Kundenservice-Spezialist: Qualität in der Praxis

2 weeks ago


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Willkommen bei Schleich GmbH

Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person für die Position des Kundenservice-Spezialisten. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt unser Qualitätsteam.

Zuständigkeiten:
  • Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, -vorschlägen, -kritiken und -anfragen im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
Mindestanforderungen:
  • Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Vorteile:
  • Kein Tag gleicht dem anderen: Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld
  • Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Faire Entlohnung mit Zusatzleistungen (ca. 45.000 Euro pro Jahr)
  • Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag
  • Tolle Rabatte auf unsere Produkte
  • Bezuschussung des Leasing eines Fahrrads
  • 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten

Schließen Sie sich unserem Team an und entwickeln Sie Ihre Karriere mit uns



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    **Unser Angebot an dich:**Für unser Team an der Seite von Schleich GmbH suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die sich von ihren ersten Studienjahren an für Planung und Logistik begeistert hat.**Deine Aufgaben:**Unterstützung bei der Erstellung und Analyse von Bedarfsplanungsberichten, um unsere Lieferanten und Kunden bestmöglich zu...


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    Deine neue Herausforderung bei Schleich GmbH:Schliesst du dich unserem dynamischen Team an und übernimmst die Verantwortung für das operative Bestellmanagement von B2B-Bestellungen? Wir suchen nach einer erfahrenen Persönlichkeit, die fundierte Kenntnisse in SAP besitzt und ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit und Kommunikationskraft...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Konkret beinhaltet diese Rolle operative Bestellmanagement, Reklamationsmanagement und Kundenservice. Als erfahrenen Verkaufsmanager arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und bringst das Unternehmen Schleich GmbH an seinem Wachstumspfad weiter.Die Herausforderungen:Bereitschaft zum ständigen Lernen und sich zu entwickeln ist hierbei absolut notwendig...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...


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    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Übernahme der Leitung oder aktive Mitwirkung an Projekten im Bereich Bestellmanagement, Vertrieb und operativen Abläufen sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen...


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    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Unterstützung bei der Erstellung und Analyse von Bedarfsplanungsberichten Vorbereitung von Präsentationen zur monatlichen Bedarfsplanung Integration und Unterstützung unseres eCom-Planungsteams um die Verfügbarkeit sicherzustellen Mitwirkung bei der Entwicklung von S&OP-Prozessen und -Berichten ...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit,...

  • Senior Supply Planner

    2 months ago


    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Verwaltung des gesamten Prozesses für den Einkauf von Figuren, Spielsets und Komponenten, von der anfänglichen Bedarfsplanung bis hin zur finalen Wareneingangslieferung an unseren globalen Standorten (EU/USA/APAC) Optimierung der Auftragsabwicklung (OTIF) und Lagerumschlagsquote von Materialien und...

  • Raw Material Trader

    3 months ago


    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Überwachung und Verbesserung der Lieferkettenprozesse für Rohstoffe zur Gewährleistung von Effizienz und Kostenwirksamkeit Verwaltung des Beschaffungsprozesses und Gewährleistung der rechtzeitigen Lieferung von Rohstoffen zur Einhaltung der Produktionspläne Durchführung gründlicher Marktanalysen und...