Retenční specialista/ka

5 days ago

Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic E Full time 40,000 - 60,000 per year

Pozice vhodná pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.

Plynární 420/ Ostrava

Retenční specialista/ka - udrž je na palubě

Ostrava | 37,5 h týdně | pracovní doba Po–Pá | nástup

Zákazník volá, že chce odejít. Možná má jinou nabídku. Možná je jen zvědavý. A právě tady nastupuješ ty – specialista/ka, který ho přesvědčí, že zůstat dává smysl.

Tvůj den je detektivka plná empatie, vyjednávání a pohotových reakcí.

Co budeš dělat?
  • Telefonovat s našimi zákazníky – příchozí i odchozí hovory.
  • Povedeš srozumitelný a profesionální rozhovor.
  • Zjistíš, proč chtějí odejít a přesvědčíš je, že mají důvod zůstat.
  • Nabídneš doplňkové služby, jako je pojištění domácnosti nebo domácí asistence.
Jak si tě představujeme?
  • Umíš srozumitelně a přesvědčivě mluvit po telefonu i v e-mailu.
  • Máš tah na branku, baví tě pomáhat a řešit výzvy.
  • Zachováš klid i ve vypjatějších situacích.
  • Zvládáš základní práci na PC – balíček MS Office
  • Vzdělání není podstatné - vše tě naučíme
Co nabízíme?

Odměna a peníze

  • Fixní mzda Kč + měsíční variabilní složka - ti nejlepší přijdou i na Kč,
  • příspěvek na stravování v hodnotě 123 Kč/den - což je v průměru 2.500 Kč/měsíc,
  • benefitní portál v hodnotě Kč/rok - což je 2.500 Kč/měsíčně s možností čerpání již ve zkušební době,
  • zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance a další zajímavé benefity.

Pracovní doba a volno

  • Pracovní dobu Po–Pá (směny 8:00–16:00, jednou týdně odpolední směna 11:00–19:00) + Volné víkendy a svátky
  • zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny (+ 0,5 hodiny na jídlo a oddech),
  • možnost práce z domu - home office,
    • Flexi úvazek - pracuj 4 dny naplno, splň cíle a pátek máš placené volno.
  • 25 dnů dovolené + až dalších 5 dnů osobního volna.

Rozvoj a růst

  • Plnohodnotné zaškolení od kolegů, kteří tě nenechají na holičkách.
  • Možnost kariérního růstu – jak mzdový, tak profesní.
Jak to probíhá?
  • Krátký telefonický rozhovor.
  • Osobní setkání s vedoucím týmu.
  • Prohlídka pracoviště.
Přidej se k nám

Klikni na "Mám zájem" nebo zavolej HR specialistce Janě pro případné dotazy.

Těšíme se

Zajímá vás tato pozice?

Pošlete nám vaše CV

Co Vám nabízíme?
Práci v atraktivním energetickém odvětví
Motivační finanční ohodnocení
Možnost soustavného profesního rozvoje
Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice
Prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dní osobního volna navíc
Stravenkový paušál – 123 Kč za odpracovaný den
Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě Kč
Jídelnu, fitness centrum a také dětský koutek přímo v budově pracoviště

  • specialista/ka sociálních sítí a marketingových aktivit pro muzikálový soubor ndm

    2 weeks ago

    Ostrava, Moravskoslezský kraj, Czech Republic Národní divadlo Moravskoslezské Full time 280,000 - 420,000 per year

    Národní divadlo moravskoslezské, příspěvková organizace, rozšiřuje svůj tým a vypisuje výběrové řízení na externí pracovní pozici Specialista/ka sociálních sítí a marketingových aktivit pro muzikálový soubor NDM.Do muzikálového souboru Národního divadla moravskoslezského hledáme talentovaného a kreativního jedince se...

  • KC Ostrava

    4 weeks ago

    Ostrava, Czech Republic Česká spořitelna, a.s. Full time

    Co budete mít na starosti: Být dostupný našim klientům od pondělí do pátku – víkendy a státní svátky máte volné. Poskytování odborného poradenství klientům ohledně investičních produktů a finančního plánování. Poskytování odborného poradenství klientům v oblasti penze a zajištění budoucnosti. Analyzování...

  • Specialista/ka podpory pro obchodníky s Maďarštinou

    4 weeks ago

    Ostrava, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

    Hledáme hrdinu pro naše obchodníky! Jsi mistr komunikace a ovládáš i mistrovsky maďarštinu? Pak hledáme právě tebe!Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z!Co bude tvojí super schopností? (aneb...

  • Technický/á specialista/ka – elektro

    3 weeks ago

    Ostrava, Czech Republic Ředitelství silnic a dálnic s. p. Full time

    Buďte tím / tou, kdo drží české dálnice v chodu! Přidejte se k nám a starejte se o technologie, které zajišťují bezpečný a plynulý provoz na dálnici D1 i ve středisku v Ostravě. Co u nás budete dělat? • opravovat a udržovat technologické zařízení na trase dálnice i v areálu střediska • provádět údržbu zabezpečovacích...

  • Technický/á specialista/ka – elektro

    3 weeks ago

    Ostrava, Czech Republic Ředitelství silnic a dálnic s. p. Full time

    Buďte tím / tou, kdo drží české dálnice v chodu! Přidejte se k nám a starejte se o technologie, které zajišťují bezpečný a plynulý provoz na dálnici D1 i ve středisku v Ostravě. Co u nás budete dělat? • opravovat a udržovat technologické zařízení na trase dálnice i v areálu střediska • provádět údržbu zabezpečovacích...

  • Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone

    4 weeks ago

    Ostrava, Czech Republic Proveon, a.s. Full time

    O násHledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.Práce...