Asistentka zákaznického servisu

Staň se hrdinou našich zákazníků

V Decathlonu chceme, aby měl každý radost ze sportu. Občas se ale něco pokazí a právě tehdy přichází na řadu náš nejdůležitější tým: zákaznický servis. Hledáme sportovce s klidnou hlavou a srdcem na správném místě, kteří se nezaleknou výzvy a dokáží najít řešení v každé situaci.

Máš v sobě schopnost proměnit problém v úsměv? Pokračuj ve čtení

Jako spoluhráč v zákaznickém servisu budeš tváří Decathlonu. Budeš ten první a poslední, na koho se naši zákazníci obrátí, a právě na tobě bude záležet, s jakým pocitem od nás odejdou. Co tě čeká?

• Budeš hledat férová řešení: Ať už půjde o reklamaci, výměnu zboží nebo jen složitější dotaz, tvým úkolem bude naslouchat a pomoci.
• Budeš klíčovou spojkou: Budeš mít na starosti plynulý chod online objednávek a komunikaci napříč celou prodejnou.
• Budeš součástí týmu, který drží spolu: Víme, že je to občas náročné. O to víc se můžeš spolehnout na partu kolegů, kteří tě nenechají ve štychu.

Pokud v sobě máš přirozenou empatii, jsi trpělivý/á a máš radost, když můžeš někomu pomoci, jsi přesně ten, koho hledáme. Přidej se k nám, získej skvělé zkušenosti a buď tím, díky komu nás zákazníci milují.

Zní to jako mise pro tebe? Pošli nám o sobě pár řádků a nezapomeň připsat, jaký sport ti dobíjí baterky

Sport

• Běžnou součástí tvého života je sport a pohyb.

Ochota

• Pro své kolegy i zákazníky jsi tu vždy, když tě potřebují.

Selský rozum

• Ať se jedná o jednoduché či složité rozhodnutí, používáš selský rozum. Nebojíš se sám/a rozhodovat.

Mobilita

• Víš, že když chceš růst a posouvat se dál, musíš občas změnit své působiště a zvětšit svou komfortní zónu.

Zodpovědnost

• Stavíš se čelem ke svým závazkům, co řekneš, to uděláš.

Komunikace

• Jsi rád/a mezi lidmi a s každým dokážeš najít společnou řeč.

Digital lover

• Zvládáš samostatně pracovat s počítačem a mobilními aplikacemi.

Angličtina

• Se zahraničními kolegy či zákazníky se zvládneš domluvit i bez google překladače.

Odolnost vůči stresu

• Dokážeš se vypořádat se stresovou situací a samostatně ji vyřešit.

Komunikace se zákazníkem

• Jsi první a poslední, koho zákazník vidí. Samostatně a zodpovědně řešíš požadavky našich zákazníků.

Příprava objednávek

• Připrava a výdej e-shopových objednávek k vyzvednutí. Zvládneš vyřešit i nečekané problémy,

Procesy zákaznického servisu

• Jsi zodpovědná/ý za veškeré procesy na zákaznickém servisu. Kompletace objednávek, vyřizování reklamací, apod.

Péče o zákazníky

• Snažíš se, aby zákazník odcházel vždy maximálně spokojený.

Administrativa

• Máš v malíku veškeré procesy zákaznického servisu.

• Flexibilita směn - Svoji pracovní dobu nastavuješ zodpovědně podle svých možností.
• Využíváš příspěvek na sport nebo zvýhodněnou Multisportku.
• Každý měsíc utužuješ kolektiv pravidelným sportem. Na pravidelných meetinzích společně 
  s týmem oslavuješ dosažené cíle.
• Jsi ambasadorem Decathlonu, proto kupuješ naše výrobky se slevou 25 %.
• Měsíční bonus 0-10% navíc v závislosti na dosahování výsledků v rámci obchodu či celé společnosti. Společně se také dělíme o vytvořený zisk, ročně lze dosáhnout bonusu až do výše 2 mezd.
• U nás můžeš otestovat všechno sportovní vybavení.
• Odpočinek je důležitý, proto si každý rok dopřáváš 25 dnů dovolené.
• V Decathlonu se můžeš stát akcionářem firmy a tím si zhodnotit své úspory.