Finanszírozási Rendszerek Szakértője

Új munkahely a pénzügyi rendszerek támogatásában A Job Személyzeti Tanácsadó Kft. keres újabb munkatársat, hogy egy projektmunkán segítsen a világ legnagyobb menekültügyi szervezetének.

A pozícióban a pénzügyi és adminisztrációs rendszerekhez kapcsolódó támogatási kérések kezelésében és megoldásában veszel részt. A feladatok közé tartozik az ügyfélkapcsolatok kezelése, a ServiceNow rendszeren keresztül beérkező incidensek nyomon követése, hibaelhárítás és a bonyolultabb problémák megfelelő szakértőkhöz történő továbbítása.

• Pénzügyi és adminisztrációs kérdésekkel kapcsolatos kérelmek nyomon követése és kezelése;
• Beérkező incidensek rögzítése, feldolgozása és időben történő megoldása;
• Incidensek folyamatos nyomon követése és a problémák megfelelő megoldása a ServiceNow rendszerben;
• A szolgáltatási szint megállapodás (SLA) követelmények betartása a problémák megoldása során;
• Különböző pénzügyi területekkel kapcsolatos kérdések támogatása (pl. utazás, számlák, előlegek, költségek, stb.);
• A komplex problémák eszkalálása és továbbítása a megfelelő szakértői csapatokhoz;
• Az érintett felhasználók folyamatos tájékoztatása és a problémák hatékony kezelése;
• Jelentések, riportok és státuszfrissítések készítése;
• Incidensekkel kapcsolatos pontos dokumentációk készítése és nyilvántartás vezetése;
• A szükséges nyilvántartások naprakészen tartása, hogy biztosított legyen a megfelelőség és az auditálhatóság.