Service Consultant z j. angielskim

Minimum 3 lata doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych Potwierdzoną doświadczeniem zawodowym znajomość Snowflake Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami Asertywność Znajomość języków: polskiego (C1) oraz angielskiego (B2) Dodatkowymi atutami będą:  Znajomość języka niemieckiego Znajomość Matillion Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Confluence Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Jira dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.    Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.  Na czym będzie polegała Twoja praca W grupie dm nasz zespół jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy.  Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy konsultanta ETL, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.  Tech Stack: Snowflake, Matillion, Datadog, SQL, ITSM ServiceNow, Confluence, Jira  Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna  Forma zatrudnienia: B2B  Wynagrodzenie: Mid: 80-110 PLN/h + VAT na B2B  Co Ci oferujemy Stabilną współpracę z jedną z najbardziej cenionych firm IT w Niemczech Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy Współpracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem Rozwój oparty m.in. o korzystanie z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji, a także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach realizacji zadań Możliwość skorzystania z naszych biur we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy), Samodzielność i decyzyjność w codziennej współpracy Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na współpracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym karty sportowej Możliwość udziału w ubezpieczeniu grupowym Dostęp do prywatnej opieki medycznej Wdrożenie do współpracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe ,[Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów klientów wewnętrznych dm w oparciu o zweryfikowaną dokumentację, Wykonywanie wczesnych kontroli systemowych (około godziny 7:30) w systemie rotacyjnym w zespole ze szczególnym uwzględnieniem przepływów danych, a także analiza i rozwiązywanie problemów w przypadku niepełnego lub niepoprawnego załadowania danych, Proaktywne monitorowanie międzynarodowych procesów dostarczania danych w środowiskach produkcyjnych przez cały dzień, w celu identyfikacji przerw, brakujących lub nieprzetworzonych danych oraz reagowanie na wszelkie anomalie i zakłócenia, Obsługa międzynarodowych zgłoszeń klientów w systemie ServiceNow na podstawie zweryfikowanej dokumentacji, Analiza błędów i znajdowanie rozwiązywań we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za dostarczanie danych, Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantami, W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.), Tworzenie dokumentacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami z grupy dm, Wsparcie działań konserwacyjnych, które mogą okazjonalnie odbywać się w weekendy, Współpraca w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer, Gotowość do pełnienia dyżurów on-call, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, w celu zapewnienia ciągłej dostępności danych] Requirements: Snowflake, Matillion, ITSM ServiceNow, Confluence, Jira Tools: . Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Flat structure, International projects, Free coffee, Shower, In-house trainings, No dress code, Bike parking, Free parking, Modern office.