Service Team Leader

Service Team Leader – Buďte spojovacím článkem mezi technickým řešením a potřebami zákazníka.

Do našeho rostoucího týmu hledáme zkušeného a organizačně silného kolegu/kolegyni na pozici Service Team Leader, který se postará o vedení našich terénních techniků, plánování servisních zásahů a komunikaci se zákazníky. Jedná se o roli s reálným dopadem na kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. Každý den přináší nové výzvy – od řešení technických problémů až po zajištění plynulého provozu a komunikaci se zákazníky. V této roli kombinujete technické know-how, organizační schopnosti a leadership.

Co nabízí Element Logic?

Element Logic je evropským lídrem v oblasti automatizace logistiky – pracujeme s technologiemi, které zásadně mění způsob, jakým funguje moderní skladování. I když máme silné mezinárodní zázemí, náš český tým si zachovává přátelskou a neformální atmosféru, kde je prostor pro otevřenou komunikaci, vzájemnou podporu i humor. Servisní tým hraje zásadní roli v dlouhodobé spokojenosti našich zákazníků – vaše práce tak má reálný dopad na výsledky i reputaci celé firmy.

Dynamický růst firmy přináší nové příležitosti k profesnímu rozvoji – ať už formou školení, certifikací nebo podpory leadership dovedností. Ceníme si zodpovědnosti a iniciativy, které u nás skutečně otevírají dveře k dalším krokům v kariéře. Zároveň si zakládáme na zdravém přístupu k práci. Flexibilní pracovní doba, samostatnost a respekt k osobnímu času jsou u nás samozřejmostí. Nabízíme atraktivní podmínky včetně příspěvku na penzijní připojištění, karty Multisport a dalších benefitů.

Zodpovědnosti Service Team Leadera:

Provádí údržbu a plánovat kapacity techniků dle potřeby na pracovištích zákazníků.

Je přímým kontaktním bodem mezi zákazníky a společností Element Logic v technických záležitostech týkajících se AutoStore. V případě potřeby zapojuje technickou podporu AutoStore,

Připravuje nabídky zákazníkovi ohledně proaktivní údržby a školení zaměstnanců zákazníka,

Podporuje Account Managera při přípravě technických řešení pro větší rozšíření a modernizace instalované báze u zákazníka,

Připravuje kompletní návrhy na menší servisní zásahy a výjezdy,

Zodpovídá za správu skladu náhradních dílů a inventuru.

Požadované dovednosti a zkušenosti:

Technické dovednosti a schopnost vysvětlit a předat informace ostatním,

Schopnost komplexního zaměření a zvládání více oblastí současně,

Řešitel problémů a schopnost stanovit priority,

Vzdělání: Technické vzdělání – střední škola,

Certifikáty: Technické vzdělání,

Systémové kompetence/znalosti: Interní systémy,

Orientace v IT a počítačových sítích,

Obchodní duch.

Znalost českého nebo slovenského jazyka slovem i písmem.

Znalost angličtiny slovem i písmem.

Administrativní / manažerské odpovědnosti

Vedoucí týmu je manažerem všech terénních/rezidentních techniku,

Zodpovídá za stanovení a hodnocení individuálních KPI techniku,

Společně se svým nadřízeným najímá nové techniky a vede proces zaškolení nových zaměstnanců,

Identifikuje a navrhuje vzdělávací aktivity pro servisní tým,

Zodpovídá za náklady na nákupy/výdaje techniku,

Provádí rozvojové pohovory s členy servisního týmu,

Kontroluje používání bezpečnostních pomůcek a nástrojů poskytnutých firmou technikům,

Spravuje ERP administrativu servisních operací,

Příprava pracovních příkazů,

Schvalování výkazů pracovní doby,

Schvalování výdajů,

Objednávky náhradních dílů,

Fakturace údržby, dodávek náhradních dílů a servisní práce.

Místo výkonu práce: Praha, Česká republika

Termín nástupu: Po dohodě, co nejdříve

Forma smlouvy: Pracovní poměr na dobu neurčitou

V případě dalších dotazů ohledně pozice nebo procesu kontaktujte: Dominika Pyka-Hrapāns e-mailem:

O Element Logic

Element Logic je technologická společnost, která optimalizuje sklady svých zákazníků tak, aby získali konkurenční výhodu. Naše společnost byla založena v roce 1985 a má hlavní sídlo v Norsku a působí v celé Evropě, Spojených státech a Asii. Jsme prvním a největším partnerem AutoStore. na světě a nabízíme automatizovaná robotická řešení, software a konzultační služby. Celkové příjmy za rok 2022 byly 490 milionů EUR. Příklady zákaznických řešení Element Logic (včetně instalací v ČR a SR) lze nalézt zde : .

Jsme nesmírně hrdí na to, že jsme certifikováni našimi zaměstnanci a institutem Great Place to Work. Tento institut provádí celosvětový průzkum mezi zaměstnanci a měří jejich spokojenost. Důvěryhodnost, respekt, spravedlnost, hrdost a komunita – těchto pět zkoumaných dimenzí poskytuje důležité údaje o tom, jak uspět jako společnost pečující o naše zaměstnance a kulturu.

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.