Specialista/specialistka zákaznického centra

O násJsme fajn parta zaměřená na pomoc zákazníkům u nás v Alza.cz. Staráme se převážně o dotazy zákazníků, kteří nám volají, nebo píšou. Pakliže Tě baví komunikace – jsi náš člověk. 😉 Do svého týmu zákaznické péče hledáme nové posily Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové směny Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy –  vše se odvíjí od Tvého výkonu.💰 SUPER benefity 🤩. Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám. Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den.🍔 Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus Multisport kartu 🤸🏻‍♂️ Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink.🍺 Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office. Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy. Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže. Team Building několikrát za rok.🥳Čeho si na Tobě budeme cenit? Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků. Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků.💥 Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům. Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka (nejedná se o aktivní prodej).🔥Co Ti nabízíme? Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou.😎 Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon.🎧 Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu. Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu.🔧 Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu. Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci. Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě. Benefity Sickdays Finanční bonusy / prémie Kariérní růst Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...) Vzdělávací kurzy Slevy na firemní zboží Příspěvek na stravování Přátelské prostředí Občerstvení na pracovišti