání s dešťovými vodami, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Technický specialista s obchodním duchem pro Moravu.Jste komunikativní a technicky...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Generální finanční ředitelství Full time

    Výkonný finanční specialista zodpovědný za komplexní správu daní ve složitých případech. Tuto pozici hledáme pro našeho klienta, Generální finanční ředitelství.O naší nabídcePracovní poměr na plný úvazekPředpokládaná mzda je v rozmezí od 23.390 Kč do 34.370 Kč měsíčně, včetně osobního příplatku a zvláštního...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Johnson Controls Full time

    Regulační specialistaJsme na hledání zkušeného regulačního specialisty, který bude součástí našeho mezinárodního týmu. Hledáme někoho, kdo bude mít jedinečnou příležitost ovlivnit novou generaci produktů protipožárních systémů z pohledu mezinárodních regulačních požadavků.Náplň práce:Zajišťování souladu technické...


  • Brno, South Moravian, Czech Republic Air Bank Full time

    Investiční specialistaAir Bank hledá zkušeného investičního specialistu, který bude pomáhat klientům s jejich investičními rozhodnutími. Pokud máte chuť učit se a růst, komunikace je vaše parketa a máte rádi výzvy, možná jste našli svou dráhu.V našem týmu budete mít možnost získat hluboké znalosti o investičním prostředí a...