Telefonická podpora uživatelů webového portálu JSNS

Vzdělávací program Jeden svět na školách () organizace Člověk v tísni hledá nového kolegu/kolegyni, který/á rozšíří náš tým telefonistů a bude se podílet na přímé komunikaci s vyučujícími. Prostřednictvím filmů, diskusí a výukových aktivit přinášíme do škol důležitá témata a konkrétní příběhy. Školám nabízíme vzdělávací projekty založené na moderních zážitkových metodách, podporujeme skrze ně lepší klima ve třídách i ve školách a pomáháme vyučujícím vést žáky a studenty k většímu zájmu o svět a své okolí.

Jaký jsme tým?

Tým telefonické podpory tvoří aktuálně tři telefonistky a jedna team lead. Společně tvoří sehraný a vzájemně se podporující tým těšící se na čtvrtou kolegyni/čtvrtého kolegu, která/který do týmu přinese novou energii.

Co si o své práci myslí kolegyně z našeho týmu

"Jsme hlasem JSNS. Baví nás nadšené reakce vyučujících, rády předáváme pozitivní energii získanou z hovorů dále do celého (více než čtyřicetihlavého) týmu JSNS."

Přečtěte si více názorů o tom, jak se pracuje v Člověku v tísni na – platformě pro hodnocení zaměstnavatelů jejich současnými a bývalými zaměstnanci.

Rád/a komunikuješ, máš příjemný hlasový projev a čeština je ti vlastní? Máš chuť podílet se na tom, aby byl svět o něco lepším místem? Zajímá tě vzdělávání a věříš, že dokumentární film dokáže inspirovat a otevírat nové obzory? Prima, čti dál, možná hledáš právě nás a my tebe

Úvazek: 0,5

Pracovní smlouva: na dobu určitou 1 rok

Nástup: ihned nebo dle domluvy

Místo výkonu práce: home office, občasně Praha 2 (poblíž I.P.Pavlova)

Platové ohodnocení: od do Kč hrubého (při plném úvazku) dle zkušeností

• Kontaktuje především telefonicky uživatele, kteří jsou registrovaní na webu JSNS (jde primárně o vyučující), ale např. portál aktivně nevyužívají (tj. nepouštějí filmy). Takovým uživatelům nabízí podporu, pomoc s řešením technických problémů a zjišťuje, zda mají zájem o další podpůrné materiály, vzdělávací akce apod. 99 % hovorů je přijímáno pozitivně, jde nám o dlouhodobou a konzistentní podporu našich registrovaných vyučujících.

• S uživateli portálu udržuje také mailovou komunikaci.

• Pracuje s interní databází uživatelů.

• Orientuje se v široké nabídce vzdělávacího portálu JSNS.CZ, našich výukových materiálech i aktivitách.

• Je empatický/á, asertivní, trpělivý/á, pečlivý/á a má lidský přístup a je schopen/a pohotové argumentace.

• Má velmi dobré komunikační schopnosti a příjemný mluvený projev s češtinou na úrovni rodilého mluvčího.

• Má minimálně SŠ vzdělání.

• Má chuť na sobě pracovat a učit se novým věcem.

• Zajímá se o oblast vzdělávání a výuky pomocí dokumentárního filmu.

• Předpokládáme, že zvládá práci v klasických softwarech jako je Excel, Word a Outlook. Především práce s Excelem bude na každodenní bázi.

• Má zájem o středně dlouhodobou či dlouhodobou spolupráci.

• Smysluplnou práci: Vaše úsilí bude mít přímý dopad na pomoc lidem, kteří to potřebují.

• Přátelské prostředí: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci.

• Flexibilní pracovní dobu: můžete kombinovat práci v kanceláři a práci z domova.

• Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení (sick days).

• Zázemí a know-how: jsme stabilní neziskovou organizací s nadnárodní působností.

• Prostor pro růst: podporujeme profesní i osobní rozvoj našich zaměstnanců, nabízíme kurzy jazyků a psychologickou podporu.

• Domácí mazlíčci vítáni: v kancelářích rádi uvítáme i Vaše čtyřnohé společníky.

• Další benefity: možnost spolupráce na zajímavých projektech, účast na akcích, jako je festival Jeden svět, dětský klub pro předškolní děti, Multisport kartu (samofinancovanou), služební telefon a výhodný mobilní tarif pro rodinné příslušníky.

Zaujala Vás tato pozice? Budeme se těšit na Váš životopis a motivační dopis.