Бізнес-аналітик з технічною підтримкою клієнтів

2 weeks ago


Remote, Czech Republic Progresia Full time

Обов'язкові вимоги:

  • Мicrosoft Dynamics 365
  • Power Platform
  • CRM
  • Бізнес-аналіз
  • Підтримка клієнтів

Додаткові вимоги:

  • Малі команди
  • Міжнародні проекти
  • Дружня атмосфера

Наша роль:

Ми шукаємо досвідченого бізнес-аналітика, який зможе забезпечити високий рівень технічної підтримки клієнтів з питань впровадження та використання продуктів Microsoft Dynamics 365.

Наша робота:

  • Підтримка клієнтів на першій лінії з питань впровадження та використання продуктів Microsoft Dynamics 365.
  • Реєстрація звернень, первинна допомога, класифікація заявок, чергування завдань, моніторинг і контроль їх виконання.
  • Проведення необхідної діагностики для виявлення причин виникнення інцидентів на стороні користувача.
  • Координація роботи з іншими відділами компанії для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.
  • Впровадження та оптимізація процесів підтримки клієнтів для забезпечення високого рівня обслуговування.
  • Взаємодія з клієнтами: забезпечення оперативної та якісної підтримки, робота з відгуками, скаргами та запитами з допомогою електронної пошти та чатів підтримки.
  • Аналіз показників діяльності, підготовка звітів та пропозицій щодо покращення роботи.

Переваги праці в Progresia:

  • Можливість професійного зростання в динамічному середовищі.
  • Робота в команді експертів у сфері технологій Microsoft.
  • Можливість роботи в режимі дистанційно.

Євангеліє Progresia:

Наша команда працює над забезпеченням високого рівня технічної підтримки клієнтів, надаючи їм необхідну допомогу та розвиток відповідно до їхніх потреб. Ми шукаємо досвідченого бізнес-аналітика, який зможе допомогти нам досягти цього месії.



  • Remote, Czech Republic Progresia Full time

    Роль: Бізнес-аналітик для надання технічної підтримки клієнтам щодо впроваджених продуктів Microsoft Dynamics 365.Головні обов’язки:Надання першої лінії підтримки клієнтам з питань впровадження та...


  • Remote, Czech Republic Progresia Full time

    Досвід роботи: (2+ роки) у сфері підтримки клієнтів. Вища освіта (бажано технічна або у сфері управління). Знання продуктів Microsoft: Microsoft Dynamics 365, Power Platform та хмарних рішень Microsoft. Навички...


  • Remote, Czech Republic Mobility Partners Full time

    Наша пропозиціяКомпанія «Мобіліті Україна» шукає досвідченого Менеджера з розвитку бізнесу, який зможе допомогти нам розширити свій бізнес та збільшити продажі.Наша компанія розробляє...


  • Remote, Czech Republic Mobility Partners Full time

    Опис роботиКомпанія "Мобіліті Україна" шукає досвідченого спеціаліста з розвитку бізнесу та продажу, який зможе допомогти нам розширити нашу клієнтську базу та збільшити продажі.Головні...


  • Remote, Czech Republic Mobility Partners Full time

    Наша пропозиція:Компанія «Мобіліті Україна», розробник інноваційної SaaS B2B платформи в галузі туризму, логістики та пасажирських перевезень, шукає спеціаліста з розвитку бізнесу.На цій посаді ви...


  • Remote, Czech Republic Clarity Ukraine Full time

    Якщо ти професійний фахівець із комп'ютерних або математичних наук, бухгалтерського обліку, фінансів або економіки, який бажає працювати в галузі IT, то цей проєкт для тебе!Ми шукаємо молодого...


  • Remote, Czech Republic Clarity Ukraine Full time

    Якщо ти:Бакалавр / магістр / студент 4-го курсу з профільними дисциплінами комп'ютерні або математичні науки, бухгалтерського обліку, фінансів або економіки. Класно вчишся, системно мислиш, є...


  • Remote, Czech Republic Clarity Ukraine Full time

    Якщо ти: Бакалавр / магістр / студент 4-го курсу з профільними дисциплінами комп’ютерні або математичні науки, бухгалтерського обліку, фінансів або економіки. Класно вчишся, системно мислиш, є...


  • Remote, Kyiv, Czech Republic Aweb Full time

    Представництво компанії AwebМи шукаємо досвідченого РРС-спеціаліста для роботи в нашій компанії Aweb, яка спеціалізується на розвитку рекламних кампаній.Наша компаніяНаша компанія Aweb має багате...


  • Remote, Czech Republic Boosta Full time

    Очікувані навички та знанняДосвід запуску та розвитку продажів продуктів, особливо з відкриттям нових ринків;Підприємницький світогляд, постійне питання щодо можливості збільшення доходів та...


  • Remote, Czech Republic OsEco Full time

    Требувані технічні навички:Глибоке розуміння Linux;Досвід автоматизації з допомогою Bash;Експертність у роботі з інструментами автоматизації та управління конфігурацією (особливо Ansible);Впевнене...


  • Remote, Czech Republic Mobility Partners Full time

    Досвід роботи в продажах ("теплих" та "холодних") від 1 року; Відмінні навички комунікації та переговорів; Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей; Високий рівень самоорганізації...


  • Remote, Czech Republic QATestLab Full time

    Про роботуМи шукаємо досвідченого спеціаліста з створення контенту, який зможе допомагати створенню високоякісного вмісту для нашої міжнародної компанії.Вибавні можливостіГідна оплата за...


  • Remote, Zaporizhzhia, Kyiv, Czech Republic Computools Full time

    Що потрібно для успішної роботи:Ми шукаємо спеціаліста, який володіє:Грамотним усним та письмовим мовленням;Знанням основ ділової етики;Розумінням, як влаштовані продажі;Базовим розумінням IT...


  • Remote, Czech Republic Preis HR Agency Full time

    Навички та вимогиДобре розуміння заходів Performance Marketing та мінімум 2 роки досвіду на аналогічній позиції;Сильні аналітичні навички та розуміння ключових онлайн метрик;Бездоганна комунікація та...


  • Remote, Czech Republic Tribuna Digital Full time

    Опис роботиМи шукаємо досвідченого даніст-аналітика, який зможе допомогти нам глибше розуміти поведінку наших користувачів та розробляти ефективні рішення для підвищення їх задоволення. Вам...


  • Remote, Czech Republic Alpha One Transportation Full time

    Працівник клієнтського сервісу має стати справжнім експертом міжнародного співробітництва та особливої уваги до клієнтів зі Сполучених Штатів. У виконанні завдань фахівець відділів...


  • Remote, Czech Republic Boosta Full time

    Про насМи - команда розробників платформи в галузі ігрової індустрії, яка працює з партнерською моделлю монетизації. Наша місія - створити найкращий досвід для гравців та максимізувати успіх...


  • Remote, Czech Republic Boosta Full time

    Очікуємо від кандидатівМи шукаємо досвідченого спеціаліста з бізнес розвитку та управління афіліатними програмами для розвитку нашого бізнесу.Навички та досвідДосвід роботи в галузі iGaming або...


  • Remote, Czech Republic Zviger LLc Full time

    Ми шукаємо спеціаліста, який зможе забезпечити розробку й удосконалення наших внутрішніх програмних рішень на основі 1C. Наша команда працює над створенням високоякісних технічних рішень для...