nergetický konzultant a prodejce na pobočce

Pozice vhodná pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.

Plynární 788/ Ostrava

Společnost innogy Zákaznické služby pečuje o 1,7 milionu zákazníků v České republice, a to i prostřednictvím sítě více než 40 zákaznických center. Na našich pobočkách poskytujeme profesionální péči v oblasti energií. Přidejte se k týmu specialistů, kteří denně pomáhají zákazníkům najít ta nejlepší řešení pro jejich potřeby.

Termín nástupu: Ihned nebo dohodou
Co Vás čeká?

• Komplexní péče o zákazníky: budete kontaktní osobou pro naše zákazníky, kteří přicházejí řešit širokou škálu požadavků na naši pobočku – od úpravy smluv, přes vyúčtování, až po přepis odběrného místa

• Prodej a poradenství: díky Vašim znalostem a dovednostem navrhnete zákazníkům produkty a služby, které odpovídají jejich potřebám (např. elektřinu, zemní plyn, servis plynových spotřebičů, pojištění domácnosti či domácí asistenci)

• Efektivní řešení situací: jako profesionál si hravě poradíte i s náročnějšími dotazy a situacemi

• Práce s CRM a dalšími systémy: efektivně využijete náš CRM systém a zajistíte tak bezchybné zpracování zákaznických požadavků

• Týmová spolupráce: budete sdílet nápady a zkušenosti se svým týmem a vedoucím během pravidelných setkání a diskuzí

Co od Vás očekáváme?

• Výborné komunikační a analytické schopnosti: umění naslouchat zákazníkům, porozumění jejich potřebám a poskytování srozumitelné informace, zároveň dokázat analyzovat situace, rychle vyhodnocovat klíčové informace a navrhovat efektivní řešení.

• Odbornost a touhu po rozvoji: zájem proniknout do oblasti energetiky a udržovat si přehled o novinkách a trendech

• Odolnost, empatii a flexibilitu: poradit si i s náročnými situacemi a zákazníky, a zároveň se umět přizpůsobit různorodým úkolům

• Zodpovědný přístup: dokázat si zorganizovat práci, efektivně zvládat více úkolů najednou a nebát se výzev

• Prodejní drive a motivaci: přirozenou motivaci hledat cesty k prodeji, ochotu oslovovat zákazníky s řešením na míru a radost z ovlivnění své mzdy díky dosaženým výsledkům

• Vzdělání minimálně základní

Co Vám nabízíme?

• Fixní mzda Kč.
• Kvalitativní část bonusu činí 15% Kč) z vašeho fixu a jde především o bezchybné zpracování požadavků zákazníků.
• Prodejní část bonusu je za uzavřené smlouvy a interní soutěže, v průměru si naši prodejci odnášejí 5-10 tis. měsíčně.

• Motivační finanční ohodnocení: fixní mzda s možnosti úpravy v rámci kariérních cest (po 6, 12 a 24 měsících) a bonusová složka založena na kvalitě odvedené práce a prodejních výsledcích.

• Propracovaný systém vzdělávání: Po nástupu absolvujete plně hrazené školení, které probíhá v Praze nebo Ostravě, částečně online přes MS Teams. V týdnech mezi školeními si budete nabyté znalosti zkoušet přímo na pobočce.

Atraktivní benefity:

• Stravenkový paušál ve výši 123 Kč za odpracovanou směnu Kč ročně)

• Benefitní portál v hodnotě Kč ročně na dovolenou, Multisport kartu, vzdělávání a další.

• Zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny denně

• 45 dní volna ročně díky zkrácené pracovní doby a 30 dnům dovolená a osobního volna

• Zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance

• Rozvojový plán kariérních cest a školení, díky kterým se naši specialisté posouvají na pozice vedoucích

• Pracovní dobu: 37,5 hodin týdně v otevíracích hodinách zákaznického centra - po a st 8-18 hodin, út a čt 8-17, pá 8-15 hodin

Jak bude probíhat výběrové řízení?

Telefonický rozhovor s recruiterkou – ověření základních informací a zkušeností

Osobní setkání – praktické úkoly a modelová situace

Setkání s týmem – vzájemné poznání a diskuse o očekáváních

Finální dohoda – doladění podmínek a domluva nástupu

Staňte se součástí našeho týmu

Zaujala Vás tato nabídka? Nečekejte a přihlaste se. Stačí nám poslat Váš životopis, případně pár slov o sobě.

Radí se s Vámi spojíme a povíme si více. Kontakt: Mrkvová Lenka, tel.č

Zajímá vás tato pozice?

Pošlete nám vaše CV

Co Vám nabízíme?
Práci v atraktivním energetickém odvětví
Motivační finanční ohodnocení
Možnost soustavného profesního rozvoje
Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice
Prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dní osobního volna navíc
Stravenkový paušál – 123 Kč za odpracovaný den
Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě Kč
Jídelnu, fitness centrum a také dětský koutek přímo v budově pracoviště

---