IT Analytik

1 day ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Principal engineering Full time 40,000 - 80,000 per year

Pro klienta z oblasti logistiky hledáme zkušeného IT analytika, který podpoří implementaci nového systému zákaznické péče. Kandidát bude klíčovou osobou při konsolidaci požadavků, přípravě dokumentace a zajištění úspěšné integrace systému napříč týmy a dodavateli.

Co tě čeká

  • Shromažďování a sjednocování požadavků napříč týmy a jejich překlápění do technických specifikací

  • Spolupráce s interními týmy i externími dodavateli na přípravě a realizaci implementačního plánu

  • Návrh systémových integrací a tvorba přehledné dokumentace

  • Koordinace a komunikace mezi jednotlivými odděleními, zajištění souladu požadavků

  • Podpora testování, nasazení a následného ladění systému

Co potřebujeme
Praxe v oboru

3 roky a více

Odborná zkušenost

  • 3+ roky zkušeností v oblasti IT/business analýzy, ideálně v projektech zaměřených na zákaznické systémy nebo komplexní podnikové aplikace

  • Praktické zkušenosti s tvorbou funkčních specifikací a use casů pro multikanálová řešení zákaznické péče (web, e-mail, telefon, chat atd.)

  • Dobré porozumění systémové integraci a výměně dat mezi podnikových aplikacemi

  • Silné analytické a komunikační dovednosti, schopnost facilitovat diskuze mezi technickými a obchodními týmy

  • Zkušenosti s přípravou a správou dokumentace pro prostředí s více systémy

  • Pokročilá znalost angličtiny (C1+), písemně i ústně

  • Znalost modelů IT delivery

  • Zkušenost se spoluprací s externími dodavateli

Jazykové požadavky
  • Čeština, Angličtina
Výhodou

  • Předchozí účast na implementaci nebo upgradu systémů zákaznické péče či CRM (např. Salesforce Service Cloud, Zendesk, Microsoft Dynamics, Daktela aj.)

  • Porozumění procesům zákaznického servisu, SLA, eskalačním cestám a řízení životního cyklu tiketu

  • Znalost integračních metod (API, ETL, messaging queues atd.)

  • Zkušenost s modelovacími nástroji (např. BPMN, UML nebo podobné)

  • Relevantní certifikace (např. CBAP, PMI-PBA nebo ITIL Foundation)

Co můžeme nabídnout

  • Dlouhodobá spolupráce a individuální přístup

  • IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami

  • Možnost využití našeho Hubu pro práci

  • Možnost výhodného zapůjčení kancelářské techniky

  • Zázemí velké firmy s duší startupu

  • UML

  • ITanalyza
  • BPMN
  • Logistics
Lucia
IT recruiter
Váš recruiter



  • FULL STACK DEVELOPER

    5 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic 1. Web IT Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Chceš pracovat pro FinTech projekt a zajímáš se o finančními produkty, kryptoměny či obchodní platformy?Hledáme kolegu na part-time, který dokáže spojit obě strany vývoje, rád dotahuje věci do konce a umí pracovat samostatně i v týmu.Naše spolupráce stojí na důvěře, zodpovědnosti, proaktivitě a otevřené komunikaci, díky tomu...