Service Supervisor

6 days ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic CCR (Carrier Commercial Refrigeration) Full time 40,000 - 80,000 per year
Overview

Service Supervisor zajišťuje vedení servisního týmu v rámci svěřené oblasti (Ostrava - Hradec Králové) s cílem poskytovat špičkové servisní služby. Hlavním cílem je dosažení provozní dokonalosti, vysoké úrovně spokojenosti zákazníků a zlepšení ekonomických výsledků, zejména v oblasti obratu a hrubé marže.

Tato role je určena pro technicky orientovaného lídra, který má zkušenosti s vedením lidí, řízením provozu a orientací na zákaznickou kvalitu.

Responsibilities
  • Vedení, motivace a rozvoj servisního týmu v rámci přidělené oblasti (včetně náboru a adaptace nových kolegů).
  • Sledování a vyhodnocování provozních a finančních ukazatelů (KPI, P&L) a zavádění nápravných opatření.
  • Pravidelná komunikace s týmem o cílech, výsledcích a výkonnosti.
  • Řízení zákaznické spokojenosti a budování dlouhodobých vztahů.
  • Spolupráce s obchodním oddělením při identifikaci a podpoře obchodních příležitostí.
  • Koordinace a řízení subdodavatelů (SLA, cenotvorba, kapacity, kvalifikace, EHS).
  • Správa servisních procesů a plánování efektivního využití zdrojů.
  • Kontrola a validace zakázek v ERP systému.
  • Spolupráce s logistikou/Supply Chain na zajištění skladových zásob a vybavení techniků.
  • Řešení reklamací, sporů a podpora při zajišťování nápravných opatření.
  • Aktivní účast na bezpečnostních a EH&S iniciativách, včetně auditů.
Qualifications
  • Technické vzdělání a praxe v oblasti servisu nebo technického provozu.
  • Prokazatelné zkušenosti s vedením lidí a řízením provozních ukazatelů.
  • Schopnost pracovat s ekonomickými metrikami – tržby, náklady, marže.
  • Silné komunikační a organizační schopnosti, přirozená autorita a schopnost vést příkladem.
  • Orientace na zákazníka a vysoký standard služeb, proaktivní a samostatný přístup.
  • Dobrá znalost práce v MS Office; znalost ERP systémů, zejména SAP, je výhodou.
  • Zkušenosti s plánováním kapacit, řízením změn a organizací práce.
  • Řidičský průkaz sk. B a ochota cestovat v rámci svěřené oblasti.

  • Service Supervisor

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Atlas Copco Full time 60,000 - 120,000 per year

    Job Purpose The Service Operation Supervisor is responsible for overseeing daily service operations, ensuring efficient workflow, high-quality customer service, and compliance with company standards. This role supports the team in achieving performance targets and continuous improvement in service delivery. Key Responsibilitis Leading the team of...

  • Service Supervisor

    6 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic CCR (Carrier Commercial Refrigeration) Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    PřehledService Supervisor zajišťuje vedení servisního týmu v rámci svěřené oblasti (Ostrava - Hradec Králové) s cílem poskytovat špičkové servisní služby. Hlavním cílem je dosažení provozní dokonalosti, vysoké úrovně spokojenosti zákazníků a zlepšení ekonomických výsledků, zejména v oblasti obratu a hrubé marže.Tato role...

  • Finance Supervisor

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic UPS Full time 60,000 - 80,000 per year

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Supervisor-Prague-Czech Republic

    6 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic the LEGO Group Full time

    Job Title Store SupervisorManagement LevelJob DescriptionRetail Supervisor"Retail Supervisor - Prague, Czechia"Are you ready to join one of the most trusted brands in the world?Join the LEGO Brand Retail team as Supervisor and be a role model as you provide a brand experience for our customers. This Supervisor will provide training to enhance the team's...

  • Security Supervisor

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic The City of Fort Worth Full time $25 - $31

    Pay Range: $ $30.83/hr.Job Posting Closing on: Friday, November 21, 2025 Workdays & Hours: Monday – Friday, 5 pm – 2 am. Availability for the Morning shift 8 am - 5 pm, Evening shift 3 pm-11 pm, Overnight shift 11 pm – 7 am, and on-call/weekend work required. The Security and Emergency Management Section operates 24/7.Benefits for this position...

  • Supervisor-Prague-Czech Republic

    6 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic the LEGO Group Full time

    Retail Supervisor"Retail Supervisor - Prague, Czechia"Are you ready to join one of the most trusted brands in the world?Join the LEGO Brand Retail team as Supervisor and be a role model as you provide a brand experience for our customers. This Supervisor will provide training to enhance the team's ability to exceed our high standards of customer service,...

  • Style/Housekeeping Supervisor

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Careers at Marriott Full time 25,000 - 60,000 per year

    We are looking for a reliable and experienced Style Supervisor to join our team. You will be responsible for leading and motivating the housekeeping staff, ensuring the highest standards of cleanliness and guest satisfaction.Key Responsibilities:Supervise and coordinate daily housekeeping operations Assign tasks and schedule shifts for the team Train,...

  • Supervisor, Fashion Arena Prague Outlet

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Levi Strauss Full time 360,000 - 420,000 per year

    JOB DESCRIPTION As a Store Supervisor at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be the fundamental link between our products and customers, whilst supporting and developing our Stylists. Key parts of the role: Support and deputise if needed the management team in...

  • Airline Customer Service Specialist with Italian

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic BlueLink International Full time 30,000 - 60,000 per year

    DescriptionHere's a taste of what we offer:Possibility of remote work from home40 days of working from abroadRegular training and long-term developmentTravel fund: up to CZK per year to spend on airplane tickets for you and your family or friendsLeisure: up to 6 000 CZK per year to spend on sports activities/language courses/etc.Meal tickets in the value of...

  • Service Integration and Management Specialist

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NTT Full time 1,200,000 - 2,400,000 per year

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...