Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk

3 days ago

Remote Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time
  • możesz pochwalić się:
    • min. 3-letnim doświadczeniem we wdrażaniu systemów helpdesk (np. Zendesk, Zoho, Thulium, ServiceNow, ManageEngine SD Plus, Jira JSM / ESM, Freshservice, Freshdesk, itp.);
    • wiedzą z obszaru narzędzi i procesów ITSM;
    • wiedzą dotyczącą praktyk ITIL oraz ich praktycznego zastosowania;
    • umiejętnością konfiguracji oraz dostosowywania narzędzi Service Desk;
    • płynną znajomością języka angielskiego (B2/C1) oraz polskiego;
    • nice to have: umiejętność pisania skryptów i automatyzacji dla produktów Service Desk (np. Make, Zapier); doświadczenie w integracji API Rest dla Service Desk);
  • potrafisz także pracować z ludźmi Najbardziej zależy nam na:
    • komunikatywności i odnajdywaniu się zarówno w zespołowej jak i samodzielnej pracy;
    • umiejętności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów;
    • dobrej organizacji pracy i przykładaniu uwagi do szczegółów;
    • otwartości na feedback;
    • łatwości adaptacji do nowych technologii, narzędzi;
    • proklienckim podejściu połączonym z motywacją do dostarczania klientom wysokiej jakości rozwiązań.

Dołącz do Deviniti jako Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk i rozgość się w naszym Software Home

Nie masz czasu czytać? Nie ma problemu Oferta dla zabieganych:

  • Umiejętności: min. 3-letnie doświadczenie we wdrożeniach i konfiguracji systemów helpdesk, komunikatywny angielski – B2/C1
  • Wymiar pracy: pełny etat
  • Tryb pracy: zdalna/hybrydowa
  • Zespół: część zespołu związana z ekosystemem Freshworks – 4 os. i szukamy kolejnej, cały zespół Partner Product Department – 14 os.
  • Nad czym pracujemy: projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań oraz udzielanie ekspertyzy w zakresie produktów z ekosystemu Freshworks

Czym będziesz się zajmować jako Konsultant ds. wdrożeń systemów helpdesk?

  • Unit Revenue zajmuje się sprzedażą licencji i naszych autorskich aplikacji z obszaru Atlassiana, usług tworzenia aplikacji na zamówienie oraz doradztwem w zakresie narzędzi naszych partnerów (Monday.com, Freshworks, GitLab).
  • Obecnie szukamy kolejnej osoby zasilającej zespół Partner Product Department, która będzie zajmowała się m.in. wdrożeniami Freshworks dla nowych i obecnych klientów. Team doradza naszym klientom przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM, zapewniając również szkolenia oraz wsparcie we wdrażaniu i integracji.

Z kim będziesz pracować? 

  • Zespół do którego dołączysz to Partner Product Department. Aktualnie w skład części tego teamu – działającej w obszarze Freshworks, wchodzi jego Lider, ITSM Solution Consultant, Helpdesk/CRM Consultant oraz Sales Consultant.
  • Regularnie odbywają się zespołowe daily oraz weekly z partnerem.
  • Każdy ma dużą swobodę przy swoich zadaniach oraz wpływ na wysokość swojego wynagrodzenia – obowiązują premie sprzedażowe uzależnione od wyników.
  • Przykładamy wagę do kompleksowego wdrożenia – chcemy, aby nowa osoba czuła się dobrze przygotowana, kiedy stanie oko w oko z klientem. Ponadto nie boimy się trudnych pytań i wynosimy wiele wartości z regularnych spotkań feedbackowych.

O co dbamy?

  • O Twój komfort psychiczny i fizyczny: mamy kafeterię Mybenefit z Multisportem, Mindgrama i Luxmed, a także grupę biegową prowadzoną przez własnego trenera, który motywuje nas do ruszenia się zza biurka i wspólnej aktywności.
  • O Twój rozwój: każdy zespół ma ścieżki karier, korzystamy z Udemy for Business i mamy możliwość szkoleń zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, aby podnosić swoje kwalifikacje.
  • O Twój głos i wpływ na swoją pracę: korzystamy z Officevibe, hołdujemy kulturze konstruktywnego feedbacku i uznania (jesteśmy po prostu fanami kudosów).
  • O Twoją wolność: Oprócz pracy zdalnej i godzin pracy dopasowanych do Twojego trybu życia, mamy zajęcia hobbystyczne, w których każdy znajdzie coś dla siebie: lubisz rękodzieło, rośliny, książki, planszówki czy gokarty?
  • O świat i ludzi: w ramach programu CSR – Deviniti Cares. Działamy zarówno dbając o naszą planetę, jak i o ludzi którzy na niej mieszkają. Razem decydujemy na jaki cel przekazujemy budżet kwartalny, przeznaczony tylko na działania charytatywne.

Chcesz do nas dołączyć? Wyślij swoje CV Twój proces rekrutacyjny prowadzi Patrycja. To osoba, która przeprowadzi Twoją kandydaturę przez 4 etapy rekrutacji:

1. Weryfikację CV – kiedy poznamy Twoje doświadczenie i sprawdzimy, czy wpisuje się w nasze potrzeby.

2. Rozmowę wstępną – na której rekruterka w ok. 30 minut zada Ci kilka podstawowych pytań (np. o Twoją dostępność i wymagania finansowe).

3. Spotkanie rekrutacyjne (i ewentualną weryfikację angielskiego z lektorem) – z rekruterką oraz liderem badającym dopasowanie do zespołu oraz umiejętności. Spotkacie się online na ok. 1,5h.

4. Decyzję o współpracy, którą otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od spotkania.

,[udział w fazie presales – prezentacja możliwości narzędzi Freshworks dla klientów;, współpraca z nowymi i obecnymi klientami w celu oceny ich procesów ITSM i identyfikacji obszarów do ulepszenia;, projektowanie i wdrażanie spersonalizowanych rozwiązań ITSM opartych na narzędziach Freshworks;, doradztwo w zakresie najlepszych praktyk ITIL;, konfiguracja i dostosowywanie produktów Freshworks (Freshservice, Freshdesk, itp.);, szkolenie zespołów klienta z korzystania z produktów oraz zasad ITSM/ITIL;, rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami Freshworks;, śledzenie aktualizacji produktów i trendów branżowych.] Requirements: narzędzia ITSM, ITIL, doradztwo, klienci biznesowi, Zendesk, ServiceNow, ManageEngine SD Plus Tools: . Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Free coffee, Bike parking, Playroom, Canteen, No dress code.

  • Konsultant ds. Wdrożeń Systemów ITSM

    3 days ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Dołącz do Deviniti jako Konsultant ds. Wdrożeń Systemów Helpdesk i rozwinij swoje umiejętności w obszarze implementacji rozwiązań pomocy technicznej.Opis stanowiskaZadaniem Konsultanta ds. Wdrożeń Systemów Helpdesk jest projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań ITSM, opartych na narzędziach Freshworks, takich jak...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Pomocy Technicznej

    3 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Oferujemy atrakcyjną pozycję pracy w Deviniti, który szuka Specjalisty ds. Wdrożeń Systemów Pomocy Technicznej do swojego zespołu.Opis stanowiska:Konsultant ds. wdrożeń systemów pomocy technicznejNajważniejsze zadania:Wdrożenia systemów pomocy technicznej dla nowych i obecných klientów;Porady przy wyborze optymalnych rozwiązań ITSM;...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów ERP

    4 weeks ago

    Remote, Czech Republic InfoConsulting Sp. z o.o. Full time

    InfoConsulting Sp. z o.o. – firma konsultingowa, która jest częścią niezależnego i bezstronnego zarządu.Oferujemy szerokie portfolio usług w zakresie doradztwa biznesowego oraz implementacji systemów informatycznych.Zatrudniamy:Konsultantów ds. wdrożeń systemu IFS App/CloudPowiemy: W trakcie rekrutacji staramy się znaleźć najlepszych...

  • Specjalista ds. Wdrożeń ITSM

    3 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Dodaj swoje umiejętności do zespołu Deviniti w roli Specjalisty ds. Wdrożeń ITSM.Oto, co możesz oczekiwaćZarządzanie projektami wdrażania systemów pomocy technicznej oraz udzielanie ekspertyzy w zakresie produktów z ekosystemu Freshworks.Projektowanie i wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań opartych na narzędziach...

  • Konsultant ds. Wdrożeń ITSM z Doskonałymi Umiejętnościami

    4 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Deviniti Full time

    Deviniti - Pracuj z nami!Nasz profil: Deviniti to spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych naszych klientów, poprzez wsparcie technologiczne i doradztwo.Czym będziesz się zajmować? Będziesz pracować jako Konsultant ds. Wdrożeń ITSM, odpowiedzialny za wdrażanie dostosowanych do potrzeb klientów rozwiązań oraz...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Systemów Bezpieczeństwa

    3 days ago

    Remote, Konstancin-Jeziorna, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Praca w sektorze energetycznym">Nasza firma P&P Solutions Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. wdrożeń systemów bezpieczeństwa do pracy dla klienta z sektora energetycznego.">Zarobki: 56 800 - 68 400 PLN miesięcznie netto (stawka: 140-170 PLN/h)">Tryb pracy: zdalnie, ok. 100h miesięcznie">Opis stanowiska:">Jako ekspert ds. wdrożeń systemów...

  • Specjalista/ka ds. Wdrożeń i Migracji Systemów SAP HR @ Devire Sp. z o.o.

    2 months ago

    Remote, Czech Republic Devire Sp. z o.o. Full time

    Oczekiwania 5+ lat doświadczenia w pracy z systemami HR, z których przynajmniej 3 lata w obszarze wdrożeń systemowych  Posiadanie certyfikacji związanych z wdrożeniami systemów HR  Znajomość procesów biznesowych HR oraz umiejętność wdrażania najlepszych praktyk związanych z wdrożeniami systemów HR  Doświadczenie w pracy z dużymi...

  • Specjalista ds. Wdrożeń i Migracji Systemów SAP HR

    1 month ago

    Remote, Czech Republic Devire Sp. z o.o. Full time

    OczekiwaniaWymagany jest doświadczenie w pracy z systemami HR, z których przynajmniej 3 lata w obszarze wdrożeń systemowych.Posiadanie certyfikacji związanych z wdrożeniami systemów HR.Znajomość procesów biznesowych HR oraz umiejętność wdrażania najlepszych praktyk związanych z wdrożeniami systemów HR.Doświadczenie w pracy z dużymi...

  • Specjalista ds. Systemów Chmurowych

    2 weeks ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic Scalo Full time

    Praca w branży finansowej - opis stanowiskaScalo szuka Specjalisty ds. Systemów Chmurowych, który będzie odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymanie systemów chmurowych w naszym środowisku.ZadaniaUdział w planowaniu wdrożeń systemowych oraz tworzenie/konfigurowanie procesów CI/CD;Zapewnienie wysokiej dostępności i niezawodności systemów;Udział w...

  • Ekspert ds. wdrożeń systemów bezpieczeństwa @ P&P Solutions Sp. z o.o.

    3 days ago

    Remote, Konstancin-Jeziorna, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    - Praktyczna znajomość instalacji i konfiguracji systemu Sailpoint IdentityIQ - Praktyczna znajomosć provisioningu w aplikacji Sailpoint IdentityIQ- Praktyczna znajomość projektowania i wdrażania procesów cyklu życia tożsamości (mover, leaver, joiner)- Biegła znajomość technologii JEE- Biegła znajomość technologii BeanShell (pisania rule w...

  • Specjalista ds. Integracji Systemów

    2 weeks ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic Experis Polska Full time

    StanowiskoPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Integracji Systemów, który zaprojektuje i zaimplementuje rozwiązania integracyjne przy użyciu usług Azure.Nasza oferta:Prywatny zakres pracy 100% zdalnyMultiSport PlusGrupa ubezpieczeniowaMedicover PremiumPlatforma e-learningowaO firmieExperis Polska to światowy lider rekrutacji specjalistów i...

  • Specjalista ds. Wdrożeń Automatyzacji i Integracji

    2 weeks ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic XTB Full time

    Wizja przedsiębiorstwaXTB - lider na rynku handlu instrumentami finansowymi w Europie - szuka do swojej rekrutacji specjalisty do zespołu odpowiedzialnego za wdrożenia automatyzacji i integracji.Oto nasze warunki pracy:- Otrzymasz opłacę netto 50 000-70 000 PLN, co daje przy przeciętnym wynagrodzeniu brutto około 65 000-85 000 PLN.- Pracujesz w...

  • Specjalista ds. Wdrożeń ze Znajomością Języka Słowackiego

    5 days ago

    Remote, Katowice, Czech Republic CODUS Full time

    Wsparcie dla Kodu SpołecznegoCODUS, jako największy dostawca systemów informatycznych dla placówek pomocy społecznej w Środkowej Europie, poszukuje Specjalisty ds. Wdrożeń ze Znajomością Języka Słowackiego.Premiera naszego nowego produktu pomaga tysiącom osób w ich pracy. Chcielibyśmy cię do tego przygarnąć!O co chodzi?Nasz zespół ma już...

  • Konsultant/ka ds. wdrożeń systemu IFS App/Cloud

    2 months ago

    Remote, Czech Republic InfoConsulting Sp. z o.o. Full time

    Idealny kandydat: Posiada minimum 3 lata doświadczenia we wdrażaniu i/lub serwisowaniu systemów ERP takich jak IFS App/Cloud, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Infor, Comarch Bardzo dobrze zna procesy biznesowe w obszarze zagadnień dystrybucyjnych: magazyn, gospodarka magazynowa, sprzedaż: zamówienia, wysyłki, zwroty, zakupy, CRM, B2B, EDI,...

  • Specjalista ds. Rozwoju Systemów

    4 weeks ago

    Remote, Warszawa, Czech Republic T-Mobile Polska Full time

    Jeśli szukasz nowych wyzwań w pracy, która łączy technologie z biznesem, oto idealna posada dla Ciebie!O nasT-Mobile Polska to firma, która stale się rozwija i wprowadza nowe rozwiązania, aby utrzymać swoją pozycję lidera rynku.Nasz zespół zajmuje się implementacją systemów backendowych, które wspierają procesy order managementu oraz...

  • Specjalista ds. Obsługi Systemów

    2 weeks ago

    Remote, Czech Republic Avenga Full time

    Aplikuj jako Specjalista ds. Obsługi Systemów w Avengi!Jesteśmy zespołem innowacyjnych profesjonalistów, których celem jest zapewnienie wsparcia i rozwiązywania problemów dla naszych klientów.Opis stanowiska:Zadaniem specjalisty ds. obsługi systemów będzie reagowanie i rozwiązywanie incydentów występujących na poziomie systemu operacyjnego...

  • Specjalista ds. Integracji Systemów @

    2 weeks ago

    Wrocław, Warsaw, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    P&P Solutions Sp. z o.o. poszukuje fachowca na stanowisko Specjalisty ds. Integracji Systemów @, który będzie odpowiedzialny za implementację technologii IBM App Connect Enterprise oraz IBM MQ w naszym projekcie.Opis PracyOto krótki opis tej pozycji:

  • Specjalista ds. Systemów Finansowych

    4 weeks ago

    Wrocław, Warszawa, Poznań, Czech Republic Connectis_ Full time

    Opis StanowiskaStanowisko Specjalisty ds. Systemów Finansowych oferujemy w naszej firmie Connectis_, która współpracuje z Partnerem, liderem w transformacji cyfrowej w branży finansowej.Celem projektu, któremu będziesz podlegał/ła jako Specjalista ds. Systemów Finansowych, jest stworzenie nowoczesnego procesu otwierania rachunków firmowych dla...

  • Specjalista ds. Zabezpieczeń i Systemów Embedded

    4 days ago

    Remote, Czech Republic Devire Full time

    Oto nasze propozycje pracy dla specjalisty ds. zabezpieczeń i systemów embedded:Opis PracyW Devire Outsourcing IT, jako specjalista będziesz odpowiadał za tworzenie koncepcji i wdrażanie zabezpieczeń oprogramowania i sprzętu. Będziesz również odpowiedzialny za tworzenie oprogramowania dla samochodowych systemów multimedialnych (nawigacja, systemy...

  • Specjalista Systemów Integracyjnych

    1 month ago

    Remote, Wrocław, Czech Republic blue veery GmbH Full time

    O firmieblue veery GmbH to dynamiczna firma z siedzibą w Monachium, działającą na rynku od 2015 roku. Oferujemy szeroki zakres usług IT i wspieramy naszych klientów w różnorodnych projektach, w tym wdrażaniu i optymalizacji systemów ERP.Opis stanowiskaJesteśmy poszukiwaniem doświadczonego Senior Full Stack Engineer (Backend/DevOps) do zespołu...