Specjalista ds. Doświadczeń Klienta

19 hours ago


Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full time

Przedstawiamy stanowisko Specjalisty ds. Doświadczeń Klienta w emagine Sp. Z o.o.

Ochotni na wyzwanie

Szukamy utalentowanej osoby, która połączy umiejętności analityczne z kreatywnością, by stworzyć niepowtarzalne doświadczenia dla naszych klientów. Jeśli chcesz rozwijać swoje kompetencje i pracować nad ciekawymi projektami, oto oferta dla Ciebie.

Co będziesz robił?
  1. Analiza doświadczeń klienta: Będziesz identyfikował obszary wymagające zmian w zakresie produktów, kanałów oraz kategorii doświadczeń klientów.
  2. Monitorowanie jakości obsługi: Kontrolowałeś skuteczności obsługi klienta oraz wskaźników satysfakcji.
  3. Projektowanie i wdrażanie rozwiązań: Stworzyłeś i wprowadziłeś nowe rozwiązania poprawiające doświadczenia klientów.
  4. Optymalizacja narzędzi digitalnych: Projektowałeś i optymalizowałeś doświadczenia użytkowników narzędzi digitalnych oferowanych klientom.
  5. Postrzeganie benchmarków rynkowych: Analizowałeś trendy rynkowe i wdrożyłeś rozwiązania bazujące na benchmarkach w zakresie ścieżek klienta.
  6. Koordynacja zespołów: Prowadziłeś współpracę z zespołami Marketingu i CRM oraz różnymi jednostkami organizacyjnymi w celu zapewnienia perspektywy klienckiej.
  7. Promowanie kultury klientocentrycznej: Organizowałeś aktywności promujące podejście ukierunkowane na klienta.
  8. Doskonalenie wiedzy: Uzupełniałeś wiedzę z zakresu niezbędnego do realizacji zadań.

Zalety:

  • Oferta stała długoterminowo;
  • Stawka: ok. 60 PLN/h (w zależności od doświadczenia);
  • Dzienny telefon pracy w Warszawie;
  • Lokalizacja praca hybrydowa (3 dni z biura);

Wymagania:

  • Doświadczenie w obszarze customer experience w bankowości detalicznej min. 1,5 roku;
  • Umiejętność identyfikacji problemów i kreatywnego opracowywania rozwiązań;
  • Umiejętność projektowania doświadczeń użytkowników narzędzi digitalnych;
  • Umiejętność prowadzenia i moderowania warsztatów;
  • Znajomość metodologii Service design, Design Thinking;
  • Komunikatywność i współpraca;
  • Wysoka kultura osobista i organizacja pracy;
  • Znajomość MS Office;
  • Język angielski na poziomie B2 minimum;

Nasze oferty dodatkowe:

  • Subskrypcja sportowa;
  • Ubezpieczenie prywatne;
  • Integracyjne imprezy firmowe;

Czym jestem?

Specjalista ds. Doświadczeń Klienta to osoba odpowiedzialna za tworzenie i rozwijanie nowych doświadczeń dla naszych klientów. Twoim zadaniem będzie analiza doświadczeń klienta, monitorowanie jakości obsługi, projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów, a także optymalizacja narzędzi digitalnych i postrzeganie benchmarków rynkowych.



  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full time

    Opis stanowiskaPoszukujemy zmotywowanej i utalentowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Doświadczeń Klienta do pracy w Zespole Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za poprawę i tworzenie nowych doświadczeń dla naszych klientów w obszarze bankowości detalicznej.ObowiązkiAnaliza doświadczeń klienta - identyfikacja...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic emagine Sp. Z o.o. Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy zmotywowanej i utalentowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Doświadczeń Klienta do pracy w Zespole Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za poprawę i tworzenie nowych doświadczeń dla naszych klientów w obszarze bankowości detalicznej.ObowiązkiAnaliza doświadczeń klienta - Identyfikacja...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Antal Full time

    Oferta Pracy - Specjalista ds. Analizy FinansowejNasz klient z branży SSC/BPO poszukuje specjalistów do pracy w dziale analizy finansowej (różne działy). Jako Specjalista ds. Analizy Finansowej będziesz odpowiedzialny za przeprowadzanie miesięcznych procesów zamknięcia, raportowanie wyników w HFM oraz analiza danych liczbowych.Stanowisko to wymaga...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Renters Sp. z o. o. Full time

    Rozwijaj swoją karierę w dziale rozliczeń Wymagany stanowisko Młodszy Specjalista ds. Rozliczeń do naszego biura w Warszawie Oto najważniejsze informacje o naszym ofercie: **O naszych usługach**: Renters.pl to firma, która od 2005 roku specjalizuje się w zarządzaniu nieruchomościami krótkoterminowymi. Nasza oferta obejmuje kompleksowe usługi...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic IT Solution Full time

    Wymagania dla stanowiska Specjalisty ds. Obsługi Technicznej:Podstawowa znajomość sieci LAN, WLAN, VLAN, VPNPodstawowa znajomość protokołu TCP/IPPodstawowa znajomość oprogramowania serwerowego MS Windows ServerPodstawowa znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS WindowsPodstawowa znajomość oprogramowania Microsoft 365Podstawowa znajomość...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic PKO Finat Sp. z o.o. Full time

    Analiza biznesowa - nowe wyzwaniaPracuj w zespole naszego klienta PKO Finat Sp. z o.o., jako specjalista ds. analizy biznesowej. Nasz klient jest czołowym dostawcą usług finansowych i poszukuje osoby, która będzie mogła pomóc mu rozwiązać kluczowe problemy biznesowe.O roliJako specjalista ds. analizy biznesowej będziesz odpowiedzialny za:wspieranie...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic PracBaza Full time

    Szukamy kandydatów do pracy w obszarze systemów ERPFirmy PracBaza poszukują specjalisty ds. systemów ERP, który będzie odpowiedzialny za różnorakie zadaniami w tym zakresie. Do najważniejszych obowiązków należą: konfiguracja i personalizacja systemu ERP, współpraca z działem programistów oraz szkolenia użytkowników z obsługi systemu.Aby...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic PKO Finat Sp. z o.o. Full time

    Doświadczony Specjalista ds. Testów Aplikacji BankowychPoszukiwany przez nas doświadczony specjalista ds. testów aplikacji bankowych, który będzie odpowiedzialny za przeprowadzanie testów manualnych i automatycznych aplikacji bankowych.Testowanie aplikacji bankowych - wykonywanie testów manualnych i automatycznych aplikacji bankowych, w tym...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Specjalista ds. Technicznego WsparciaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Technicznego Wsparcia, który będzie odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników. Współpracujesz z zespołem w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic T-Mobile Polska Full time

    Specjalista ds. Analizy TechnicznejPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Analizy Technicznej, który dołączy do naszego zespołu odpowiedzialnego za identyfikację, analizę i rozwiązanie błędów w naszym portalu samoobsługowo-sprzedażowym dla klientów biznesowych T-Mobile w Europie.Zadania:Monitorowanie i analiza błędów pojawiających się...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic DahliaMatic Sp. z o.o. Full time

    Praca u DahliaMatic Sp. z o.o. jako specjalista ds. automatyzacji testów nie obejmuje tylko samej obsługi klienta, ale również aktywnego rozwijania rozwiązań chmurowych dostępnych dla naszych użytkowników. Aby osiągnąć ten cel, potrzebujemy doświadczonego technika, który będzie współpracował przy tworzeniu i testowaniu API.Aby zapewnić...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Avalio Full time

    Wymagania: Doświadczenie w pracy z klientami, skuteczna komunikacjaOpis stanowiska: Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Sukcesu Klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymanie dobrych relacji z klientami. Do Twoich zadań będziesz reprezentował firmę Avalio, udzielać odpowiedzi na pytania, rozwiązywać problemy i dostarczać...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic P&P Solutions Sp. z o.o. Full time

    Opis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników. Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy oraz prowadzenie dokumentacji technicznej są również ważnymi aspektami tej...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic LIDL POLSKA Full time

    Znajdziesz tu opis stanowiska Specjalisty ds. Handlu i Obsługi Klienta, ale nie odstawiasz go po drodze. Współpracujesz z klientami, dbasz o atrakcyjną ekspozycję towarów oraz utrzymujesz porządek w sklepie.Jasne, masz pełną odpowiedzialność za stanowisko kasowego, ale też możesz specjalizować się w jednym z obszarów asortymentowych. Oto jak...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic T-Mobile Polska Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Zarządzania Wartością Klienta, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie projektami w zakresie CVM, udział w procesie definiowania zakresu projektu, analizę wymagań, tworzenie harmonogramów, planowanie, monitorowanie i raportowanie postępów prac.Współpracować będziesz z zespołami...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic ProService Finteco Full time

    Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta do Zespołu Reklamacji w ProService Finteco.O firmieFirma ProService Finteco jest liderem na rynku rozwiązań FinTech, oferując kompleksowe usługi z zakresu obsługi klienta i reklamacji.ZarobkiMiesięczna pensja od 8 000 zł brutto.Opis stanowiskaAsystent/-ka ds. Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny za: ...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Connectis_ Full time

    Stanowisko:Specjalista ds. Infrastruktury ChmurowejO Nas:Wybieramy ciekawych i pasjonujących ludzi, aby dołączyć do naszego zespołu w projekcie mającym na celu budowę globalnej platformy opartej na usługach w chmurze AWS.Obowiązki:Praca z infrastrukturą chmury AWSAutomatyzacja i zarządzanie konfiguracjąProjektowanie i implementacja procesów...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Devire Full time

    Warunki PracyMożliwość rozwoju w stabilnym środowisku pracy,Praca w otoczeniu doświadczonych specjalistów,Jesteśmy skandynawskim liderem produkcji sprzętu AGD, organizacją wyróżnioną jako jedno z Najlepszych Miejsc Pracy w 2021 roku w plebiscycie TOP Employer Europe. Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta Indywidualnego, aby...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic Digitalx Full time

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Klienta E-commerce, który będzie odpowiedzialny za budowanie i rozwijanie pozytywnych relacji z Klientami. Zadaniem Specjalisty będzie realizowanie planu sprzedaży w oparciu o współpracę z powierzonymi Klientami, a także negocjowanie warunków handlowych i organizowanie realizacji promocji...


  • Warszawa, Mazovia, Czech Republic CCC S.A. Full time

    Poszukujemy Specjalisty ds. E-commerceCCC S.A. szuka do swojego zespołu doświadczonego Specjalistę ds. E-commerce, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i obsługę treści na platformach e-commerce na kilkunastu rynkach.Oczekiwane umiejętności:Minimum rok doświadczenia w podobnym stanowiskuWykształcenie wyższe, preferowane kierunki...