Zákaznická péče – full time

4 days ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Slevomat Full time 45,000 - 55,000 per year

Máš rád/a práci s lidmi a dokážeš s nimi vyjít i v méně příjemných situacích? Jsi kreativní a máš rád určitou míru svobody ve své práci? Pak by se ti u nás mělo líbit.

  • Žádné call scripty
  • Mladý tým, který tahá za jeden provaz
  • Kreativita – WOW překvápka

Práce na naší zákaznické péči je dynamická a pestrá. Každý den zpracováváme různé dotazy a požadavky zákazníků. Jedná se jak o běžné záležitosti, tak o složitější problémy či reklamace. Máš tak možnost být kreativní a hledat individuální řešení pro každého zákazníka. Svou kreativitu můžeš využít i při tzv. WOW překvápkách, kdy zákazníkovi vymyslíš nějakou radost na míru – třeba mu pošleš balíček k narozeninám, zlepšíš mu špatný den nebo vyjdeš dělat radost lidem přímo do ulic. :) I když většina pracovního dne se nese v pozitivním duchu, je důležité se umět vyrovnat i s méně příjemnými chvílemi.

Celý tým zákaznické péče má kolem 30 lidí. I když nějaké dny můžeme využívat home office, rádi se potkáváme osobně v kancelářích. Dny si umíme zpříjemnit týmovým brunchem nebo ochutnávkou kávy. A protože naše zákaznická je líheň talentů, často nám zde rostou hvězdy do dalších oddělení – třeba do týmu marketingu, financí, deals managementu, obchodu apod. Je tedy jen na tobě, jestli budeš chtít v budoucnu růst v rámci zákaznické péče nebo směrem do firmy.

Co tě u nás čeká:
  • řešení zákaznických dotazů, reklamací, přání po telefonu, e‑mailu a po chatu (dotazy k nákupu, platbám, termínům, stornům, reklamacím …)
  • aktivní získávání zpětné vazby od zákazníků
  • vymýšlení různých "wow" akcí pro věrné zákazníky
  • možnost podílet se na zlepšování kvality našeho chatbota a voicebota
Co bys měl/a mít:
  • příjemné vystupování a cit pro komunikaci
  • perfektní češtinu slovem i písmem
  • angličtinu na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu
  • multitasking, pečlivost a pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
  • časovou flexibilitu - nedělají ti problém 8 hodinové směny v rozmezí 8:00–18:00 a 1–2 víkendové pracovní dny za měsíc (o víkendu můžeš pracovat odkudkoli, pokud budeš mít kvalitní připojení)
  • zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale není podmínkou :)
Co ti můžeme nabídnout my?
  • získání zkušeností v jedné z nejznámějších internetových společností, která je členem celosvětové skupiny Secret Escapes
  • otevřenost novým nápadům – víme, že to jde dělat lépe a chceme to změnit
  • možnost růstu jak v rámci oddělení, tak firmy
  • zaměstnanecké benefity (vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, Multisport karta, kurzy angličtiny, , občerstvení na pracovišti a další…)
  • Nástup ideálně ihned nebo dle domluvy

Líbí se ti tahle role? Pak už ti jen zbývá kliknout na tlačítko "Odpovědět" a my se ti co nejdříve ozveme nazpět.

  • Associate Global Time Consultant

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ADP Full time 250,000 - 500,000 per year

    ETIME Tier 1 ConsultantAbout the roleThanks for clickingFirst things first: We believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in our mission to deliver innovative HR products and services that help employees stay productive and manage their life on their terms.What you'll do: Serve as primary support...

  • Full Stack Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Myriad AI Full time 600,000 - 1,200,000 per year

    About Myriad AIWe are building a reliable and scalable AI-powered platform that allows US companies to put regulatory compliance on autopilot. At its core, Myriad is an engineering-driven company, founded by individuals with robust technical backgrounds, forged in Silicon Valley and molded by necessity.Our engineering team comes from very reputable...

  • INTERNSHIP ( 6 months full-time) Full-Stack Developer

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Thales Full time

    Location: Praha, CzechiaThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more....

  • Staff Full Stack Engineer

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SentinelOne Full time 104,000 - 130,878 per year

    About UsAt SentinelOne, we're redefining cybersecurity by pushing the limits of what's possible—leveraging AI-powered, data-driven innovation to stay ahead of tomorrow's threats.From building industry-leading products to cultivating an exceptional company culture, our core values guide everything we do. We're looking for passionate individuals who thrive...

  • Staff Full Stack Engineer

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SentinelOne Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    About UsAt SentinelOne, we're redefining cybersecurity by pushing the limits of what's possible—leveraging AI-powered, data-driven innovation to stay ahead of tomorrow's threats.From building industry-leading products to cultivating an exceptional company culture, our core values guide everything we do. We're looking for passionate individuals who thrive...

  • Full Stack Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Absa Group Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Empowering Africa's tomorrow, together…one story at a time. With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group.My Career...

  • Specialista zákaznické péče – Staňte se klíčovým členem našeho týmu

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic AAA poptávka, s.r.o. Full time

    O násHledáte nejen práci, ale i místo, kde vás budou respektovat a kde budete mít možnost ovlivňovat životy ostatních? U nás ve společnosti najdete nejen stabilitu, ale i příležitost stát se důležitým partnerem pro tisíce zákazníků. Jsme česká společnost s více než 19letou historií a díky našim projektům ePoptá a AAApoptá...

  • Recruiter (Full-Cycle Recruiter & Talent Sourcer)

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Envista CZ Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    English (Proficient) French (Proficient)see all jobsEnvista CZFull-time • PragueSeniority: Mid level • Education: BachelorEnvista is a global family of more than 30 trusted dental brands, united by a shared purpose: to partner with professionals to improve lives. Envista helps its customers deliver the best possible patient care through industry-leading...

  • Full-Stack Azure Platform Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NN GROUP Full time 90,000 - 120,000 per year

    Join NN Digital Hub as a Full-Stack Azure Platform EngineerBig data-science ideas need solid technical foundations. That's why NN is looking for a Full-Stack Azure Platform Engineer in Prague who can build cool stuff for our AI squads and keep everything running smoothly.Your impact at NNYou'll join a mission focused on giving our data scientists the tools...

  • FULL STACK DEVELOPER

    4 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic 1. Web IT Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Chceš pracovat pro FinTech projekt a zajímáš se o finančními produkty, kryptoměny či obchodní platformy?Hledáme kolegu na part-time, který dokáže spojit obě strany vývoje, rád dotahuje věci do konce a umí pracovat samostatně i v týmu.Naše spolupráce stojí na důvěře, zodpovědnosti, proaktivitě a otevřené komunikaci, díky tomu...