Koordynator Obsługi Serwisu Mechanicznego

Poszukujemy doświadczonego Koordynatora Obsługi Serwisu Mechanicznego, który będzie odpowiedzialny za koordynację pracy zespołu doradców serwisowych, w tym motywowanie zespołu do realizacji zadań z zachowaniem najwyższej jakości.

• Koordynacja pracy zespołu doradców serwisowych
• Motywowanie zespołu do realizacji zadań z zachowaniem najwyższej jakości
• Dbałość o dobry wizerunek firmy poprzez zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
• Rozwiązywanie problemów reklamacji zgodnie z ustalonymi procedurami i dbałością o relacje z klientem
• Profesjonalna obsługa klienta z orientacją na dosprzedaż usług serwisowych
• Analiza wyników zespołu (ilościowych i jakościowych), omawianie ich na zebraniach i ustalanie kroków w celu realizacji założonych planów
• Odpowiedzialność za procesy związane z: satysfakcją klientów (NPS), jakością filmów dla klientów (CitNow), realizacją kwartalnego Action Planu
• Utrzymanie relacji doradców i mistrzów serwisu na wysokim poziomie komunikacji
• Podnoszenie swoich kwalifikacji oraz identyfikowanie potrzeb rozwojowych wśród doradców

• Prawo jazdy kat. B
• Koordynacja zespołu
• MS Excel
• Kontakt z klientem

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B – w zależności od preferencji
• Pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie
• Organizację pracy według standardów BMW
• Wynagrodzenie na poziomie 10 000 – 13 000 PLN brutto (podstawa + prowizja oparta na poziomie realizacji celów)
• Dofinansowanie karty MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych
• Opiekę medyczną na preferencyjnych warunkach
• Możliwość rozwoju zawodowego – system profesjonalnych szkoleń zakończonych uzyskaniem prestiżowego Certyfikatu BMW
• Rozwój oraz spełnienie ambicji w marce, której produkty są rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie