Kundenservice Mitarbeiter

2 months ago

Praha Vinohrady, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Deine Aufgaben bei Schleich:

In dieser Position berichtest du direkt an den Consumer Service Specialist und arbeitest eng mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland zusammen.

Deine Hauptaufgaben umfassen:
  • Bearbeitung sämtlicher Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Reklamationen, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung der Inhalte von Verbraucherbeschwerden
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen telefonisch
  • Überwachung von Verbraucheraufträgen
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen per E-Mail
Dein Profil:

Fachkenntnisse und Erfahrung:
  • Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office und SAP
Wichtige Kompetenzen:
  • Ergebnisorientierung
  • Starkes kunden- und verbraucherorientiertes Denken
  • Positive Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Verständnis für Familien und das Verhalten von Kindern
  • Aktiver Kommunikator und Teamplayer
Was wir bieten:

Bei uns erwartet dich ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten. Alle Mitarbeitenden haben Zugang zu einer Vielzahl von Onlinekursen auf unserer Weiterbildungsplattform.

Wir legen Wert auf eine attraktive und faire Vergütung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft werden. Zudem bieten wir einen Essenszuschuss sowie Rabatte auf unsere Produkte.

Du kannst auch von unserem Leasingangebot für Fahrräder profitieren, um bequem zu deinem Arbeitsplatz zu gelangen. Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne feste Arbeitszeiten.