Supervisor Działu Obsługi Klienta

2 days ago


Warszawa, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time
  • Biegła znajomość języka francuskiego na poziomie C2 oraz umiejętność komunikowania się po angielsku i polsku.
  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji w zespole oraz rozwiązywania trudnych sytuacji.
  • Zdolność do realizowania celów biznesowych oraz efektywne zarządzanie zadaniami.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne, umożliwiające sprawne zarządzanie czasem swoim i zespołu.
  • Dobra znajomość wskaźników jakości obsługi klienta, takich jak NPS czy FCR.
  • Analityczne myślenie i kreatywne podejście do zarządzania ryzykiem operacyjnym.
  • Dążenie do optymalizacji procesów i wprowadzania usprawnień w codziennej pracy.
  • Znajomość Excel i PowerPoint.

Oferta:

  • Stabilne zatrudnienie oparte na długoterminowej współpracy z klientami.
  • Możliwość rozwoju zawodowego dzięki dostępowi do różnorodnych szkoleń.
  • Przyjazną atmosferę pracy, wspieraną przez wyjścia integracyjne, imprezy sportowe, bonusy oraz spotkania świąteczne.
  • Szansę na rozwój i realny wpływ na organizację pracy oraz kulturę zespołu.
,[Odpowiedzialność za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii., Współpraca z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji., Przeprowadzanie rozmów oceniających i rozwojowych z pracownikami oraz planowanie działań motywacyjnych., Przygotowywanie oraz analizowanie danych ilościowych i jakościowych, a także tworzenie regularnych raportów dziennych, tygodniowych i miesięcznych., Udzielanie wsparcia członkom zespołu poprzez odpowiadanie na pytania, zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem czatu czy e-maila., Zgłaszanie oraz monitorowanie incydentów IT, zapewniając ich skuteczne rozwiązanie., Zarządzanie harmonogramem pracy zespołu, aby wszystkie zadania były realizowane zgodnie z planem., Udział w procesach rekrutacyjnych i selekcja kandydatów, rekomendując najlepsze osoby do zespołu., Opracowywanie i aktualizowanie procedur operacyjnych oraz instrukcji dla zespołu., Pomoc w onboardingu nowych pracowników, wspierając ich w adaptacji do nowych obowiązków.] Requirements: Excel, PowerPoint

  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Dyrektora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za tworzenie i realizację codziennych planów operacyjnych dla kampanii. Będzie współpracował z partnerami biznesowymi, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, zapewniając płynny przepływ informacji.ObowiązkiPrzeprowadzanie rozmów...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim do pracy w obszarze Cybersecurity. Oferujemy stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony po okresie próbnym, duże możliwości rozwoju, poprzez udział w ciekawych projektach i szkoleniach, prawdziwy work/life balance, benefity, takie jak...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic WeNet Group S.A. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta B2B, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie klientom kompleksowego wsparcia podczas procesu powstawania strony internetowej.Obowiązki:Zbieranie materiałów i przesyłanie wersji testowych strony internetowejWgranie tekstów i grafik na stronie internetowejAktywne...


  • Warszawa, Czech Republic arttime outsourcing Full time

    Doświadczenie w pracy w Agencji Pracy Tymczasowej – minimum rok (warunek konieczny). Doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Umiejętność pracy pod presją czasu. Komunikatywność i łatwość nawiązywania relacji. Bardzo dobra znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego. Umiejętność podejmowania decyzji. Samodzielność oraz proaktywna...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic arttime outsourcing Full time

    Stanowisko: Kierownik Działu PrzyjazdówPoszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie działem przyjazdów w naszej agencji pracy ArtTime.Oczekiwania:Zarządzanie zespołem i dbanie o odpowiedni poziom obsługi pracowników i klientów.Aktywny udział w pracy zespołu i codzienny kontakt z pracownikami.Współpraca z...


  • Warszawa, Kraków, Katowice, Wrocław, Łódź, Poznań, Gdańsk, Częstochowa, Szczecin Antal Sp. z.o.o. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta z Niemcem, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku niemieckim.Obowiązki:Obsługa klientów w języku niemieckimRozwiązywanie problemów klientówUtrzymywanie dobrych relacji z klientamiWymagania:Doświadczenie w obsłudze klientaWysoka znajomość języka...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Teleperformance Poland Full time

    Opis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego konsultanta ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku polskim. Wymagania:Perfekcyjna znajomość języka polskiegoZnajomość języka angielskiego (B1/B2)Jesteś osobą zorganizowanąPotrafisz aktywnie słuchaćLubisz przebywać i komunikować się z ludźmiCo oczekujemy od...


  • Warszawa, Czech Republic Headex Group Full time

    Czego od Ciebie oczekujemy? Otwartego umysłu, pogody ducha, komunikatywności, pozytywnego myślenia!  Około rocznego doświadczenia w Obsłudze Klienta  Znajomości języka angielskiego na poziomie B, do swobodnej komunikacji (sporadycznie może Ci się trafić kontakt z klientem zagranicy)  Zaangażowanie w powierzone obowiązki  Prawa jazdy kat B....


  • Warszawa, Czech Republic Circle K Polska Full time

    Jakie są nasze oczekiwania? Gotowość do pracy zmianowej 24/7 Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 Chęć do pracy, komunikatywność i pozytywne nastawienie Znajomość MS Office Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta TWÓJ SUKCES JEST NASZYM SUKCESEM Aby zapewnić najlepszą obsługę naszym klientom, potrzebujemy najwyższej...


  • Warszawa, Czech Republic Bozza Full time

    Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku Znajomość branży budowlanej i architektonicznej Umiejętność obsługi klientów oraz nawiązywania i podtrzymywania relacji biznesowych Znajomość procesu sprzedaży i umiejętność negocjacji Umiejętność samodzielnej organizacji pracy oraz skuteczne zarządzanie czasem Umiejętność obsługi...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Avalio Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Sukcesu Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji klientów w Avalio. Twoim głównym zadaniem będzie budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym lekarzami, placówkami medycznymi i menedżerami.ObowiązkiPraca z klientami w celu...


  • Warszawa, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Minimum 10-letnie doświadczenie w obszarach związanych ze wsparciem Klienta i likwidacją szkód komunikacyjnych Bardzo dobra znajomość języka angielskiego  Wysokorozwinięte umiejętności interpersonalne otwartość na współpracę z innymi działami Wysoko rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia oraz wyciągania...


  • Warszawa, Czech Republic G&G Studio Sp. z o.o. Sp.k. Full time

    znajomości obsługi komputera i terminala płatniczego pracy w systemie zmianowym 24h/7 (3 zmiany) uczciwości, dokładności i pracowitości umiejętności pracy w zespole zaangażowania i odpowiedzialności System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki + dodatek zmianowy + nadgodziny To oferujemy umowę o pracę comiesięczne...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego konsultanta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w zakresie telefonicznych i mailowych zapytań dotyczących zamówień, informacji o produktach, polityki firmy itp.Obowiązki:Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu rozwiązywania problemów i udzielania pomocyPrzyjmowanie i...


  • Warszawa, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Znajomość języka angielskiego na poziomie C1 Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 Bardzo rozwinięte umiejętności interpersonalne Chęć rozwoju w obszarze profesjonalnej obsługi klienta Dla naszego klienta - globalnego lidera w obszarze Cybersecurity - poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim. Oferujemy: Duże...


  • Warszawa, Czech Republic WeNet Group S.A. Full time

    Posiadasz doświadczenie i wiedzę z zakresu obsługi klienta i potrafisz skutecznie dbać o Jego satysfakcję na każdym etapie współpracy, Wiesz w jaki sposób budować długofalowe relacje z klientami biznesowymi, Jesteś komunikatywny i swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne, Potrafisz pisać jasne i profesjonalne wiadomości, dbając o...


  • Warszawa, Czech Republic iSpot Full time

    Orientacja na realizację wyników sprzedażowych oraz budowanie relacji z Klientami, Odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzane zadania, Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, Umiejętność pracy indywidualnej i zespołowej, Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku, Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w...


  • Warszawa, Czech Republic Gardenway Full time

    Praktyczna i teoretyczna znajomość SEO Umiejętność pracy z narzędziami do analityki i SEO ( m.in Google Analitics, googlekeyword planner) Doświadczenie w zakresie linkbuildingu Poparta zrealizowanymi projektami znajomość optymalizacji dla treści stroninternetowych/sklepów/blogów. Znajomość zagadnień digital marketingu. Dobra znajomość...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic SALES HR Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Eksportu, który będzie odpowiedzialny za nawiązywanie relacji z klientami B2B w języku angielskim, prowadzenie całego procesu sprzedaży oraz późniejszej obsługi klienta.WymaganiaDoświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klientaUmiejętność zarządzania czasem i priorytetamiWydajność i...


  • Warszawa, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Zaawansowana znajomość języka niemieckiego Dobra znajomość języka angielskiego Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne Znajomość pakietu office, szczególnie Excel Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w ramach powierzonych działań Dla naszego klienta polskiego dystrybutora specjalizującego się w dystrybucji...