Specialistaka zákaznické podpory Vodafone

Hledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.

Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.

Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.

Práce probíhá formou home office - jedinou podmínkou je pravidelná návštěva naší pobočky v Brně nebo Olomouci přibližně jedenkrát za měsíc kvůli zpětné vazbě.

• Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového.
• Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách.
  Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí.- Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat.
  Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš).- Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne.
• Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat.
• Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.

• Jsi komunikativní a umíš naslouchat.
• Mluvíš plynně česky nebo slovensky.
• Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce.
• Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie.
• Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru.
• Můžeš za námi přibližně jednou za měsíc přijet na pobočku v Brně nebo v Olomouci.

• Nástupní mzda je od Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• Celkem tedy dostaneš cca a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem Kč i více.

• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
• Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka).
• Slevy až Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč).
• Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele.
• Sleva na nový telefon nebo tablet.
• MultiSport karta.
• Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je.
• Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek.
• Přátelský tým, který Tě rád přivítá.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Odměna Kč za doporučení nového kolegy.

Pošli nám životopis a buď první kontaktní bod pro naše zákazníky.

Pokud se neozveme do 7 pracovních dnů, dali jsme do výběrového řízení přednost jiným kandidátům.

• Finanční bonusy / prémie
• Firemní akce
• Příspěvek na sport
• Příspěvek na stravování
• Přátelské prostředí