Szukamy dwóch doświadczonych specjalistów IT, którzy będą odpowiedzialni za świadczenie wysokiej jakości wsparcia technicznego użytkownikom VIP.

Do tej roli idealnie nadają się osoby z nastawieniem na klienta, które posiadają dobre umiejętności komunikacyjne oraz są w stanie efektywnie rozwiązywać problemy.

Aplikując do tej pozycji, powinieneś mieć doświadczenie w pracy na Service Desk oraz umiejętność obsługi systemu ticketowego – najlepiej ServiceDesk Plus. Poza tym bardzo ważne jest Twoje przywiązanie do profesjonalizmu i dbałość o jakość obsługi.

Jako członek naszego zespołu będziesz miał okazję rozwijać swoje kompetencje w zakresie konfiguracji i diagnostyki sprzętu oraz oprogramowania. Dodatkowo będziesz współpracować z innymi zespołami IT i będziesz posiadać możliwość rozwoju w ramach firmy.

Zajmujesz się rozwiązywaniem incydentów i zgłoszeń w systemie ticketowym, a także dbasz o profesjonalny wizerunek zespołu IT w oczach klienta wewnętrznego. Aby osiągnąć te cele, musisz posiadać wysoką motywację do pracy oraz być gotowy do zmian.

Oto podstawowe obowiązki osoby zajmującej tę pozycję:

• Współpraca z zespołem IT
• Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w systemie ticketowym
• Dbanie o wysoki poziom komunikacji i jakości obsługi
• Konfiguracja i diagnostyka sprzętu oraz oprogramowania

Nasze wymagania dotyczące kwalifikacji to:

• Umiejętności w zakresie konfiguracji i diagnostyki sprzętu i oprogramowania
• Wiedza z zakresu serwisowania systemów Windows i MS Office
• Umiejętność korzystania z systemu ticketowego (najlepiej ServiceDesk Plus)
• Dobry kontakt interpersonalny

Ponadto chcielibyśmy zaoferować Ci karnet sportowy oraz dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej. Mamy nadzieję, że możemy wesprzeć Cię w Twoim rozwoju zawodowym.