Specialista/ka Zákaznického centra České Budějovice

Allgemeine Informationen

Job Id

55569

Unternehmen

UniCredit Bank Czech Republic & Slovakia, a.s.

Competence Line

Retail Banking

Funktionsbereich

Business Support

Standort

České Budějovice

Land

Tschechien

Kontakt

Jobniveau

Professionals

Vertragsart

Fix term FT Contract

Arbeitszeitmodell

Vollzeit

Baví Tě komunikovat s lidmi v češtině i angličtině, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?

• Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš
• Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky
• Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu
• Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech
• Neustále se učíme a rozvíjíme

A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra

Co budete dělat
Baví Tě komunikovat s lidmi, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?
- Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš - Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky - Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu - Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech - Neustále se učíme a rozvíjíme A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra
Proč pracovat právě pro nás?

• Protože chceš přece VÍC – víc možností, víc zkušeností, více vzdělávání, víc pracovních výzev
• Jako mezinárodní banka ti nabízíme příležitost kariérního růstu
• Uplatníš zde své zkušenosti, vlastní nápady a řešení
• Ukážeme ti, jak se orientovat v oblasti komunikace se zákazníkem
• Jsme prioritně pasivní linka s aktivním přístupem ke klientovi

Co budete potřebovat k úspěchu
Co k tomu potřebuješ?

• Dobrou znalost češtiny a angličtiny
• Jsi komunikativní, všestranný a máš kultivovaný projev
• Dokážeš dobře pracovat s PC a orientuješ se v sociálních sítích
• Máš zájem o bankovní oblast, bankovní produkty a denní kontakt s klienty
• Úspěšně jsi složil maturitní zkoušku a nebo máš dokonce VŠ

Co za to dostanete
Co u nás získáš?

• Garantovaná nástupní mzda cca CZK s progresivní garantovanou úpravou loyalty vždy po 6 a 12 měsících
• Po zkušební lhůtě – od 4. měsíce kvartální provizní balíček – vyplaceno v závislosti na výkonu v částce až CZK
• V případě využití AJ 2.100 CZK/ měsíc
• Řadu benefitů včetně Cafeterie v částce bodů/ rok s možností uplatnění dle tvého výběru
• Oběd u nás platí ze 100% zaměstnavatel v částce 165 CZK/den prostřednictvím stravenkové karty
• 25 dnů dovolené + 1 den narozeninového volna, 8 dní regenerace a sick days + příplatky a náhradní volno za práci o víkendu (svátek + neděle = 100%, sobota = 50%)
• Po zapracování možnost využití home office/ teleworking + řízené plánování směn
• 8 hod. pracovní dobu s řízeným plánováním směn v provozní době 7.00 – 22.00 hod., plán směn s měsíčním předstihem (ranní, polední, odpolední)
• Možnost upravovat/ přehazovat směny v týmu
• K dispozici moderní technika - notebook, bezdrátové příslušenství včetně sluchátek
• Sportovní hry, Vánoční večírek, týmové off-site, skupinová setkání mimo CZ
• Zvyšování vlastní kvalifikace v atraktivním prostředí mezinárodní banky

Svět je plný lidí, kteří nepřestávají chtít více. Nechtějí čekat, co jim připraví ostatní, ale chtějí vzít život do vlastních rukou a plnit si přitom své sny.

Jste jedním z nich? Pak Vás rádi uvítáme v týmu specialistů Zákaznického centra pro UniCredit Bank - silné mezinárodní bankovní skupiny ve střední a východní Evropě.

O skupině UniCredit

Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.

---