Zákaznická péče – full time

7 days ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Slevomat Full time 45,000 - 55,000 per year

Máš rád/a práci s lidmi a dokážeš s nimi vyjít i v méně příjemných situacích? Jsi kreativní a máš rád určitou míru svobody ve své práci? Pak by se ti u nás mělo líbit.

  • Žádné call scripty
  • Mladý tým, který tahá za jeden provaz
  • Kreativita – WOW překvápka

Práce na naší zákaznické péči je dynamická a pestrá. Každý den zpracováváme různé dotazy a požadavky zákazníků. Jedná se jak o běžné záležitosti, tak o složitější problémy či reklamace. Máš tak možnost být kreativní a hledat individuální řešení pro každého zákazníka. Svou kreativitu můžeš využít i při tzv. WOW překvápkách, kdy zákazníkovi vymyslíš nějakou radost na míru – třeba mu pošleš balíček k narozeninám, zlepšíš mu špatný den nebo vyjdeš dělat radost lidem přímo do ulic. :) I když většina pracovního dne se nese v pozitivním duchu, je důležité se umět vyrovnat i s méně příjemnými chvílemi.

Celý tým zákaznické péče má kolem 30 lidí. I když nějaké dny můžeme využívat home office, rádi se potkáváme osobně v kancelářích. Dny si umíme zpříjemnit týmovým brunchem nebo ochutnávkou kávy. A protože naše zákaznická je líheň talentů, často nám zde rostou hvězdy do dalších oddělení – třeba do týmu marketingu, financí, deals managementu, obchodu apod. Je tedy jen na tobě, jestli budeš chtít v budoucnu růst v rámci zákaznické péče nebo směrem do firmy.

Co tě u nás čeká:
  • řešení zákaznických dotazů, reklamací, přání po telefonu, e‑mailu a po chatu (dotazy k nákupu, platbám, termínům, stornům, reklamacím …)
  • aktivní získávání zpětné vazby od zákazníků
  • vymýšlení různých "wow" akcí pro věrné zákazníky
  • možnost podílet se na zlepšování kvality našeho chatbota a voicebota
Co bys měl/a mít:
  • příjemné vystupování a cit pro komunikaci
  • perfektní češtinu slovem i písmem
  • angličtinu na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu
  • multitasking, pečlivost a pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
  • časovou flexibilitu - nedělají ti problém 8 hodinové směny v rozmezí 8:00–18:00 a 1–2 víkendové pracovní dny za měsíc (o víkendu můžeš pracovat odkudkoli, pokud budeš mít kvalitní připojení)
  • zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale není podmínkou :)
Co ti můžeme nabídnout my?
  • získání zkušeností v jedné z nejznámějších internetových společností, která je členem celosvětové skupiny Secret Escapes
  • otevřenost novým nápadům – víme, že to jde dělat lépe a chceme to změnit
  • možnost růstu jak v rámci oddělení, tak firmy
  • zaměstnanecké benefity (vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, Multisport karta, kurzy angličtiny, , občerstvení na pracovišti a další…)
  • Nástup ideálně ihned nebo dle domluvy

Líbí se ti tahle role? Pak už ti jen zbývá kliknout na tlačítko "Odpovědět" a my se ti co nejdříve ozveme nazpět.

  • Chůva s anglickým j., full time, Praha 5

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Ing. Kateřina Šeferová Full time

    Informace Nabízíme zajímavou práci pro zkušenou a laskavou chůvu na full time (péče od dítě v pracovní dny od pondělí do čtvrtku 10:30 – 19:30, pátek kratší dle domluvy. Chůva by se starala o chlapečka (věk 17 měsíců). Nástup chůvy je požadován ideálně od října nebo od listopadu/2025). Péče o dítě zahrnuje péči o jeho...

  • SDR, Prague Full/Part time – foreign languages are advantage

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic LutherX, a.s. Full time €30,000 - €60,000 per year

    LutherOne is looking for an enthusiastic Sales Development Representative to increase our revenues as we're expanding our business. We are on the fast track to growth & need an increased inflow of quality prospects for our sales teams.As an SDR your main goal will be to navigate various technologies to source & approach as many quality leads as possible,...

  • React Developer – 6-Month Full-Time Contract

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic EmbedIT Full time €60,000 - €80,000 per year

    Role descriptionType of contract: Full-timePlace of work: Hlavní město Praha, Czech RepublicReady for a new challenge and a role where you can make an immediate impact?We're on the lookout for a talented React Developer to join our team for a 6-month full-time contract, with the potential to extend. You'll be working primarily onsite with very limited home...

  • Full Stack Developer

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic kentino s.r.o Full time 80,000 - 150,000 per year

    Position: Full Stack Developer (Mid and Senior)Location: Prague - Havlíčkovy sady, with the option for hybrid-remote work after trial period.Company: OneMiners - Czech office of USA based companyAbout UsWe are an established start-up on track for unprecedented success, aiming to rank among the top 10 companies in the Czech Republic. We have developed a...

  • Full Stack Engineer

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Myriad AI Full time 70,000 - 120,000 per year

    About Myriad AIWe are building a reliable and scalable AI-powered platform that allows US companies to put regulatory compliance on autopilot.At its core, Myriad is an engineering-driven company, founded by individuals with robust technical backgrounds, forged in Silicon Valley and molded by necessity.Our engineering team comes from very reputable...

  • Staff Full Stack Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SentinelOne Full time €104,000 - €130,878 per year

    About UsAt SentinelOne, we're redefining cybersecurity by pushing the limits of what's possible—leveraging AI-powered, data-driven innovation to stay ahead of tomorrow's threats.From building industry-leading products to cultivating an exceptional company culture, our core values guide everything we do. We're looking for passionate individuals who thrive...

  • Staff Full Stack Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SentinelOne Full time 104,000 - 130,878 per year

    About UsAt SentinelOne, we're redefining cybersecurity by pushing the limits of what's possible—leveraging AI-powered, data-driven innovation to stay ahead of tomorrow's threats.From building industry-leading products to cultivating an exceptional company culture, our core values guide everything we do. We're looking for passionate individuals who thrive...

  • Recruiter (Full-Cycle Recruiter & Talent Sourcer)

    4 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Envista CZ Full time 104,000 - 130,878 per year

    English (Proficient) French (Proficient)see all jobsEnvista CZFull-time • PragueSeniority: Mid level • Education: BachelorEnvista is a global family of more than 30 trusted dental brands, united by a shared purpose: to partner with professionals to improve lives. Envista helps its customers deliver the best possible patient care through industry-leading...

  • PHP Full-stack Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Kiwee Full time €60,000 - €100,000 per year

    We are looking for an experienced PHP Full-stack Engineer to join our team and work with us on international projects. At Kiwee, you will be a part of a small, highly professional, skilled team. You will help us build a strong position in the eCommerce software services market. You will have an opportunity to build highly scalable APIs and...

  • Zákaznická podpora produktů Apple – 180Kč/h

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Agentura STUDENT s.r.o. Full time

    Informace Pro našeho klienta – prémiového prodejce spotřební elektroniky – hledáme zodpovědného a organizačně schopného Zástupce zákaznické podpory, který bude poskytovat nadstandardní zákaznickou péči spojenou s vyřizováním související administrativy - nejedná se o aktivní linku.Náplň práce:- poskytnutí zákaznické...