Customer Service Specialist Home Security

Start jouw carrière bij TP Suriname 

Ben je klantvriendelijk, communicatief sterk en denk je graag oplossingsgericht mee? Bij TP Suriname krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen. Je verdient een uurloon tussen €2,37 en €2,89. Naast je basissalaris ontvang je bij ons 17,5% extra aan onbelaste vergoeding. Dit betekent dat als je bijvoorbeeld €400 verdient, je daarbovenop nog eens netto €70 ontvangt. Meer verdienen zonder extra uren Maar we bieden meer dan alleen een goed salaris: bij TP Suriname krijg je werkzekerheid en volop mogelijkheden om te groeien. Wij bieden trainingstrajecten aan waarbij je kan groeien van agent naar Supervisor, van Supervisor naar Business Unit Manager. Ook buiten je werk denken we met je mee: we werken samen met Finabank voor aantrekkelijke financieringsmogelijkheden en zetten in op jouw welzijn via ons TP Care-programma. Met TP Care sta je er nooit alleen voor: ons eigen team van psychologen biedt een luisterend oor, of je nu worstelt met werkgerelateerde vragen of persoonlijke uitdagingen. Jouw toekomst begint bij TP Suriname. Groei met ons mee

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist Home Security help jij mee aan de missie om buurten veiliger te maken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over hun beveiligingsapparatuur. Je begeleidt hen bij het instellen van hun apparaten en biedt technische ondersteuning wanneer iets niet werkt zoals verwacht.

Je helpt klanten op een professionele, vriendelijke en betrokken manier via telefoon, e-mail en chat. Voor jou is elk probleem een kans om het vertrouwen van de klant te versterken. Je gaat actief op zoek naar de juiste oplossing en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt, zelfs als je hun vraag niet direct kunt beantwoorden.

Dankzij jouw empathisch vermogen, scherpe luistervaardigheden en doortastende vragen kom je snel tot de kern van het probleem. Je doel? Iedere klant met een gerust gevoel en een werkend systeem verder helpen.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• 32-40 uur per week beschikbaar;

• Eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;

• Eigen vervoer (of zelf te regelen, vooral voor vroege diensten);

• Flexibel inzetbaar tussen 03:00 en 16:00, rekening houdend met het tijdsverschil tussen Nederland en Suriname;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is ook een pré);

• Bereid om op locatie aan de Sommelsdijckstraat te werken.

Wat bieden wij jou?

Salaris in euro's – Je ontvangt een goed loon in euro's. Heb je nog geen euro-rekening? Geen zorgen, wij regelen dit voor je.
12 tot 18 verlofdagen per jaar – Jouw vrije tijd is belangrijk en goed geregeld.
Extra toeslagen – Voor werk in de vroege uren (150%), op zaterdagen (150%), op feestdagen/zondagen (200%) of bij overuren (150%) ontvang je een aantrekkelijke extra vergoeding.
Onkostenvergoeding – Bovenop je brutoloon ontvang je een vaste netto vergoeding van 17,5%.
100% betaalde zorgverzekering – Je Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering wordt volledig vergoed.
Pensioenregeling – TP Suriname draagt 50% bij aan jouw maandpremie.
Betaalde training – In de eerste vier weken word je volledig voorbereid op het werk en ontvang je salaris tijdens de training.
Gratis toegang tot GoodHabitz – Met toegang tot meer dan 150 online trainingen ontwikkel je jezelf op jouw tempo. Van praktische vaardigheden zoals Excel en taaltrainingen tot inspirerende cursussen over coachend leiderschap en mindfulness.
Unieke engagement events – Geniet van leuke activiteiten, themaweken en maak kans op geweldige prijzen.
Groeikansen met JUMP-trajecten – Ambitie om door te groeien? Wij helpen je op weg naar leidinggevende functies.

 Gunstige financieringsmogelijkheden in samenwerking met Finabank.

 TP Care - Waarbij medewerkers toegang hebben tot externe vertrouwenspersonen (mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en waar nodig ondersteuning en advies geven. Op deze manier zorgen we ervoor dat elke TP'er zich gehoord en gesteund voelt.

TP Benefits - Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.

Werkzekerheid – Dankzij samenwerking met bekende (internationale) merken bieden we je altijd een contract en een stabiel inkomen.
Referral bonus – Breng een nieuwe collega aan en verdien minimaal €100 per succesvolle kandidaat.
HBO Scholarships – Na een jaar in dienst kom je in aanmerking voor een studiebeurs om je verder te ontwikkelen.

En dat is nog niet alles
 Gratis koffie: Altijd een vers kopje koffie beschikbaar.
 Leisure rooms: Geniet van de leukste games tijdens je pauze.
 Kantine: Vers belegde broodjes en warm eten, altijd beschikbaar.
 Kortingen & deals: Geniet van exclusieve kortingen en deals bij het Talk 'n Play Café.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij werken bij de grootste én leukste contactcenterorganisatie van Suriname? Kom ons team versterken, ontwikkel je skills en werk in een gezellige werkomgeving

Solliciteer nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega