Retenční specialista/ka

Pozice vhodná pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.

Plynární 420/ Ostrava

Retenční specialista/ka - udrž je na palubě

Ostrava | 37,5 h týdně | pracovní doba Po–Pá | nástup

Zákazník volá, že chce odejít. Možná má jinou nabídku. Možná je jen zvědavý. A právě tady nastupuješ ty – specialista/ka, který ho přesvědčí, že zůstat dává smysl.

Tvůj den je detektivka plná empatie, vyjednávání a pohotových reakcí.

Co budeš dělat?

• Telefonovat s našimi zákazníky – příchozí i odchozí hovory.
• Povedeš srozumitelný a profesionální rozhovor.
• Zjistíš, proč chtějí odejít a přesvědčíš je, že mají důvod zůstat.
• Nabídneš doplňkové služby, jako je pojištění domácnosti nebo domácí asistence.

Jak si tě představujeme?

• Umíš srozumitelně a přesvědčivě mluvit po telefonu i v e-mailu.
• Máš tah na branku, baví tě pomáhat a řešit výzvy.
• Zachováš klid i ve vypjatějších situacích.
• Zvládáš základní práci na PC – balíček MS Office
• Vzdělání není podstatné - vše tě naučíme

Co nabízíme?

Odměna a peníze

• Fixní mzda Kč + měsíční variabilní složka - ti nejlepší přijdou i na Kč,
• příspěvek na stravování v hodnotě 123 Kč/den - což je v průměru 2.500 Kč/měsíc,
• benefitní portál v hodnotě Kč/rok - což je 2.500 Kč/měsíčně s možností čerpání již ve zkušební době,
• zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance a další zajímavé benefity.

Pracovní doba a volno

• Pracovní dobu Po–Pá (směny 8:00–16:00, jednou týdně odpolední směna 11:00–19:00) + Volné víkendy a svátky
• zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny (+ 0,5 hodiny na jídlo a oddech),
• možnost práce z domu - home office,
• • Flexi úvazek - pracuj 4 dny naplno, splň cíle a pátek máš placené volno.
• 25 dnů dovolené + až dalších 5 dnů osobního volna.

Rozvoj a růst

• Plnohodnotné zaškolení od kolegů, kteří tě nenechají na holičkách.
• Možnost kariérního růstu – jak mzdový, tak profesní.

Jak to probíhá?

• Krátký telefonický rozhovor.
• Osobní setkání s vedoucím týmu.
• Prohlídka pracoviště.

Přidej se k nám

Klikni na "Mám zájem" nebo zavolej HR specialistce Janě pro případné dotazy.

Těšíme se

Zajímá vás tato pozice?

Pošlete nám vaše CV

Co Vám nabízíme?
Práci v atraktivním energetickém odvětví
Motivační finanční ohodnocení
Možnost soustavného profesního rozvoje
Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice
Prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dní osobního volna navíc
Stravenkový paušál – 123 Kč za odpracovaný den
Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě Kč
Jídelnu, fitness centrum a také dětský koutek přímo v budově pracoviště

---