Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk

1 month ago

Remote Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time
  • możesz pochwalić się:
    • min. 3-letnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów helpdesk (np. Zendesk, Zoho, Thulium, ServiceNow, ManageEngine SD Plus, Jira JSM / ESM, Freshservice, Freshdesk, itp.);
    • wiedzą z obszaru narzędzi i procesów ITSM;
    • wiedzą dotyczącą praktyk ITIL oraz ich praktycznego zastosowania;
    • umiejętnością konfiguracji oraz dostosowywania narzędzi Service Desk;
    • płynną znajomością języka angielskiego (B2/C1) oraz polskiego;
    • nice to have: umiejętność pisania skryptów i automatyzacji dla produktów Service Desk (np. Make, Zapier); doświadczenie w integracji API Rest dla Service Desk);
  • potrafisz także pracować z ludźmi Najbardziej zależy nam na:
    • komunikatywności i odnajdywaniu się zarówno w zespołowej jak i samodzielnej pracy;
    • umiejętności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów;
    • dobrej organizacji pracy i przykładaniu uwagi do szczegółów;
    • otwartości na feedback;
    • łatwości adaptacji do nowych technologii, narzędzi;
    • proklienckim podejściu połączonym z motywacją do dostarczania klientom wysokiej jakości rozwiązań.

Dołącz do Deviniti jako Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk i rozgość się w naszym Software Home

Nie masz czasu czytać? Nie ma problemu Oferta dla zabieganych:

  • Umiejętności: min. 3-letnie doświadczenie we wdrożeniach i konfiguracji systemów helpdesk, komunikatywny angielski – B2/C1
  • Wymiar pracy: pełny etat
  • Tryb pracy: zdalna/hybrydowa
  • Zespół: część zespołu związana z ekosystemem Freshworks – 4 os. i szukamy kolejnej, cały zespół Partner Product Department – 14 os.
  • Nad czym pracujemy: projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań oraz udzielanie ekspertyzy w zakresie produktów z ekosystemu Freshworks

Czym będziesz się zajmować jako Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk?

  • Unit Revenue zajmuje się sprzedażą licencji i naszych autorskich aplikacji z obszaru Atlassiana, usług tworzenia aplikacji na zamówienie oraz doradztwem w zakresie narzędzi naszych partnerów (Monday.com, Freshworks, GitLab).
  • Obecnie szukamy kolejnej osoby zasilającej zespół Partner Product Department, która będzie zajmowała się m.in. wdrożeniami Freshworks dla nowych i obecnych klientów. Team doradza naszym klientom przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM, zapewniając również szkolenia oraz wsparcie we wdrażaniu i integracji.

Z kim będziesz pracować? 

  • Zespół do którego dołączysz to Partner Product Department. Aktualnie w skład części tego teamu – działającej w obszarze Freshworks, wchodzi jego Lider, ITSM Solution Consultant, Helpdesk/CRM Consultant oraz Sales Consultant.
  • Regularnie odbywają się zespołowe daily oraz weekly z partnerem.
  • Każdy ma dużą swobodę przy swoich zadaniach oraz wpływ na wysokość swojego wynagrodzenia – obowiązują premie sprzedażowe uzależnione od wyników.
  • Przykładamy wagę do kompleksowego wdrożenia – chcemy, aby nowa osoba czuła się dobrze przygotowana, kiedy stanie oko w oko z klientem. Ponadto nie boimy się trudnych pytań i wynosimy wiele wartości z regularnych spotkań feedbackowych.

O co dbamy?

  • O Twój komfort psychiczny i fizyczny: mamy kafeterię Mybenefit z Multisportem, Mindgrama i Luxmed, a także grupę biegową prowadzoną przez własnego trenera, który motywuje nas do ruszenia się zza biurka i wspólnej aktywności.
  • O Twój rozwój: każdy zespół ma ścieżki karier, korzystamy z Udemy for Business i mamy możliwość szkoleń zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby podnosić swoje kwalifikacje.
  • O Twój głos i wpływ na swoją pracę: korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania (jesteśmy po prostu fanami kudosów).
  • O Twoją wolność: Oprócz pracy zdalnej i godzin pracy dopasowanych do Twojego trybu życia, mamy zajęcia hobbystyczne, w których każdy znajdzie coś dla siebie: lubisz rękodzieło, rośliny, książki, planszówki czy gokarty?
  • O świat i ludzi: w ramach programu CSR – Deviniti Cares. Działamy zarówno dbając o naszą planetę, jak i o ludzi którzy na niej mieszkają. Razem decydujemy na jaki cel przekazujemy budżet kwartalny, przeznaczony tylko na działania charytatywne.

Chcesz do nas dołączyć? Wyślij swoje CV Twój proces rekrutacyjny prowadzi Patrycja. To osoba, która przeprowadzi Twoją kandydaturę przez 4 etapy rekrutacji:

1. Weryfikację CV – kiedy poznamy Twoje doświadczenie i sprawdzimy, czy wpisuje się w nasze potrzeby.

2. Rozmowę wstępną – na której rekruterka w ok. 30 minut zada Ci kilka podstawowych pytań (np. o Twoją dostępność i wymagania finansowe).

3. Spotkanie rekrutacyjne (i ewentualną weryfikację angielskiego z lektorem) – z rekruterką oraz liderem badającym dopasowanie do zespołu oraz umiejętności. Spotkacie się online na ok. 1,5h.

4. Decyzję o współpracy, którą otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od spotkania.

,[udział w fazie presales – prezentacja możliwości narzędzi Freshworks dla klientów;, współpraca z nowymi i obecnymi klientami w celu oceny ich procesów ITSM i identyfikacji obszarów do ulepszenia;, projektowanie i wdrażanie spersonalizowanych rozwiązań ITSM opartych na narzędziach Freshworks;, doradztwo w zakresie najlepszych praktyk ITIL;, konfiguracja i dostosowywanie produktów Freshworks (Freshservice, Freshdesk, itp.);, szkolenie zespołów klienta z korzystania z produktów oraz zasad ITSM/ITIL;, rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami Freshworks;, śledzenie aktualizacji produktów i trendów branżowych.] Requirements: narzędzia ITSM, ITIL, doradztwo, klienci biznesowi, Zendesk, ServiceNow, ManageEngine SD Plus Tools: . Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Free coffee, Bike parking, Playroom, Canteen, No dress code.

  • Konsultant ds. Wdrożeń Systemów ITSM

    1 month ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Dołącz do Deviniti jako Konsultant ds. Wdrożeń Systemów Helpdesk i rozwinij swoje umiejętności w obszarze implementacji rozwiązań pomocy technicznej.Opis stanowiskaZadaniem Konsultanta ds. Wdrożeń Systemów Helpdesk jest projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań ITSM, opartych na narzędziach Freshworks, takich jak...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Pomocy Technicznej

    3 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Praca w DevinitiOto co mamy do zaoferowania:Jesteśmy firmą, która dba o komfort i rozwój swoich pracowników.Mamy ścieżki karier, korzystamy z Udemy for Business oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, aby nasze kwalifikacje stale rosły.Korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania.Dysponujemy również zajęciami...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Bezpieczeństwa

    7 days ago

    Remote, Konstancin-Jeziorna, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Stanowisko: Specjalista ds. Wdrożeń Systemów BezpieczeństwaZamieszczamy ogłoszenie o zatrudnienie na stanowisko Specjalisty ds. Wdrożeń Systemów Bezpieczeństwa w ramach projektu realizowanego dla klienta z sektora energetycznego.O naszym kliencie:Naszym zadaniem jest zapewnienie wsparcia technicznego i usług wdrożeniowych systemów bezpieczeństwa...

  • Wieloletni Specjalista ds. Wdrożeń i Automatyzacji Systemów

    2 weeks ago

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Czech Republic Scalo Full time

    Zapraszamy do współpracy! Nasza firma Scalo szuka osoby z doświadczeniem w dziedzinie DevOps, aby pracować jako specjalista ds. wdrożeń i automatyzacji systemów.Opis stanowiskaStanowisko obejmuje przygotowywanie środowisk na różnych poziomach (rozwoju oprogramowania, testów, wdrożeń) oraz automatyzację procesów budowania, testowania,...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Bezpieczeństwa

    3 weeks ago

    Remote, Konstancin-Jeziorna, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Opis StanowiskaNaszym klientem z sektora energetycznego poszukujemy Specjalisty ds. wdrożeń systemów bezpieczeństwa, który wskaże sposób na poprawę czujności organizacji i eliminację ryzyka.Przeszkolenie i DoświadczeniePosiadana przez naszego kandydata doświadczalność w pracy ze Sailpoint IdentityIQ oraz znajomość technologii JEE są kluczowe...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    1 week ago

    Remote, Czech Republic Teleperformance Poland Full time

    Nasz klient to jedna z największych firm na świecie dostarczających rozwiązania technologiczne. Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który jako Konsultant Techniczny będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku czeskim.Sprawdź, czy to jest praca dla Ciebie:

  • Ekspert ds. wdrożeń systemów bezpieczeństwa @ P&P Solutions Sp. z o.o.

    1 month ago

    Remote, Konstancin-Jeziorna, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    - Praktyczna znajomość instalacji i konfiguracji systemu Sailpoint IdentityIQ - Praktyczna znajomosć provisioningu w aplikacji Sailpoint IdentityIQ- Praktyczna znajomość projektowania i wdrażania procesów cyklu życia tożsamości (mover, leaver, joiner)- Biegła znajomość technologii JEE- Biegła znajomość technologii BeanShell (pisania rule w...

  • Specjalista ds. Wdrożeń ze Znajomością Języka Słowackiego

    1 month ago

    Remote, Katowice, Czech Republic CODUS Full time

    Wsparcie dla Kodu SpołecznegoCODUS, jako największy dostawca systemów informatycznych dla placówek pomocy społecznej w Środkowej Europie, poszukuje Specjalisty ds. Wdrożeń ze Znajomością Języka Słowackiego.Premiera naszego nowego produktu pomaga tysiącom osób w ich pracy. Chcielibyśmy cię do tego przygarnąć!O co chodzi?Nasz zespół ma już...

  • Specjalista ds. Bezpieczeństwa i Wdrożeń DevOps

    7 days ago

    Warszawa, Kraków, Gdańsk, Katowice, Wrocław, Łódź, Czech Republic Experis Polska Full time

    W Experis Polska poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Bezpieczeństwa i Wdrożeń DevOps, który włączy się w nasze zespoły projektowe i deweloperskie. Nasza firma oferuje interesujące projekty IT i konkurencyjne warunki pracy.Opis StanowiskaJako Specjalista ds. Bezpieczeństwa i Wdrożeń DevOps będziesz odpowiedzialny za:Wdrożenie zasad...

  • Specjalista w zakresie architektury systemów mobilnych

    2 days ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Hirely Sp. z o.o. Full time

    Opis stanowiskaPracownikka/dział ekonomii i techniki informatycznej, pracownika wyższego szczebla z doświadczeniem w programowaniu wielowarstwowych systemów klasy Enterprise. Wysoko wykwalifikowany specjalista zajmujący się projektowaniem i implementacją rozwiązań mobilnych, posiadający głęboką wiedzę o technologii aplikacji mobilnych oraz...

  • Specjalista ds. Projektowania Systemów Biznesowych

    7 days ago

    Remote, Czech Republic Crestt Full time

    Crestt szuka do swojego zespołu Specjalisty ds. Projektowania Systemów Biznesowych. Chcemy osoby z dostępnością od zaraz (warunek konieczny) do poszukiwania i prototypowania narzędzi do zarządzania procesami.

  • Specjalista ds. Projektowania Systemów

    2 days ago

    Remote, Czech Republic Scalo Full time

    Projekt systemu bankowościPraca ta jest idealna dla kogoś, kto ma doświadczenie w projektowaniu i rozwoju systemów IT oraz analiza biznesowa.Wymagania:Znajomość BPMN, UML i EA;Doświadczenie w komunikacji między systemami (REST, KAFKA, WSO2);Umiejętności programistyczne - SQL, wyrażenia regularne;Podstawowa znajomość angielskiego na poziomie...

  • Specjalista ds. Projektowania Architektury Systemów Informatycznych

    2 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Hirely Sp. z o.o. Full time

    Informacje o stanowiskuPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Projektowania Architektury Systemów Informatycznych, który wsłuchnie się w potrzeby naszego klienta i opracuje odpowiednie rozwiązania mobilne.Zakres obowiązków:Opracowanie architektury systemu informatycznego z uwzględnieniem wymogów bezpieczeństwa, rozwiązań chmurowych oraz...

  • Specjalista ds. Rozwoju i Implementacji Systemów Informatycznych

    3 weeks ago

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Czech Republic Scalo Full time

    Przygotuj się do przygody z naszym zespołem!W Scalo szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Rozwoju i Implementacji Systemów Informatycznych, który wsławi się nowoczesnymi rozwiązaniami w dziedzinie automatyki i systemów sterowania.Cena za pracę w tym zakresie wynosi od 80 000 zł brutto miesięcznie.O co chodzi?Naszą ofertą jest nie tylko...

  • Specjalista ds. Wdrażania Technologii Rozwoju

    2 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Opis StanowiskaJesteśmy liderem na rynku usług IT i poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Wdrażania Technologii Rozwoju, który wesprze nas w tworzeniu i doskonaleniu procesów wytwarzania oprogramowania.Naszym głównym celem jest stworzenie dynamicznego środowiska pracy, które umożliwia efektywną współpracę z zespołami deweloperskimi....

  • Specjalista Systemów Zarządzania Treścią

    7 days ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic Softwarely Full time

    W ramach naszego zespołu poszukujemy doświadczonego specjalisty, który połączy wiedzę techniczną z umiejętnościami zarządzania projektami i współpracy z zespołami IT oraz biznesowymi. Architekt systemowy OpenText odegra kluczową rolę w projektowaniu, rozwoju i utrzymaniu systemów zarządzania treścią, wspierając sprawne działanie...

  • Specjalista ds. Niezawodności Systemów

    1 month ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic XTB Full time

    Oto nasze propozycjeChcielibyśmy, abyś dołączył do naszego skutecznego zespołu i współpracował nad rozwojem produktu.Opis stanowiskaNasza firma XTB szuka Specjalisty ds. Niezawodności Systemów, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie stabilności i niezawodności systemów produkcyjnych.Zadaniem jest monitorowanie, analiza i optymalizacja...

  • Specjalista ds. Wdrożeń i Obsługi Infrastruktury

    4 weeks ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic ITFS Sp. z o.o. Full time

    ITFS Sp. z o.o. poszukuje Specjalisty ds. Wdrożeń i Obsługi Infrastruktury, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej dostępności systemu oraz działania procesów biznesowych. Opis stanowiskaJesteśmy agencją deweloperską specjalizującą się w świadczeniu usług IT. Zatrudniamy doświadczonych developerów, którzy współpracują przy...

  • Specjalista ds. Rozwoju Systemów Wieloszczeblowych

    2 weeks ago

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Czech Republic Scalo Full time

    Oto nasze oferty dla Ciebie:Na posadę Specjalisty ds. Rozwoju Systemów Wieloszczeblowych szukamy kogoś z min. 7-letnim doświadczeniem w roli Java Developera w projektach komercyjnych, znającym Angular, JavaScript i TypeScript na bardzo dobrym poziomie oraz z prawdziwą pasją do rozwoju systemów wieloszczeblowych.Aktualnie prowadzimy...

  • Specjalista ds. Rozwoju Systemów Informatycznych

    1 month ago

    Remote, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Współpracujemy z P&P Solutions Sp. z o.o.Zarobki: 12000-18000 PLNO firmieFirma P&P Solutions Sp. z o.o. jest dynamcznym i zaangażowanym partnerem w branży technologicznej.OdpowiedzialnościJako Specjalista ds. Rozwoju Systemów Informatycznych będziesz odpowiedzialny za:Projektowanie, konfigurację i budowę rozwiązań informatycznych w obszarze Oracle...