Zákaznický specialist

3 weeks ago


Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ORLEN Unipetrol Full time
Úloha zákaznického specialisty

Jsme ORLEN Unipetrol, největší síť čerpacích stanic v ČR. Hledáme zkušeného zákaznického specialistu, který bude zajišťovat profesionální zákaznickou podporu na vysoké úrovni.

Hlavní odpovědnosti
  • Poskytování supervizorské služby zákaznické podpory
  • Sledování stavu plnění SLA a jeho vyhodnocování
  • Příprava pravidelných reportů o výkonu zákaznické podpory
  • Analýza dat o výkonu interního a externího týmu zákaznické podpory
  • Zajištění kvality řešení zákaznických požadavků
  • Proaktivní komunikace s externím zákaznickým centrem
  • Komunikace s týmy napříč společností
  • Identifikace oblastí pro zlepšení procesů
  • Spolupráce na tvorbě znalostní báze
  • Zajištění souladu postupů zákaznické podpory s firemními standardy
Co budete potřebovat k úspěchu
  • Zkušenost s vedením zákaznického servisu nebo obdobné pozici
  • Vynikající komunikační dovednosti
  • Pokročilá znalost práce s MS Office
  • Plynulá čeština a pokročilá angličtina
  • Zkušenosti s CRM systémy a ticketovacími nástroji
  • Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat pod tlakem
  • Proaktivní přístup a orientace na zákazníka
Pracovní podmínky

Flexibilní pracovní doba, pondělí až pátek (7,5 hod./denně). Místo výkonu: Praha. Datum nástupu: dohodou.



  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Axial Personnel Agency, s.r.o. Full time

    Pracovní pozicePracujeme pro společnost Axial Personnel Agency, s.r.o. a hledáme nového kolegu na pozici Slovenský zákaznický specialist.O naší společnostiAxial Personnel Agency, s.r.o. je společnost, která se specializuje na zprostředkování pracovních míst. Naší cílem je najít pro naše klienty nejlepší zaměstnance a naopak.Úkoly a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NAUT GROUP s.r.o. Full time

    Úloha v NAUT GROUP s.r.o.NAUT GROUP s.r.o. je společnost s více než dvacetiletou historií, která nabízí komplexní služby spojené s obsluhou trhu, Merchandisingem, logistickým řešením, outsourcingem OZ/týmů, e-commerce řešením, monitoringem trhu a dalšími specifickými službami na míru.Na této pozici budete pracovat jako zákaznický...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    ÚvodemNabízíme zajímavou pracovní příležitost jako Zákaznický Specialista do našeho týmu!Co nabízíme:5 týdnů dovolené3 neplacené dnyPříspěvek na stravováníPříspěvek na sport/kulturu/volný časKafetérie na pracovištiKonkurenční platové ohodnoceníFlexibilní pracovní dobaPřátelské a podporující pracovní prostředíSleva...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SmartResearch s.r.o. Full time

    Náplň práce:Jsme hledáme zkušené a motivované profesionály, kteří se budou podílet na aktivním vyhledávání a získávání nových partnerů, osobním podpoře stávajících partnerů, účinné propagaci produktu na trhu a analýze nabídek konkurence.Úkolem zákaznického specialisty je zajistit, aby naše produkty a služby byly vždy na...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    Žadáme Specialistu Zákaznického ServisuMáte praxi na administrativní pozici a jste schopný komunikovat anglicky s kolegy? Jste komunikativní a schopní monitorovat, kde se co děje?Co budete dělat?Monitorovat dopravu pro významného klientaMonitoring včasného dodání zásobInformovat všechny strany o potížích v případě potřebySpojit se...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full time

    Specialista Zákaznického ServisuVyhledáváme zkušeného profesionála, který bude zodpovědný za monitorování dopravy pro významného klienta. Bude spolupracovat s našimi kolegy a externími týmy, aby zajistil hladký tok zboží a služeb.Úkoly:Monitorovat dopravu a zajistit včasný doručování zbožíSpolupracovat s týmy společnosti a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SmartResearch s.r.o. Full time

    Náplň práce:Jsme hledáme zkušené a motivované profesionály, kteří se budou podílet na aktivním vyhledávání a získávání nových partnerů, osobním podpoře stávajících partnerů, účinné propagaci produktu na trhu a analýze nabídek konkurence.Úkolem našeho zákaznického specialisty je zajistit, aby naše produkty byly úspěšně...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    Náplň práce:Jsme rodinnou společností, která se specializuje na prodej pracovních oděvů, textilií a textilní management. Vyhledáváme zkušeného zákaznického specialistu, který bude zodpovědný za péči o naše stávající zákazníky. Bude pracovat s databází zákazníků, komunikovat s nimi prostřednictvím e-mailu a telefonu a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    Práce s zákazníkyChcete pracovat s lidmi a pomáhat jim v jejich potřebách? Jsme rodinná společnost, která se specializuje na prodej pracovních oděvů, textilií a textilní management. Vyhledáváme nového kolegu na pozici Referenta zákaznického servisu (m/ž).Náplň prácePráce s databází zákazníků - e-mailová a telefonická komunikace...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Czechia Electronics s.r.o. Full time

    O naší společnostiCzechia Electronics s.r.o. je dynamicky se rozvíjející firma, která se specializuje na prodej chytré elektroniky. Naše společnost se snaží být inovativní a kvalitní, a přestože rychle rosteme, udržujeme přátelskou a neformální atmosféru, ve které se dobře pracuje.Hledáme spolehlivého zákaznického specialistu,...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Czechia Electronics s.r.o. Full time

    O naší společnostiCzechia Electronics s.r.o. je dynamicky se rozvíjející firma, která se specializuje na prodej chytré elektroniky. Naše společnost se snaží udržovat přátelskou a neformální atmosféru, ve které se dobře pracuje.Hledáme spolehlivého zákaznického specialistu, který se postará o spokojenost našich zákazníků. Pokud...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SmartResearch s.r.o. Full time

    Náplň práce:Aktivní vyhledávání a získávání nových partnerů zahrnuje aktivní hledání nových příležitostí pro rozvoj našeho podnikání. Součástí této činnosti je také osobní podpora stávajících partnerů, aby mohli dále rozvíjet své vztahy s námi.Příjemcem těchto aktivit je účinná propagace produktu na trhu, která...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic XXXLutz Full time

    Život v zákaznickém servisuV roli zákaznického specialisty na našem e-shopu se zaměřujete na poskytování nejlepší možné služby našim zákazníkům. Vaším cílem je zajistit, aby zákazníci byli spokojeni s námi a s naší nabídkou.OdpovědnostiŘešení zákaznických dotazů a reklamacíÚčast na telefonických a online...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Požadavky na pozici:Společnost s mezinárodním působením v oblasti mobility hledá komunikativního a organizovaného specialistu zákaznického servisu.Připojte se k naší stabilní společnosti a podílejte se na poskytování profesionální služby zákazníkům B2C.Co přesně budete dělat?Přijetí objednávek, jejich administrace a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ORLEN Unipetrol Full time

    Úloha zákaznického specialistyJsme ORLEN Unipetrol, největší síť čerpacích stanic v ČR. Hledáme zkušeného zákaznického specialistu, který bude zajišťovat profesionální supervizorskou službu zákaznické podpory na vysoké úrovni.Hlavní odpovědnosti:Poskytování supervizorské služby zákaznické podpory na vysoké...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Společnost ManpowerGroup s.r.o. hledá zkušeného specialistu zákaznického servisu, který se připojí k jejich týmu v Praze. Pokud máte rádi pracovní pestrost a chcete pracovat ve stabilní společnosti, hledáme právě vás.P.S. Pracovní doba je od pondělí do pátku, žádné směny.Popis pozicePoskytování profesionální služby...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NAUT GROUP s.r.o. Full time

    Pozice v NAUT GROUP s.r.o.Zaměstnáváme zákaznické specialisty, kteří zajišťují komplexní služby pro naše klienty.Co budete dělat:Komunikujte s klienty a zpracování požadavků do interního systému.Pravidelně komunikujte s obchodním týmem.Předávejte vyhodnocení aktivit a všech smluvně stanovených reportů klientům.Zpracovávejte a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Pozice Specialista zákaznické péčeJsme společnost Zásilkovna, která hledá nového kolegu na pozici Specialista zákaznické péče. Tato pozice je zaměřena na komunikaci se zahraničními e-shopy a vyžaduje zodpovědného člověka s prozákaznickým přístupem.Co budete dělat:Komunikovat v českém nebo anglickém jazyce s našimi...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Na pozici Specialista zákaznické péče hledáme zodpovědného a prozákaznického člověka, který ovládá angličtinu (popř. němčinu) na komunikativní úrovni. Hledáme někoho, kdo bude komunikovat v českém nebo anglickém jazyce, zejména písemnou formou, a bude zodpovědný za zpracování e-mailových požadavků našich klientů.Co budeš...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Evolution CZ s.r.o. Full time

    Evolution CZ s.r.o. hledáPřidej se k nám a podílej se na rozvoji naší pobočky v Praze. Máš šanci vyniknout v prostředí zaměřeném na zákazníky, získat cenné zkušenosti v mezinárodním byznysu a zároveň mít podporu silné značky.Co tě čeká:Nabírání nových kolegů, zlepšování procesu náboru a kvality nových zaměstnanců,...