CUSTOMER SUCCESS REPRESENTATIVE

Szenvedélyesen segít másoknak: Természetes számodra a problémamegoldás és hogy az ügyfeleket céljaik elérésében támogasd. Kiváló kommunikátor: Kimagasló írásbeli (e-mail, chat) és szóbeli (hívások) kommunikációs készségekkel rendelkezel. Részletekre figyelő: Nem kerülheti el semmi a figyelmed. Alkalmazkodó: Gyors tempójú környezetben is jól teljesítesz, és gyorsan tanulsz új rendszereket és technológiákat. Csapat: ÜgyféltámogatásHelyszín: Távoli (Home Office)Típus: Teljes munkaidő Fizetés: Havi 1.500 USD (500.000 Ft) alapbér + jutalékok  Munkakör összefoglalója Csatlakozz a Levante Consulting csapatához ügyfélszolgálati munkatársként (Customer Success Representative)  Nálunk a támogatás nem pusztán kérdések megválaszolását jelenti: célunk, hogy ügyfeleink az oktatási útjuk minden lépésénél sikerrel járjanak. Olyan kollégát keresünk, aki osztja szenvedélyünket a kiemelkedő támogatás és szolgáltatás iránt.  Ha gyors tempójú környezetben érzed jól magad, problémákat szeretsz megoldani és másoknak segíteni, remekül illeszkedhetsz a csapatba. A szereped – Ügyfélszolgálati munkatárs (Customer Success Representative) Te leszel az ügyfeleink első számú kapcsolattartója, és minden interakciót gördülékeny, kellemes élménnyé alakítasz.  Küldetésed, hogy aktív bevonással – e-mailekben és chaten – végigkísérd a diákokat a sikerig, és hatékonyan használd az eszközeinket.  Kulcsszerepben leszel: újító megoldásokat dolgozol ki az ügyfél-elégedettség növelésére, finomítod a támogatási folyamatokat, és folyamatosan javítod a termékeink ügyféloldali elemeit. Gyors és hatékony szolgáltatást nyújtasz, kezeled a megkereséseket, megoldod a problémákat, és gondoskodsz róla, hogy minden ügyfélkapcsolat valódi értéket adjon.  A szerep proaktív, tanulékony, rendszereket fejleszteni és kreatív javításokat keresni szerető embert kíván. Miért érdemes csatlakoznod? Légy valami nagyobbnak a része: Csatlakozz egy csapathoz, amely gyakorlati, való életbeli készségekkel forradalmasítja az oktatást Magyarországon. Növekedés és tanulás: Befektetünk a szakmai fejlődésedbe folyamatos képzéssel és előrelépési lehetőségekkel. Dinamikus csapat: Szenvedélyes, tehetséges, a kiválóság és az innováció mellett elkötelezett csapattal dolgozhatsz. Fő felelősségi körök Ügyfél-elégedettség növeléseAz első kapcsolattartó pontként felismered az élményjavítási lehetőségeket: karcsúsított támogatási folyamatok bevezetése, ügyfélszolgálati eszközök és platformok magabiztos használata. Adatvezérelt támogatásStratégiákat dolgozol ki és valósítasz meg a kapcsolati metrikák követésére; az adatokból kiindulva javítasz és személyre szabott támogatást nyújtasz. Precíz segítségnyújtásMinden ügyfélinterakcióban pontosan és hatékonyan kommunikálsz, hogy zökkenőmentes, elégedettséget hozó élményt teremts. CsapatmunkaSzorosan együttműködsz a csapattagokkal a vezetők irányítása mellett, összehangolva az erőfeszítéseket a közös produktivitás és elégedettség maximalizálásáért. Mentorált kiválóságSzemélyre szabott coaching üléseken veszel részt tapasztalt szakértők vezetésével, fejlesztve ügyféltámogatási készségeidet és szakmai fejlődésedet. Ideális jelölt Szenvedélyesen segít másoknak: Természetes számodra a problémamegoldás és hogy az ügyfeleket céljaik elérésében támogasd. Kiváló kommunikátor: Kimagasló írásbeli (e-mail, chat) és szóbeli (hívások) kommunikációs készségekkel rendelkezel. Részletekre figyelő: Nem kerülheti el semmi a figyelmed. Alkalmazkodó: Gyors tempójú környezetben is jól teljesítesz, és gyorsan tanulsz új rendszereket és technológiákat. Ne jelentkezz, ha… „9-től 5-ig” munkát szeretnél. Ez a szerep NEM könnyű, teljes odaadást igényel. Olyasvalakit keresünk, aki hajlandó megtenni azt a pluszt, amit mások nem. Ragaszkodsz a saját ötleteidhez, vagy nem tudsz építő kritikát elfogadni. Nem bírod a stresszt és a nyomást. ,[Te leszel az ügyfeleink első számú kapcsolattartója, és minden interakciót gördülékeny, kellemes élménnyé alakítasz. , Küldetésed, hogy aktív bevonással – e-mailekben és chaten – végigkísérd a diákokat a sikerig, és hatékonyan használd az eszközeinket. , Kulcsszerepben leszel: újító megoldásokat dolgozol ki az ügyfél-elégedettség növelésére, finomítod a támogatási folyamatokat, és folyamatosan javítod a termékeink ügyféloldali elemeit., Gyors és hatékony szolgáltatást nyújtasz, kezeled a megkereséseket, megoldod a problémákat, és gondoskodsz róla, hogy minden ügyfélkapcsolat valódi értéket adjon. , A szerep proaktív, tanulékony, rendszereket fejleszteni és kreatív javításokat keresni szerető embert kíván.] Requirements: C, R