Vedoucí Back Office servisního oddělení

5 days ago


Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time
Vedoucí Back Office servisního oddělení (zákaznická podpora a vedení týmu)

Máte zkušenosti s vedením týmu a rádi zajišťujete kvalitní podporu zákazníkům? Rádi byste pracovali pro firmu zabývající se chytrými technologiemi, které přispívají k udržitelnosti životního prostředí? Baví vás rozvíjet svůj tým, nastavovat a vylepšovat procesy? Pak jste člověk přesně pro nás

Hledáme Vedoucího Back Office servisního oddělení, který bude zodpovědný za zajištění plynulého chodu a rozvoj servisního týmu.

Co bude Vaším úkolem?

  • Vedení a rozvoj back office servisního týmu
  • Koordinace a řešení elektronických a telefonických požadavků zákazníků
  • Řešení stížností zákazníků a návrhy opatření ke zvýšení jejich spokojenosti
  • Sledování průběhu jednotlivých objednávek a oprav
  • Plánování a koordinace servisních prací
  • Spolupráce s externími servisními partnery
  • Monitorování a optimalizace nákladů a výdajů
  • Práce s interními systémy (např. SAP a další interní systémy KISS, Toolbox)
  • Dohlížení nad správným zadáváním dat do interních systému, dle potřeby proškolovat techniky
  • Spolupráce s kolegy z Německa při implementaci nových systémů a jejich funkcionalit
  • Dohlížení na plnění kvartálních KPIs a reporting výkonu týmu
  • Pravidelný reporting vedení společnosti
  • Spolupráce na celofiremních projektech

Jaké zkušenosti pro tuto roli potřebujete?

Pro tuto pozici hledáme kandidáta, který dokáže efektivně vést tým, zlepšovat procesy a zároveň zajistit bezproblémový chod oddělení. Vaše zkušenosti s vedením týmu a z oblasti zákaznické podpory ideálně technického zaměření budou klíčové pro úspěch v této roli.

  • Alespoň 2 roky zkušeností se zákaznickým servisem
  • Zkušenost s vedením týmu a projektů
  • Minimálně středoškolské vzdělání ideálně technického zaměření (např. elektro, chladírenství)
  • Výbornou znalost češtiny nebo slovenštiny
  • Pokročilou znalost práce na PC, MS Office, SAP výhodou
  • Angličtinu nebo němčinu na pokročilé komunikativní úrovni (pro pravidelnou komunikaci s mateřskou společností)
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti
  • Proaktivní přístup a schopnost dotahovat věci do konce

Co Vám můžeme nabídnout?

  • Zázemí mezinárodní společnosti s dlouholetou tradicí
  • Přátelské pracovní prostředí s důrazem na týmovou spolupráci
  • Základní mzdu v rozmezí 55 000 - 65 000 Kč, kvartální bonusy v rozmezí 10 000 - 15 000 Kč
  • Možnost ročních bonusů dle výsledků firmy
  • 25 dní dovolené
  • Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1000 Kč po prvním roce zaměstnání
  • Možnost individuální výuky angličtiny
  • Slevu na firemní výrobky
  • Mimořádné odměny k narozeninám, při svatbě či narození potomka
  • Nástup možný ihned
  • Smlouvu na HPP na dobu určitou 1 rok s možností následného prodloužení na dobu neurčitou
  • Zázemí moderních kanceláří v Dolních Chabrech (4 minuty autobusem od metra Kobylisy)

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.

PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.

Požadavky
  • Minimální vzdělání: Střední odborné (vyučen)
Benefity
  • Bonusy a prémie
  • Výrobky a služby se slevou
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Příspěvek na soukromé životní pojištění
  • Dovolená navíc


  • Prague, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

    Rozšiřujeme tým! Potřebujeme člověka, který je velice pečlivý, samostatný a neodchází od rozdělané práce.Hledáme Back office specialistu na naše oddělení výdejních míst.Přidej se k našemu týmu!Čemu se u nás budeš věnovat?Budeš se podílet na vyplňování dokumentace a nezbytných povolení souvisejících s rozvojem a správou...


  • Prague, Czech Republic PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o. Full time

    Asistent/ka back office/Podpora obchoduPro našeho klienta, menší stabilní firmu, která se zabývá implementací a úpravou ekonomického softwaru, hledáme vhodné kandidáty na pozici Asistent/ka back office/Podpora obchodu.Náplň práce:Administrativa spojená se správou a evidencí projektůÚzká spolupráce s vedením společnostiKomunikace s...


  • Prague, Czech Republic PRESTON Business s.r.o. Full time

    Do úspěšné a dynamicky rozvíjející se finanční skupiny PRESTON Capital a.s. hledáme vhodnou kandidátku pro pobočku v Praze, na pozici:BACK OFFICE ASISTENTKANÁPLŇ PRÁCE:Administrativní činnost a zajišťování agendy backofficeSpráva klientů v CRM systémuPříprava a správa kompletní smluvní dokumentace spojené...


  • Prague 10, Czech Republic ReFresh Bistro s.r.o. Full time

    Informace Do mladého kolektivu hledáme nové kolegy na pozici administrativní pracovník v Back Office. Co bude tvou náplní práce: - telefonická podpora pro naše zaměstnance a franšízanty na pobočkách školního bistra,- administrativní práce (většinou on-line)- vyřizování e-mailů - pracovní doba: pouze ve všední dny od 7,15-15,00...

  • Podpora Prodeje

    3 weeks ago


    Prague, Czech Republic PARTNER 4 JOB s.r.o. Full time

    O násPARTNER 4 JOB s.r.o.hledá pro svého významného, mnohaletého klienta, mezinárodní, obchodně-výrobní společnost z důvodů rozšíření týmu kolegyni / kolegu. Jedná se o společnost s více jak 30 letou působností na českém trhu, výbornou firemní kulturou, špičku ve svém oboru, s velmi nízkou fluktuací a se skvělým...


  • Prague-East District, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    Benefity s Vámi ráda proberu během našeho vstupního pohovoru.Pozice: Vedoucí finančního odděleníHPP - nástup co nejdříveHybridní model docházkyHledám zkušeného profesionála v oblasti účetních procesů, controllingových aktivit, daní a auditu.Hlavní body náplně práce:- Zajištění souladu účetních postupů s platnými normami,...


  • Prague, Czech Republic Kaufland Česká republika v.o.s. Full time

    Dokážeš jako vedoucí oddělení vést a motivovat lidi? Troufneš si zastupovat manažera prodejny? Na této pozici tě čeká koordinace týmu, provozní i manuální práce na prodejně a aktivní kontakt s kolegy a zákazníky. U nás najdeš skvělou partu lidí. Podílej se s námi na vytvoření nezapomenutelných zážitků pro naše...


  • Prague, Czech Republic Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p. Full time

    Čím se budete jako vedoucí oddělení pro-aktivních operací zabývat?Teamleader - vyspělost pracovníků L1/L2, velikost týmu 5 lidí;ustavení oddělení - lidi, procesy, technologie;zavedení nového SOAR nástroje do ekosystému nástrojů;zajišťování výkonu činností oddělení a jejich samostatný výkon (nebude to pouze manažerská...


  • Prague, Czech Republic Ředitelství silnic a dálnic s. p. Full time

    Ředitelství silnic a dálnic s. p.je státní podnik zřízený Ministerstvem dopravy ČR. Základním předmětem naší činnosti je výkon vlastnických práv státu k nemovitostem tvořícím dálnice a silnice I. třídy, zabezpečení správy, údržby a oprav dálnic a silnic I. třídy a zabezpečení výstavby a modernizace dálnic a silnic I....


  • Prague, Czech Republic Lidové bytové družstvo Praha 3 Full time

    Hledáme nového člena/členku do pracovního týmu. Jsme stabilní společnost (30 let na trhu) s malým a příjemným kolektivem. Naše Družstvo se zabývá účetní a technickou správou nemovitostí (převážně SVJ a bytových družstev).V našem Družstvu budete řídit a organizovat práci účetního oddělení včetně následné kontroly (cca...


  • Prague, Czech Republic Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví Full time

    O násV Oborové zdravotní pojišťovně bereme naši práci jako poslání. Jde přece o zdraví. Pokud nám klient svěří své zdraví, svěří nám jednu z nejcennějších věcí, co má. Péče o něj je pro nás na prvním místě.Je vám blízká tato filosofie? Přidejte se k nám.Náplň práce:odpovědnost za správu nemovitého...


  • Prague, Czech Republic Správa železnic, státní organizace Full time

    Vedoucí oddělení životního prostředíPřipojte se k nám jako vedoucí oddělení životního prostředí a formujte budoucnost udržitelné železniční dopravy!Tato pozice nabízí jedinečnou příležitost vést tým a mít skutečný vliv na ochranu životního prostředí ve veřejné dopravě.Staňte se klíčovým lídrem v týmu Správy...


  • Prague, Czech Republic Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví Full time

    V Oborové zdravotní pojišťovně bereme naši práci jako poslání. Jde přece o zdraví. Pokud nám klient svěří své zdraví, svěří nám jednu z nejcennějších věcí, co má. Péče o něj je pro nás na prvním místě.Je vám blízká tato filosofie? Přidejte se k nám.Pracovní nabídkaOborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank,...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Hledáme organizačně zdatného kandidáta na pozici Mistr servisního a montážního střediska pro modulární stavby v Uhříněvsi. Vaším hlavním úkolem bude zajištění provozních procesů, efektivní organizace práce přímých pracovníků v malém týmu a koordinace subdodavatelů.Nabízíme stabilní zázemí nadnárodní společnosti,...


  • Prague, Czech Republic Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví Full time

    V Oborové zdravotní pojišťovně bereme naši práci jako poslání. Jde přece o zdraví. Pokud nám klient svěří své zdraví, svěří nám jednu z nejcennějších věcí, co má. Péče o něj je pro nás na prvním místě.Je vám blízká tato filosofie? Přidejte se k nám.Pracovní nabídkaOborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank,...


  • Prague, Czech Republic Ředitelství silnic a dálnic s. p. Full time

    O násŘeditelství silnic a dálnic s. p.je státní podnik zřízený Ministerstvem dopravy ČR. Základním předmětem naší činnosti je výkon vlastnických práv státu k nemovitostem tvořícím dálnice a silnice I. třídy, zabezpečení správy, údržby a oprav dálnic a silnic I. třídy a zabezpečení výstavby a modernizace dálnic a silnic...


  • Prague, Czech Republic Vyšší policejní škola a Střední policejní škola Ministerstva vnitra v Praze Full time

    VPŠ a SPŠ MV v Praze hledá vhodného kandidáta na pozici: Vedoucí finančního odděleníNáplň práce:komplexní zajišťování účetní agendy v rámci ekonomického informačního systému SAP – organizační složky státuplnění funkce hlavního účetníhozodpovědnost za účetnictví celé organizacesestavování návrhu rozpočtu, tvorba...


  • Prague, Czech Republic Technologie hlavního města Prahy, a.s. Full time

    O násJsme městská společnost, která se nebojí mít velké cíle: prvotřídně fungující město, které je příjemné pro život Pražanů i jeho návštěvníků. Od léta 2018 jsme se rozrostli na více než 350člennou rodinu, která společně pečuje o veřejné osvětlení, semafory, městský mobiliář nebo kamerový systém. Díky...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Skvělá příležitost ve stabilní společnosti zabývající se prodejem a servisem špičkové zdravotnické techniky a dalších přístrojů! Pro sehraný tým techniků hledáme vedoucího, který se bude věnovat kromě řízení týmu také odborné servisní činnosti. Popis poziceVedení týmu a související administrativaKomunikace sdodavateli a...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Atraktivní mzdové ohodnoceníSlužební vůz, notebook a mobilní telefonSkvěle sehraný mladý kolektiv, příjemnou atmosféru a teambuildingyMožnost vzdělávání a osobního rozvoje, workshopy a kurzy (i v zahraničí)Flexibilní pracovní dobuTýden placené dovolené navícPříspěvek na stravováníNadstandardní zdravotní péčiNástup ihned...