Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim @ Antal

Wykształcenie wyższe lub doświadczenie równoważne. Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w firmie produkcyjnej lub w sektorze B2B). Biegła znajomość języka angielskiego oraz niderlandzkiego lub francuskiego. Znajomość systemu SAP – mile widziana. Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem. Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz współpracy z różnymi szczeblami organizacji. Analityczne myślenie, skrupulatność i umiejętność rozwiązywania problemów. Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i umiejętność realizacji wielu zadań jednocześnie. Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim Miejsce pracy: Łódź (tryb hybrydowy – min. 8 dni w miesiącu w biurze)  Poszukujemy osób, które dołączą do zespołu Customer Service naszego klienta i będą odpowiadać za kompleksową obsługę klientów w języku niderlandzkim lub francuskim. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Roczną premię uzależnioną od wyników. Kartę lunchową do wykorzystania w restauracjach i sklepach. Prywatną opiekę medyczną (Lux Med – pakiet opłacany przez pracodawcę). Kartę sportową FitProfit współfinansowaną przez firmę. PPE – oszczędzanie na emeryturę z dopłatą pracodawcy. Program kafeteryjny w ramach Funduszu Socjalnego. Grupowe ubezpieczenie na życie. Model pracy hybrydowej (min. 8 dni w biurze miesięcznie). Elastyczny start pracy między 7:00 a 10:00. Bezpłatne konsultacje prawne raz na kwartał. Czekolada w biurze i na specjalne okazje Kluby tematyczne dla osób z pasją. Świeże owoce i warzywa w biurze. Możliwość zakupu produktów firmowych ze zniżką. Strefy relaksu: PlayStation 5, piłkarzyki, bilard, ping-pong, gry planszowe, biblioteka, fotele masujące. Treadmille i rowery treningowe ze stanowiskiem do pracy. Budżety integracyjne i wydarzenia zespołowe. Udział w inicjatywach CSR i społecznościowych (Forever Chocolate, Event Team). Świadczenia dodatkowe: dofinansowanie szkoleń, języków i aktywności sportowych fundusz socjalny i prezenty świąteczne program poleceń pracowniczych biblioteka firmowa i strefa wypoczynku program wsparcia psychologicznego karty przedpłacone ,[Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, co-packerami oraz działami wewnętrznymi – pełnienie funkcji głównego punktu kontaktu dla przypisanego portfela klientów., Zapewnianie terminowej i rzetelnej komunikacji (telefonicznej, mailowej i elektronicznej)., Samodzielne zarządzanie zapytaniami klientów i dbanie o ich rozwiązanie., Pogłębianie wiedzy o produktach i potrzebach klientów., Zapewnienie wysokiego standardu obsługi poprzez zrozumienie działalności klienta i budowanie z nim długofalowych relacji., Wprowadzanie dużej liczby zamówień do systemu SAP – sprawnie i dokładnie., Monitorowanie statusu zamówień od przyjęcia po fakturowanie., Dobór odpowiedniej metody realizacji i wysyłki w celu zapewnienia satysfakcji klienta., Współpraca z działem Planowania i Dystrybucji przy dostępności produktów i realizacji wysyłek; koordynacja backorderów., Weryfikacja cen i zgłaszanie potrzeby zmian warunków kontraktowych., Reagowanie na błędy – analiza i zapobieganie ich powtarzaniu., Rejestracja i obsługa reklamacji związanych z produktem, dostawą lub fakturowaniem., Optymalizacja procesów logistycznych z wykorzystaniem dostępnych danych., Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi – nastawienie na klienta.] Requirements: SAP