IT Analytik

Pomoz nám rozjet nový Customer Care systém, který propojí zákaznickou péči napříč celou firmou. Hledáme zkušeného IT analytika, který se nebojí komplexního prostředí, systémových integrací a komunikace s různými týmy. Budeš klíčovým člověkem, který propojí byznys, IT a dodavatele – a zajistí, že nový systém bude fungovat přesně tak, jak má.

Úroveň

• Medior
• Senior

Pozice

• Analytik

Spolupráce

• Freelancer
• Homeoffice

Úvazek

• Plný úvazek

Mzda

Kč / měsíc nebo si řekni o víc

Informace

• Principal engineering s.r.o.
• Praha

Popis pozice

Co tě čeká

• Shromažďování a konsolidace požadavků od interních týmů a IT analytiků
• Spolupráce s dodavatelem systému
• Tvorba a validace use casů pro reálné scénáře
• Koordinace požadavků napříč odděleními
• Spolupráce s architektem na návrhu integrací mezi CRM, identity systémy, databázemi či komunikačními kanály
• Dokumentace procesů, rozhraní, pravidel a datových toků
• Podpora při testování a nasazení - UAT, validace scénářů, early-life support

Must Have

• 3+ roky praxe v IT nebo business analýze, ideálně v oblasti zákaznických systémů nebo enterprise řešení
• Zkušenost s tvorbou funkčních specifikací a use casů pro multi-channel řešení
• Znalost integrací mezi systémy a datových toků
• Schopnost komunikovat s byznysem i technickými týmy, vést workshopy
• Angličtina na pracovní úrovni
• Zkušenost s vendor managementem a práci v multi-systémovém prostředí

NiceToHave

• Zkušenost s implementací, nebo upgradem CCS/CRM (Salesforce Service Cloud, Zendesk, MS Dynamics, Daktela…)
• Povědomí o procesních modelech, SLAs a ticket lifecyclu
• Znalost integračních metod (API, ETL, message queue)
• Čtení BPMN/UML diagramů
• Certifikace CBAP, ITIL Foundation, PMI-PBA

ZkušenostiCo požadujeme

• Úroveň:
  

Medior Senior
- ###### Praxe:

3 roky

Pozice

Analytik

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – plynule

Práce u násCo nabízíme
Jaké jsou benefity

• Chceme tě dovést k vysněnému projektu a starat se o tebe v jeho průběhu
• Nabízíme dlouhodobou spolupráci při hledání toho správného projektu pro tebe
• Umožňujeme spolupráci jak na IČO, tak na HPP
• Pomůžeme ti rozvíjet se nejen na projektech ale také díky vzdělávacím a firemním akcím
• Jsme a budeme k tobě féroví – vždy ti předáme všechny informace, které získáme

Proč si vybrat tuto nabídku

V PRINCIPAL věříme v podnikavost, odpovědnost a prostor pro růst. Chceme tě co nejvíce poznat, abychom ti mohli najít ten správný projekt. Začneme telefonickým hovorem, kde probereme očekávání obou stran. Společné výsledky stavíme na vztazích a rozmanitosti. Tvůj profil nikam neposíláme bez tvého souhlasu a před koncem projektu už řešíme další možnosti pro tvůj kariérní posun.

Informace o pozici

Mzda

Kč / měsíc

Typ odměny

Odměna/Mzda

Vzdálená práce

Homeoffice

Typ smlouvy

Freelancer

Typ pracovního úvazku

Plný úvazek

Místo pracoviště

Praha

Termín pro odpověď do

Termín nástupu

---