Specialista zákaznické Péče

Skladon je ryze česká firma a taky jedna velká parta kamarádů. Naši klienti z řad e-shopů a dalších obchodníků na nás outsourcují svou logistiku a my jim tak zajišťujeme kompletní fulfillmentové služby od příjmu zboží, přes skladování, odbavování až po doručování objednávek do rukou koncových zákazníků.

Rosteme, rozšiřujeme jak prostory, tak i týmy, a proto aktuálně hledáme parťáka, který nám pomůže budovat a zlepšovat podporu našich klientů v našem fulfillment distribučním centru, ze kterého odbavujeme objednávky z e-shopů našich klientů, nebo distribuujeme zboží do jejich kamenných prodejen i B2B partnerských sítí.

• správa a administrace reklamací,
• komunikovat se zákazníky a dopravci dle sjednaných smluvních podmínek – vyřizování dotazů a reklamací,
• zpracovávat požadavky zákazníků na ticketovém portále, identifikovat jejich potřeb, podílet se na realizaci požadavků zákazníka,
• konzultovat změny požadavků se zákazníky,
• vyhodnocovat zákaznické požadavky ,
• spolupracovat s ostatními týmy a podílet se na interních projektech.

• praxe v podobné pozici není podmínkou, ale výhodou (při zaškolení bez praxe počítejte s delší dobou na pobočce, než se vše naučíte a pustíme Vás na HO)
• aktivní znalost anglického jazyka na B1 úrovni – mírně pokročilý
• komunikační dovednosti, samostatnost, smysl pro detail, odolnost vůči stresu, který zkrátka k logistice patří,
• silnou orientaci na výsledek, odpovědnost, důslednost, flexibilitu,
• znalost práce s P

• zajímavou a pestrou pracovní náplň,
• možnost pracovat z domova
• flexibilní pracovní dobu – můžete počátek a konec pracovní doby, po školení, plánovat dle Vašich potřeb
• příjemné kolegy a kolektiv,
• respekt work life balance,
• stabilitu a možnost být součástí moderní firmy,

• Finanční bonusy / prémie
• Kariérní růst
• Firemní akce
• Pružná pracovní doba
• Příspěvek na stravování
• Přátelské prostředí