Konsultant ds. wdrożeń ITSM

2 weeks ago

Remote Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time
  • możesz pochwalić się:
    • min. 3-letnim doświadczeniem jako ITSM Consultant lub ITSM Administrator (narzędzia tj. np. Zendesk, ServiceNow, ManageEngine SD Plus, Jira JSM / ESM, Freshservice, Freshdesk, itp.);
    • doświadczeniem w obszarze narzędzi i procesów ITSM;
    • wiedzą dotyczącą praktyk ITIL oraz ich praktycznego zastosowania;
    • umiejętnością konfiguracji oraz dostosowywania narzędzi Service Desk;
    • umiejętnością pisania skryptów i automatyzacji dla produktów Service Desk (np. Make, Zapier);
    • doświadczeniem w integracji API Rest dla Service Desk;
    • płynną znajomością języka angielskiego (B2/C1) oraz polskiego;
  • potrafisz także pracować z ludźmi Najbardziej zależy nam na:
    • komunikatywności i odnajdywaniu się zarówno w zespołowej jak i samodzielnej pracy;
    • umiejętności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów;
    • dobrej organizacji pracy i przykładaniu uwagi do szczegółów;
    • otwartości na feedback;
    • łatwości adaptacji do nowych technologii, narzędzi;
    • proklienckim podejściu połączonym z motywacją do dostarczania klientom wysokiej jakości rozwiązań.

Dołącz do Deviniti jako Konsultant ds. wdrożeń ITSM i rozgość się w naszym Software Home

Nie masz czasu czytać? Nie ma problemu Oferta dla zabieganych:

  • Umiejętności: doświadczenie jako ITSM Consultant / ITSM Administrator – praca z klientem biznesowym, ugruntowana wiedza z zakresu ITSM oraz ITIL, komunikatywny angielski – B2/C1
  • Wymiar pracy: pełny etat
  • Tryb pracy: zdalna/hybrydowa
  • Zespół: część zespołu związana z ekosystemem Freshworks – 4 os. i szukamy kolejnej, cały zespół Partner Product Department – 14 os.
  • Nad czym pracujemy: projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań oraz udzielanie ekspertyzy w zakresie produktów z ekosystemu Freshworks

Czym będziesz się zajmować jako Konsultant ds. wdrożeń ITSM?

  • Unit Revenue zajmuje się sprzedażą licencji i naszych autorskich aplikacji z obszaru Atlassiana, usług tworzenia aplikacji na zamówienie oraz doradztwem w zakresie narzędzi naszych partnerów (Monday.com, Freshworks, GitLab).
  • Obecnie szukamy kolejnej osoby zasilającej zespół Partner Product Department, która będzie zajmowała się m.in. wdrożeniami Freshworks dla nowych i obecnych klientów. Team doradza naszym klientom przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM, zapewniając również szkolenia oraz wsparcie we wdrażaniu i integracji.

Z kim będziesz pracować? 

  • Zespół do którego dołączysz to Partner Product Department. Aktualnie w skład części tego teamu – działającej w obszarze Freshworks, wchodzi jego Lider, ITSM Solution Consultant, Helpdesk/CRM Consultant oraz Sales Consultant.
  • Regularnie odbywają się zespołowe daily oraz weekly z partnerem.
  • Każdy ma dużą swobodę przy swoich zadaniach oraz wpływ na wysokość swojego wynagrodzenia – obowiązują premie sprzedażowe uzależnione od wyników.
  • Przykładamy wagę do kompleksowego wdrożenia – chcemy, aby nowa osoba czuła się dobrze przygotowana, kiedy stanie oko w oko z klientem. Ponadto nie boimy się trudnych pytań i wynosimy wiele wartości z regularnych spotkań feedbackowych.

O co dbamy?

  • O Twój komfort psychiczny i fizyczny: mamy kafeterię Mybenefit z Multisportem, Mindgrama i Luxmed, a także grupę biegową prowadzoną przez własnego trenera, który motywuje nas do ruszenia się zza biurka i wspólnej aktywności.
  • O Twój rozwój: każdy zespół ma ścieżki karier, korzystamy z Udemy for Business i mamy możliwość szkoleń zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby podnosić swoje kwalifikacje.
  • O Twój głos i wpływ na swoją pracę: korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania (jesteśmy po prostu fanami kudosów).
  • O Twoją wolność: Oprócz pracy zdalnej i godzin pracy dopasowanych do Twojego trybu życia, mamy zajęcia hobbystyczne, w których każdy znajdzie coś dla siebie: lubisz rękodzieło, rośliny, książki, planszówki czy gokarty?
  • O świat i ludzi: w ramach programu CSR – Deviniti Cares. Działamy zarówno dbając o naszą planetę, jak i o ludzi którzy na niej mieszkają. Razem decydujemy na jaki cel przekazujemy budżet kwartalny, przeznaczony tylko na działania charytatywne.

Chcesz do nas dołączyć? Wyślij swoje CV Twój proces rekrutacyjny prowadzi Patrycja. To osoba, która przeprowadzi Twoją kandydaturę przez 4 etapy rekrutacji:

1. Weryfikację CV – kiedy poznamy Twoje doświadczenie i sprawdzimy, czy wpisuje się w nasze potrzeby.

2. Rozmowę wstępną – na której rekruterka w ok. 30 minut zada Ci kilka podstawowych pytań (np. o Twoją dostępność i wymagania finansowe).

3. Spotkanie rekrutacyjne (i ewentualną weryfikację angielskiego z lektorem) – z rekruterką oraz liderem badającym dopasowanie do zespołu oraz umiejętności. Spotkacie się online na ok. 1,5h.

4. Decyzję o współpracy, którą otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od spotkania.

,[udział w fazie presales – prezentacja możliwości narzędzi Freshworks dla klientów;, współpraca z nowymi i obecnymi klientami w celu oceny ich procesów ITSM i identyfikacji obszarów do ulepszenia;, projektowanie i wdrażanie spersonalizowanych rozwiązań ITSM opartych na narzędziach Freshworks;, doradztwo w zakresie najlepszych praktyk ITIL;, konfiguracja i dostosowywanie produktów Freshworks (Freshservice, Freshdesk, itp.);, szkolenie zespołów klienta z korzystania z produktów oraz zasad ITSM/ITIL;, rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami Freshworks;, śledzenie aktualizacji produktów i trendów branżowych.] Requirements: narzędzia ITSM, ITIL, doradztwo, klienci biznesowi Tools: . Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Free coffee, Bike parking, Playroom, Canteen, No dress code.

  • Konsultant ds. Wdrożeń ITSM z Doskonałymi Umiejętnościami

    2 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Deviniti - Pracuj z nami!Nasz profil: Deviniti to spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych naszych klientów, poprzez wsparcie technologiczne i doradztwo.Czym będziesz się zajmować? Będziesz pracować jako Konsultant ds. Wdrożeń ITSM, odpowiedzialny za wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań oraz...

  • Specjalista ds. Wdrożeń ITSM

    6 days ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Dodaj swoje umiejętności do zespołu Deviniti w roli Specjalisty ds. Wdrożeń ITSM.Oto, co możesz oczekiwaćZarządzanie projektami wdrażania systemów pomocy technicznej oraz udzielanie ekspertyzy w zakresie produktów z ekosystemu Freshworks.Projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań opartych na narzędziach...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Pomocy Technicznej

    5 days ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Oferujemy atrakcyjną pozycję pracy w Deviniti, który szuka Specjalisty ds. Wdrożeń Systemów Pomocy Technicznej do swojego zespołu.Opis stanowiska:Konsultant ds. wdrożeń systemów pomocy technicznejNajważniejsze zadania:Wdrożenia systemów pomocy technicznej dla nowych i obecných klientów;Porady przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM;...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów ERP

    2 weeks ago

    Remote, Czech Republic InfoConsulting Sp. z o.o. Full time

    InfoConsulting Sp. z o.o. – firma konsultingowa, która jest częścią niezależnego i bezstronnego zarządu.Oferujemy szerokie portfolio usług w zakresie doradztwa biznesowego oraz implementacji systemów informatycznych.Zatrudniamy:Konsultantów ds. wdrożeń systemu IFS App/CloudPowiemy: W trakcie rekrutacji staramy się znaleźć najlepszych...

  • Konsultant ds. wdrożeń systemu IFS App/Cloud

    1 month ago

    Remote, Czech Republic InfoConsulting Sp. z o.o. Full time

    Poszukujemy doświadczonego konsultanta ds. wdrożeń systemu IFS App/Cloud w obszarze dystrybucji.Oto co oferujemy:Współpracę opartą na indywidualnych preferencjach (umowa o pracę, B2B)Prywatną opiekę medyczną oraz program dodatkowych świadczeń pracowniczych z zakresu sportu i rekreacjiSzkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, dopasowane do ścieżki...

  • Specjalista ds. Wdrożeń i Migracji Systemów SAP HR

    1 month ago

    Remote, Czech Republic Devire Sp. z o.o. Full time

    OczekiwaniaDoświadczenie w pracy z systemami HR, z których przynajmniej 3 lata w obszarze wdrożeń systemowychPosiadanie certyfikacji związanych z wdrożeniami systemów HRZnajomość procesów biznesowych HR oraz umiejętność wdrażania najlepszych praktyk związanych z wdrożeniami systemów HRDoświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych oraz ich...

  • Konsultant/ka ds. wdrożeń systemu IFS App/Cloud

    1 month ago

    Remote, Czech Republic InfoConsulting Sp. z o.o. Full time

    Idealny kandydat: Posiada minimum 3 lata doświadczenia we wdrażaniu i/lub serwisowaniu systemów ERP takich jak IFS App/Cloud, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Infor, Comarch Bardzo dobrze zna procesy biznesowe w obszarze zagadnień dystrybucyjnych: magazyn, gospodarka magazynowa, sprzedaż: zamówienia, wysyłki, zwroty, zakupy, CRM, B2B, EDI,...

  • Specjalista ds. Obsługi Systemów

    4 days ago

    Remote, Czech Republic Avenga Full time

    Aplikuj jako Specjalista ds. Obsługi Systemów w Avengi!Jesteśmy zespołem innowacyjnych profesjonalistów, których celem jest zapewnienie wsparcia i rozwiązywania problemów dla naszych klientów.Opis stanowiska:Zadaniem specjalisty ds. obsługi systemów będzie reagowanie i rozwiązywanie incydentów występujących na poziomie systemu operacyjnego...

  • Specjalista/ka ds. Wdrożeń i Migracji Systemów SAP HR @ Devire Sp. z o.o.

    2 months ago

    Remote, Czech Republic Devire Sp. z o.o. Full time

    Oczekiwania 5+ lat doświadczenia w pracy z systemami HR, z których przynajmniej 3 lata w obszarze wdrożeń systemowych  Posiadanie certyfikacji związanych z wdrożeniami systemów HR  Znajomość procesów biznesowych HR oraz umiejętność wdrażania najlepszych praktyk związanych z wdrożeniami systemów HR  Doświadczenie w pracy z dużymi...

  • Specjalista ds. Rozwiązań ServiceNow w Jerónimo Martins

    2 weeks ago

    Remote, Kostrzyn, Czech Republic Jeronimo Martins Full time

    Opis Stanowiska:W roli Specjalisty ds. Rozwiązań ServiceNow w Jerónimo Martins będziesz odpowiedzialny za projektowanie, rozwój i wdrożenie rozwiązań ServiceNow spełniających konkretną potrzeby naszej firmy. Wykorzystasz swoją głęboką wiedzę w zakresie ITSM, CSDM/CMDB i modułów ITOM, aby zapewnić strategiczne doradztwo i dostarczyć...

  • Specjalista ds. Wdrożeń SAP w Obszarach Logistycznych

    1 day ago

    Poznań, Wrocław, Katowice, Czech Republic NTT DATA Business Solutions Full time

    Szukamy specjalisty z doświadczeniem w obszarze wdrożeń SAP, który będzie odpowiedzialny za realizację projektów wdrożeniowych oraz rozwojowych w ramach jednego z obszarów SD/PP/EWM/WM//MM/FI/CO.Warunki pracy:Rozwijaj swoje umiejętności i doświadczenie w obszarze utrzymania i wdrożeń systemów SAP.Brać udział w kilku projektach wdrożeniowych...

  • Specjalista ds. Motoryzacji

    4 weeks ago

    Remote, Czech Republic Teleperformance Poland Full time

    Wymagania dla kandydatów:doskonała znajomość języka polskiego,język angielski na poziomie min. B2/C1 (będzie potrzebny, ponieważ może zdarzyć się potrzeba obsługi klientów w języku angielskim),zainteresowanie branżą motoryzacyjną,analityczne myślenie, umiejętność rozwiązywania problemów,silne umiejętności interpersonalne:...

  • Specjalista ds. Wdrożeń i Migracji Systemów SAP HR

    4 weeks ago

    Remote, Czech Republic Devire Sp. z o.o. Full time

    OczekiwaniaWymagany jest doświadczenie w pracy z systemami HR, z których przynajmniej 3 lata w obszarze wdrożeń systemowych.Posiadanie certyfikacji związanych z wdrożeniami systemów HR.Znajomość procesów biznesowych HR oraz umiejętność wdrażania najlepszych praktyk związanych z wdrożeniami systemów HR.Doświadczenie w pracy z dużymi...

  • Zdalnie | Konsultant(ka) w branży motoryzacyjnej @ Teleperformance Poland

    1 month ago

    Remote, Czech Republic Teleperformance Poland Full time

    Na co zwrócimy uwagę u kandydatów: doskonała znajomość języka polskiego,   język angielski na poziomie min. B2/C1 (będzie potrzebny, ponieważ może zdarzyć się potrzeba obsługi klientów w języku angielskim),  zainteresowanie branżą motoryzacyjną,  analityczne myślenie, umiejętność rozwiązywania problemów,  silne umiejętności...

  • Specjalista ds. Systemów i Infrastruktury

    2 weeks ago

    Remote, Czech Republic Avenga Full time

    **Oto nasze oferty:**Aby wspierać klientów w zakresie zarządzania systemami, potrzebujemy doświadczonego Specjalisty ds. Systemów i Infrastruktury.**Oto główne zadania:**Naszym głównym celem jest zapewnienie stabilności i elastyczności systemów IT Avengi. Aby to osiągnąć, będziesz odpowiedzialny za:Zarządzanie konfiguracją ról oraz...

  • Specjalista ds. Oracle Fusion

    3 weeks ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic ITFS Sp. z o.o. Full time

    WymaganiaMniej niż 3 lata doświadczenia w pracy z Oracle ERP fusion financeWdrożenia pełnego cyklu życia w modułach finansowych FusionMiejsce pracy: Praca 100% zdalnaStart: ASAPForma współpracy: B2B z ITFSStawka: do 125 PLN netto + VAT/h - w zależności od doświadczeniaKlient: międzynarodowa firma consultingowaOpis stanowiska:Poszukujemy kandydata...

  • Senior Service Consultant z j. niemieckim

    1 month ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic dmTECH Full time

    Co wnosisz do zespołu:  Minimum 5 lat doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych Bardzo dobrą znajomość MicroStrategy i SQL Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i...

  • Senior Service Consultant z j. niemieckim

    1 month ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic dmTECH Full time

    Co wnosisz do zespołu:  Minimum 5 lat doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych Bardzo dobrą znajomość Matillion i Snowflake Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i...

  • Specjalista ds. Wsparcia sprzedaży @

    2 weeks ago

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Czech Republic run the brand Full time

    Agencja Run the Brand poszukuje doświadczonego specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie odpowiadał za rozwój strategii sprzedażowych w ramach naszych projektów.WymaganiaOto nasze oczekiwania:Minimum pół roku doświadczenia w sprzedaży (mile widziane doświadczenie w dziale sprzedaży agencji digital lub marketingowej)Umiejętność...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Murex MX.3

    2 weeks ago

    Remote, Warsaw, Czech Republic Connectis_ Full time

    Opis StanowiskaZajmij się wdrożeniami systemu Murex MX.3 i wykorzystuj swoje umiejętności w obszarach takich jak Front Office, Back Office, Enterprise Risk Management, Account and Finance, Reporting oraz Integration.Przypisywane ZadaniaAnaliza wymagań biznesowych i konfiguracja systemu Murex MX.3;Testowanie i szkolenie użytkowników...