Current jobs related to Consumer Support Agent - Praha Vinohrady - Schleich GmbH

  • IT Specialist

    7 days ago

    Praha, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full time

    We are seeking an IT Support Specialist with expertise in German to join our team at JOBSTART s.r.o. The ideal candidate will have a passion for IT and a willingness to learn, with strong communication skills and the ability to work effectively in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Provide internal IT support services to our international...

Consumer Support Agent

2 months ago

Praha Vinohrady, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Deine Herausforderungen bei Schleich:

In dieser Position berichtest du direkt an den Consumer Service Specialist und arbeitest eng mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland zusammen.

Aufgaben:
- Bearbeitung sämtlicher Verbraucheranliegen (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem.
- Verwaltung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen.
- Überwachung der Inhalte von Verbraucherbeschwerden.
- Bearbeitung von Anfragen der Verbraucher per Telefon und E-Mail.
- Überwachung von Verbraucheraufträgen.

Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1).
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP.

Deine Kompetenzen:
- Ergebnisorientierung und starkes kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken.
- Positive Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
- Ausgeprägtes Verständnis für Familien und das Verhalten von Kindern.

Was wir bieten:
- Ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zugang zu zahlreichen Online-Kursen auf unserer Weiterbildungsplattform.
- Eine attraktive und faire Vergütung mit regelmäßigen Zusatzleistungen.
- Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
- Rabatte auf unsere Produkte.
- Unterstützung beim Leasing eines Fahrrads für den Arbeitsweg.
- 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.