Inženýr služeb zákazníka

Automotive společnost hledá zkušeného profesionála pro oddělení zákaznické kvality. Vhodná pozice pro někoho, kdo chce hrát klíčovou roli při řešení reklamací a zlepšování zákaznických zkušeností.

• Velkou část času budete strávit komunikací se zákazníky, řešením jejich požadavků a nápomoci při vyřešení problémů.
• Jednotlivé reklamace budete zadávat do systému a spolupracovat s dalšími odděleními ve firmě.
• Ve spolupráci se softwaremi kvality budete vyhledávat příčiny problémů a hledat cesty k jejich odstranění.
• Úzce spolupracujete na zákaznických auditech, aby vyřešení problémů bylo efektivní a dlouhodobé.

• Minimálně 2 roky zkušeností na obdobné pozici v automotive.
• Profesní komunikativní znalost anglického jazyka.
• Schopnost pracovat pod tlakem a naléhavými požadavky zákazníků.

• 5 týdnů dovolené.
• Flexibilní pracovní doba s pevným jádrem od 9 do 14 hodin.
• Roční bonusy.
• Příspěvek na dopravu (ve výši 2 Kč/km).
• Stravenky v hodnotě 120 Kč.
• Příspěvek na penzijní připojištění.
• Bezplatné právní/finanční/psychologické poradenství.
• Zvýhodněné mobilní tarify.
• Společenské, sportovní a týmové aktivity.