Konsultant / Architekt ServiceNow @ Onwelo Sp. z o.o.

Czekamy na Ciebie jeśli: Posiadasz ekspercką wiedzę z zakresu ServiceNow, w tym administracji i konfiguracji systemu.  Masz doświadczenie w integracjach ServiceNow z AD, pocztą, SMS i narzędziami komunikacyjnymi.   Znasz i potrafisz konfigurować elementy ITSM, takie jak workflowy, formularze, SLA/OLA/UC, CMDB oraz baza wiedzy.  Brałaś/brałeś udział w projektach wdrożeniowych ServiceNow w dużych organizacjach (powyżej 2000 pracowników).  Rozumiesz strukturę i procesy funkcjonowania organizacji IT (Service Desk, Field Support, III linia, dostawcy zewnętrzni).  Posiadasz certyfikat ITIL Foundation (wyższe poziomy –mile widziane). Masz doświadczenie w implementacji systemów ESM w dużych lub finansowych instytucjach.  Znasz język angielski na poziomie B2  Mile widziane: Doświadczenie z modułami Service Catalog, Discovery lub Asset Management. Poznaj Onwelo: Jesteśmy nowoczesną polską firmą technologiczną, która dostarcza wsparcie eksperckie organizacjom na całym świecie. Tworzymy, rozwijamy i utrzymujemy zaawansowane rozwiązania IT, oferując przy tym solidne zaplecze kompetencyjne. W ciągu kilku lat zrealizowaliśmy ponad 300 projektów w Europie i USA, dynamicznie rozbudowując zespół do kilkuset specjalistów i otwierając sześć biur w Polsce oraz oddziały w USA, Niemczech i Szwajcarii. O projekcie: Dołączysz do zespołu realizującego rozbudowany projekt wdrożenia i konfiguracji platformy ServiceNow ESM, wspierającej cyfryzację procesów IT oraz usług korporacyjnych. Będziesz współpracować z zespołem architektów i administratorów po stronie klienta, wspierając ich w projektowaniu i konfiguracji nowych procesów, integracji oraz kanałów komunikacji. Celem projektu jest zbudowanie spójnego środowiska zarządzania usługami dla tysięcy użytkowników końcowych. Dowiedz się, jak skorzystasz, będąc w Onwelo: Wybierzesz wygodną dla Ciebie formę zatrudnienia  Otrzymasz możliwość korzystania z elastycznych godzin pracy  Praca w trybie hybrydowym lub zdalnym  Zaoszczędzisz czas na dojazdach – pracuj w naszym atrakcyjnie zlokalizowanym biurze w jednym z 6 miast w Polsce  Rozwiniesz swoje umiejętności, współpracując z doświadczonymi ekspertami  Będziesz pracować z wykorzystaniem nowych technologii  Uzyskasz dostęp do szkoleń wewnętrznych  Weźmiesz udział w ciekawych projektach dla polskich i międzynarodowych klientów  Będzie na Ciebie czekać przyjazne i komfortowe środowisko pracy  Integracje firmowe pozwolą Ci na bliższe poznanie zespołu  Zabezpieczysz swoją przyszłość, korzystając z dodatkowego ubezpieczenia na życie  Z prywatną opieką medyczną zadbasz o zdrowie swoje i swoich bliskich  Karta MultiSport Plus umożliwi Ci prowadzenie aktywnego trybu życia  ,[Konfiguracja i administracja środowiskiem ServiceNow, dostosowywanie go do wymagań biznesowych i procesowych., Wsparcie zespołów IT klienta w implementacji rozwiązań klasy ESM., Projektowanie i wdrażanie workflowów, formularzy oraz reguł biznesowych dla procesów ITSM (Incident, Request, Change, Problem)., Konfiguracja i zarządzanie SLA, OLA i UC (Underpinning Contracts), zapewniająca pełną zgodność i transparentność procesów., Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi, takimi jak Active Directory, poczta elektroniczna, bramki SMS oraz MS Teams., Budowa i utrzymanie CMDB oraz bazy wiedzy, w tym integracja z różnymi źródłami danych., Konfiguracja wielokanałowej obsługi zgłoszeń (portal WWW, e-mail, chat/chatbot, Teams)., Prowadzenie warsztatów, sesji Q&A i szkoleń dla zespołów klienta., Przygotowywanie dokumentacji dotyczącej konfiguracji środowiska i wdrożonych procesów. ] Requirements: Service Now, ITIL certificate, ServiceNow Tools: . Additionally: Sport Subscription, International clients, Modern technologies, Integration events, Life insurance, Private healthcare, Flat structure, Small teams, International projects, Masterclazz training, In-house trainings, Free coffee, Modern office, Startup atmosphere, No dress code.