Manažer kontaktního centra

4 weeks ago

Brno, South Moravian, Czech Republic Air Bank Full time
Chcete vést tým šesti Team Leaderů – každý z nich má v týmu 10-12 specialistů a zároveň posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň?

Hledáme Manažera servisního centra, který se přidá do týmu Kontaktního centra v Brně. Pokud máte zkušenost s vedením lidí a práce s lidmi Vás nabízí, rádi o vás uslyšíme.

Co vás na této pozici čeká?
  • Strategie v akci: Vvělujete strategii naší banky do každodenní práce kontaktního centra.
  • Neustálý rozvoj: Nespokojíte se s aktuálním stavem a stále hledáte příležitosti, jak posunout dovednosti a motivaci lidí ve svých týmech.
  • Stabilizace týmu: Odpovídáte za personální stav týmu a správné rozložení kapacit dle potřeb.
  • Nábor a adaptace: Máte pod palcem náborovou strategii a adaptaci nových členů týmu.
  • Implementace změn: Doručujete důležité informace svému týmu a zajišťujete, že se nové postupy a změny dostávají do praxe.
  • Inovace: Zlepšení procesů a služeb, které povedou k vyšší kvalitě poskytované služby, digitalizace obsluhy, produktivitě týmu a automatizaci obsluhy klientů.
Aby nám to společně klapalo, tak se bude hodit:
  • Soulad s našimi hodnotami: Ctíte hodnoty Air Bank (jednoduchost, přátelskost, pravdivost a odvážnost, které jsou pro nás klíčové).
  • Přizpůsobivost: Změny berete jako příležitost a umíte se rychle adaptovat na nové podmínky.
  • Zkušenosti s vedením lidí: Máte předchozí zkušenosti s vedením týmu (zkušenosti z kontaktních center jsou výhodou, ale ne nutností).
  • Orientace na zákazníka: Jste zaměřeni na poskytování jedinečného zážitku pro klienty, máte smysl pro zodpovědnost a důslednost. Zároveň jste empatický a umíte naslouchat svému týmu.
Proč se vám u nás bude líbit?
  • Jsem skvělá parta, která vás v práci podrží a po ní si ráda někam vyrazí.
  • Hned na začátku dostanete k ruce mentora, který vám podstatně zpříjemní zaškolovací proces.
  • Užijete si 25 dní dovolené + 5 dní volna na cokoli.
  • Pravidelně se potkáváme k nasdílení zkušeností z praxe nebo se zúčastňujeme vzdělávacích kurzů na centrále.
  • Dáme vám Kč ročně na penzijní pojištění a skoro 2 000 Kč měsíčně na obědy.
  • Máme pro vás super slevy, nejen na v Alze, Datartu nebo O2. Voyománie za polovinu. Doktora máte v kapse. Canadian Medical budete nosit v aplikaci a všechny zdravotní otázky vyřešíte online.
Je tahle kariérní příležitost přímo pro vás?

Pak se ozvěte.

Těšíme se na setkání s vámi.

Tomáš, Iveta a celá Air Bank.

  • Průvodce Digitálním Světem – Specialista kontaktního centra

    1 month ago

    Brno, South Moravian, Czech Republic Air Bank Full time

    Pracovní Pozice: Průvodce Digitálním Světem – Specialista kontaktního centraNaši zákazníci potřebují pomoc a podporu při používání našich finančních produktů a služeb. Jako Průvodce Digitálním Světem – Specialista kontaktního centra budete jejich průvodcem ve světě financí, poskytovat jim užitečné informace a pomoci jim s...

  • Manažer prodeje

    1 week ago

    Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Vyhledávání obchodních příležitostíBudete hledat nové obchodní příležitosti v ČR a na Slovensku, s občasnými jednodenními výjezdy.Rozvoj zákaznických vztahůUdržujte a prohlubujte vztahy s našimi stávajícími klienty, kteří jsou klíčem k našemu úspěchu.Příprava nabídekVytvářejte a prezentujte řešení pro malé i velké...

  • Manažer prodeje

    4 weeks ago

    Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Pozice Manažera prodejeMáme pro vás zajímavou nabídku na pozici Manažera prodeje, kde budete mít příležitost rozvíjet obchodní příležitosti v oblasti komunikační infrastruktury a bezpečnostních aplikací.Úkoly a povinnostiVyhledávání a rozvoj obchodních příležitostí: Budete hledat nové obchodní příležitosti v ČR a na...

  • Manažer prodeje

    7 days ago

    Brno, South Moravian, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Pozice:Vyhledáváme zkušeného manažera prodeje, který bude rozvíjet obchodní příležitosti v oblasti komunikační infrastruktury a bezpečnostních aplikací. Hledáme někoho, kdo má obchodní duch a technické cítění, a kdo je ochoten se učit a růst s námi.Úkoly:Vyhledávání obchodních příležitostí: Hledáte nové obchodní...

  • Manažer kontaktního centra

    2 months ago

    Brno, Czech Republic Air Bank Full time

    Chcete vést tým šesti Team Leaderů – každý z nich má v týmu 10-12 specialistů a zároveň posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň? Hledáme Manažera servisního centra, který se přidá do týmu Kontaktního centra v Brně! Pokud máte zkušenost s vedením lidí a práce s lidmi Vás nabíjí, rádi o vás uslyšíme. Co...

  • Manažer kontaktního centra

    2 months ago

    Brno, Czech Republic Air Bank Full time

    Chcete vést tým šesti Team Leaderů – každý z nich má v týmu 10-12 specialistů a zároveň posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň? Hledáme Manažera servisního centra, který se přidá do týmu Kontaktního centra v Brně! Pokud máte zkušenost s vedením lidí a práce s lidmi Vás nabíjí, rádi o vás uslyšíme. Co...

  • Průvodce Digitálním Světem – Specialista kontaktního centra

    4 months ago

    Brno, Czech Republic Air Bank Full time

    Hledáte práci, kde se pořádně maká, ale zároveň také skvěle baví? Přidejte se k nám do servisního týmu! Naše kancelář je plná úžasných lidí, kteří vás vždy rádi podpoří a pomohou. Práce u nás znamená každodenní výzvy a možnost růstu, a taky kus zábavy a nových přátelství. Připojte se k nám a objevte, jak úžasná...

  • Průvodce Digitálním Světem – Specialista kontaktního centra

    4 months ago

    Brno, Czech Republic Air Bank Full time

    Hledáte práci, kde se pořádně maká, ale zároveň také skvěle baví? Přidejte se k nám do servisního týmu! Naše kancelář je plná úžasných lidí, kteří vás vždy rádi podpoří a pomohou. Práce u nás znamená každodenní výzvy a možnost růstu, a taky kus zábavy a nových přátelství. Připojte se k nám a objevte, jak úžasná...