Customer Service Specialist

2 weeks ago

Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic allegrospz Full time 150,000 - 300,000 per year

Hledáme Specialistu/ku pro podporu výdejní míst a s budoucnoustí podpory pro koncové zákazníky

Máte talent na řešení problémů a chcete být klíčovou oporou pro naše výdejní místa a následně pak být oporou u koncových zákazníků?

Pokud se vyznáte v datech, umíte komunikovat a baví vás dynamické prostředí logistiky, pak se nám ozvěte  

Co bude vaší hlavní rolí několik měsíců?

  • Podpora PUDO partnerů: Budete denně v kontaktu s našimi výdejními a podacími místy (PUDO partnery). Pomůžete jim s načítáním zásilek do systému, a to zejména těch bez dobírky.

  • Naučíte se pracovat s naší databází a interními systémy, abyste efektivně řešili dotazy.

  • Budete řešit základní technické potíže, například když PUDO partner ví, že balík má, ale systém mu ho nechce načíst (např. kvůli špatnému formátu kódu – CAPS LOCK apod.).

  • Složitější případy, které přesahují vaši kompetenci, budete efektivně předávat dál našemu Back Line týmu.

  • Převezmete první požadavky z poboček a budete schopni vyřešit ty jednodušší, jako je například situace, kdy "kurýr nevyzvedl" zásilku.

  • Zásilky s dobírkou, budete předávat přímo na Back Line tým k dalšímu zpracování.

  • Podklady pro vaši práci budete zpočátku dostávat od Back Line týmu.

XXX

  • Dobré komunikační dovednosti a proaktivní přístup.

  • Schopnost rychle se učit novým systémům a databázím.

  • Pečlivost, zodpovědnost a analytické myšlení.

  • Základní znalost práce s PC a uživatelská zkušenost s interními aplikacemi (nebo chuť se je naučit).

  • Nebát se zvednout telefon
A co ti za to můžeme nabídnout?
  • Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny.
  • Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc
  • Benefit Plus karta
  • Stravenky nebo stravenkový paušál
  • Výuka Anglického jazyka
  • Multisport karta
  • Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi
  • Příspěvek na penzijní pojištění

Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat


  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic ITT Inc.-English Full time 25,000 - 250,000 per year

    About ITT:At ITT, we have a clear purpose as an organization – to provide our customers with cutting-edge solutions to help solve their most critical needs across key global end markets. Our continuous improvement mindset drives our commitment to evolving our capabilities as a multi-industrial technology, manufacturing and engineering leader. With a strong...

  • Junior Service Desk Specialist

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic Tietoevry Full time 300,000 - 600,000 per year

    As of 2 September 2025, Tietoevry Tech Services, earlier part of Tietoevry Group, will operate as a standalone company. We'll soon be operating under a new name: Vivicta. You will discover more about our new brand by the end of the year.Read more.You may apply by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using...

  • Junior Service Desk Specialist

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic Tietoevry Full time 30,000 - 60,000 per year

    As of 2 September 2025, Tietoevry Tech Services, earlier part of Tietoevry Group, will operate as a standalone company. We'll soon be operating under a new name: Vivicta. You will discover more about our new brand by the end of the year. Read more.You may apply by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using...

  • Customer Service Supervisor

    1 week ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic ITT Inc. - Czech Full time 240,000 - 420,000 per year

    About ITT:At ITT, we have a clear purpose as an organization – to provide our customers with cutting-edge solutions to help solve their most critical needs across key global end markets. Our continuous improvement mindset drives our commitment to evolving our capabilities as a multi-industrial technology, manufacturing and engineering leader. With a strong...

  • Service Architect – Data Archiving Specialist

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic Tietoevry Full time 400,000 - 1,200,000 per year

    As of 2 September 2025, Tietoevry Tech Services, earlier part of Tietoevry Group, will operate as a standalone company. We'll soon be operating under a new name: Vivicta. You will discover more about our new brand by the end of the year.Read more.You may apply by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using...

  • Service Architect – Data Archiving Specialist

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic Tietoevry Full time 90,000 - 120,000 per year

    As of 2 September 2025, Tietoevry Tech Services, earlier part of Tietoevry Group, will operate as a standalone company. We'll soon be operating under a new name: Vivicta. You will discover more about our new brand by the end of the year. Read more.You may apply by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using...

  • Assistance Services Specialist

    2 days ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic AXA Full time 270,000 - 420,000 per year

    Job Description:Join Us as an Agent at AXA PartnersMake a real difference every day in a dynamic contact centre role where you'll support customers during their most critical moments.Ready to apply? Great Next step is for you to upload a simple CV; it doesn't need to be perfect. We don't use this to assess your suitability—your potential matters most....

  • Customer Support Consultant

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic SupportYourApp Full time $45,000 - $55,000 per year

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Senior Field Service Engineer

    4 days ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic ABB Full time 60,000 - 120,000 per year

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:SEC Team LeaderYour role and...

  • Senior Field Service Engineer

    4 days ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic ABB Full time 80,000 - 200,000 per year

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:SEC Team LeaderYour role and...