AI KONZULTANT

Jsme MND Energie, a.s., součást MND Group, která je největší těžební společnost ropy a plynu v České republice a současně člen silné investiční skupiny KKCG. Plyn a elektřinu dodáváme více než zákazníků a chceme růst dál. Českým domácnostem nabízíme Plyn z první ruky a elektřinu jinak než trh. Naše nabídka je výhodná nejen cenou, ale i podmínkami – chceme posouvat zažité, bořit mýty, být féroví. V naší nabídce nenajdete žádné skryté sankce, fígle či podmínky pod čarou.

Naše vize

Chceme dosahovat udržitelný profitabilní růst tím, že budeme pro zákazníky důvěryhodnou značkou se silnou emoční vazbou, která jim dodává jednoduchá, efektivní a inovativní řešení jejich potřeb.

Hledáme zkušeného AI konzultanta / architekta nebo specializovanou firmu, která se stane naším technickým garantem (AI "stavebním dozorem") při realizaci velkého AI projektu v callcentru.

Projekt bude realizovat hlavní dodavatel – Vaší rolí bude odborně dohlížet na kvalitu jeho práce, klást kritické otázky a ověřovat, že řešení odpovídá našim potřebám i současným standardům v oblasti AI.

Co bude Vaší rolí?

• Technický dohled a challenge dodavatele – posuzování návrhů architektury, trénovacích pipeline a použité metodiky.
• Návrh a optimalizace AI architektury – schopnost spojit různé komponenty (ASR, NLU/NLP, znalostní báze, LLM, TTS, integrace do CRM) do funkčního a nákladově efektivního celku.
• Dohled nad využíváním technologií – doporučit, kde má smysl použít výkonné/dražší komponenty a kde lze optimalizovat (latence, cena, výpočetní zdroje).
• Validace NLP modelů a řešení pro češtinu – kontrola správnosti implementace, doporučení vhodných technologií.
• Kontrola kvality dat a evaluace modelů – metodické vedení při definici metrik a testovacích scénářů.
• Konzultace při integraci do callcentrové infrastruktury a znalostní báze.
• Identifikace rizik (škálovatelnost, kvalita, jazyková přesnost, UX pro operátory) a návrh nápravných opatření.
• Pomoci definovat realistické cíle a měřitelné výstupy projektu.

Koho hledáme?

• Prokazatelné zkušenosti (alespoň 2 roky) s realizací AI projektů v oblasti konverzačních systémů (např. voicebot, chatbot, callcentrum, analýza řeči, NLP).
• Znalost moderních LLM a NLP technologií (OpenAI, Hugging Face, Rasa, Speech-to-Text technologie, retrieval-augmented generation).
• Zkušenost s nasazením AI řešeních v technologicky různorodém prostředí (v kombinaci s middleware, DWH, atd.)
• Praktické zkušenosti s evaluací modelů, práce s trénovacími daty a nastavením metrik.
• Schopnost komunikovat odborné i obchodní aspekty (od strategie po technické detaily).
• Český jazyk na výborné úrovni – nezbytné pro posuzování jazykových modelů.
• Reference z podobných projektů jsou nutnou podmínkou.

Externí spolupráce v rozsahu 1-3x MD / týdně (dle fáze projektu).

Jsme otevření i nabídkám od firem či týmů, které poskytují komplexní konzultační služby.

O projektu:

• Cílem je vytvořit AI asistenta ("buddyho") pro operátory, který bude:
• Analyzovat hovory v reálném čase.
• Pomáhat operátorovi, dodržovat nastavený proces.
• Identifikovat v hovoru prodejní potenciál a upozorňovat na něj operátora.
• Napovídat odpovědi na základě znalostní báze.
• Generovat shrnutí a závěry hovorů, připravovat podklady pro elektronickou komunikaci s klientem.
• Reportovat a analyzovat provozní, výkonové a kvalitativní ukazatele, včetně trendů, na úrovni operátor/tým/lokality.
• Fungovat plně v českém jazyce s ohledem na nuance a specifika.
• VŠ vzdělání min. na úrovni Bc.

Proč se Ti u nás bude líbit:

• individuální rozvržení pracovní doby,
• možnost občasné práce v režimu Home Office,
• rozjezd zcela nového projektu,
• flexibilní začátek / konec pracovní doby.

+ k tomu nabízíme nadstandardní systém zaměstnaneckých benefitů

Místo výkonu práce: Kolín

Termín nástupu: dle dohody

Lokalita

Kolín

Termín nástupu

Dohodou