💯 Specialist(k)a kvality a rozvoje call centra UNIQA – nová pozice, stálý tým, home office

7 days ago

Praha, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

Zdravíme vás z KulaťákuOtevíráme novou pozici, která posílí náš tým Telesales. Pokud máte zkušenosti s projektovým řízením nebo vedením týmu, máte obrovskou výhodu. Hledáme zkušeného člověka, který prošel call centrem, má plnou hlavu nápadů a hledá rád nové cesty k úspěchu.U nás se nevolá naslepo a nikdo netráví den obtěžováním cizích lidí. Voláme klientům, kteří už o nás vědí a mají zájem o naše produkty. Jsme menší tým, kde si lidé pomáhají, drží při sobě a navzájem se respektují. Mnozí z nás tu jsou už dlouhá léta – náš rekordman dokonce 12. rokem.Co vás čeká a nemine?➡ Zlepšování a inovace – budete hledat prostor pro změny, navrhovat technická i procesní vylepšení a pomáhat posouvat call centrum o krok dál.➡ Analýza hovorů – pravidelně si poslechnete a vyhodnotíte prodejní hovory, aby komunikace byla profesionální, efektivní a v souladu se standardy UNIQA.➡ Podpora vzdělávání – budete připravovat workshopy, školení i vzdělávací materiály – od call scriptů přes metodiky až po interní znalostní bázi.➡ Řešení stížností – budete analyzovat hovory, zjišťovat oprávněnost stížností a navrhovat konkrétní kroky ke zlepšení ve spolupráci s příslušnými odděleními.➡ Zpětná vazba – budete partnerem operátorům – objektivně, konstruktivně a s respektem. Pomůžete jim růst a zlepšovat se.➡ Spolupráce s týmem Telesales – budete úzce spolupracovat s Team Leadery, Koordinátory i Specialisty, aby tým fungoval nejen technicky, ale i lidsky – s důrazem na kulturu, rozvoj a spolupráci.Oddělení Telesales je srdcem našeho kontaktu se zákazníky. Staráme se o příchozí i odchozí hovory a hledáme pro klienty řešení, která dávají smysl. Jsme tým, který jede naplno, ale v dobré náladě. Vzájemný respekt a humor jsou naše základní pracovní nástroje.Koho hledáme?☑ Máte středoškolské vzdělání s maturitou.☑ Už jste pracoval/a v call centru - telesales nebo quality assurance a máte analytické schopnosti.☑ Rád/a komunikujete s lidmi a hledáte možnosti, co a jak dělat lépe.☑ Umíte pracovat s PC, hlavně MS Office.☑ Domluvíte se anglicky alespoň na úrovni B1.☑ A hlavně – jste pečlivý/á, spolehlivý/á, flexibilní a neunikne vám žádný detail ani deadline.Co s námi získáte?🔝 Férovou odměnu za vaši práci 🔝 Více volna – pracujeme 37,5 hodiny, máme flexibilní začátek a konec pracovní doby, 5 týdnů dovolené, 3 dny osobního volna za rok a částečný home office.🔝 Odměny – stravenkový paušál, možnost výběru systému Cafeterie nebo plně hrazené Multisport karty, příspěvek na výuku AJ, firemní akce, pitný režim na pracovišti, příspěvek na penzijní připojištění, benefit pro nastávající rodiče, odměna za loajalitu atd.🔝 Pomoc, když ji potřebujete – plně hrazené rizikové životní a úrazové pojištění UNIQA, zdarma právní, finanční i psychologická podpora Employee Life Assistant (ELA), online lékařská služba Dr. Digital.Pojďte do toho s námiPokud vás tato role zaujala a říkáte si „tohle je přesně pro mě“, ozvěte se nám. Stačí poslat životopis – zbytek doladíme po telefonu. Možná už brzy budete sedět s námi u cukroví a kávy a pomáhat nám na sobě pracovat.Na viděnou se těší Alena Nohejlová a celý tým operátorů

  • 📞 Visíte rád/a na telefonu? Pak vás rádi uvítáme v našem call centru UNIQA! Operátor/ka – stálý tým

    7 days ago

    Praha, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Zdravíme vás z Kulaťáku!Jsme operátorky a operátoři z pojišťovny UNIQA. Máme stále více zákazníků a už to nestíháme. Proto k sobě hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á je fajn a dá si s námi během adventu 🕯 řízek s bramborovým salátem a jindy třeba kafe s kouskem dortu. 🍰Jsme malý tým, jsme parta. Mluvíme spolu....

  • 🗣️ Chcete vést tým, který má drive a smysl pro fair play? Telesales koordinátor/ka – stálý tým

    7 days ago

    Praha, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Zdravíme vás z Kulaťáku!Do našeho týmu Telesales hledáme člověka, který umí vést, motivovat a zároveň si zachová přehled i nadhled. Pokud vás baví práce s lidmi, chcete být pro svůj tým oporou i inspirací a věříte, že dobré výsledky přicházejí tam, kde panuje důvěra a respekt – pak jste náš člověk.U nás se nevolá...

  • MANAGER obchodního call centra

    4 days ago

    Praha 515, Czech Republic A 11 s.r.o. Full time

    O násSpolečnost cm data s.r.o. hledá další působiště svých prodejních call center, pro naše klienty z řad exkluzivního nemovitostního zahraničního trhu, mediální společnosti, investičních firem nebo obchodních firem.A teď hledáme nového managera který má zkušenosti s budování call centra nebo jeho provozem.Náplň práce:...

  • 📞 Chceš lidem pomáhat chránit to nejdůležitější? Prodávej po telefonu pojištění UNIQA – na IČO, z domova, podle sebe

    7 days ago

    Praha, Czech Republic UNIQA Management Services, s.r.o. Full time

    Toto je práce, kterou si přizpůsobíš svému životu. Žádné scrollování Zlatými stránkami a obvolávání jednoho jména po druhém. U nás budeš mluvit jen s lidmi, kteří mají o naše pojištění zájem.A je jen na tobě, jestli budeš pracovat z domova, kavárny, coworkingu… a jestli ráno, v poledne nebo až k večeru. Podmínky si...

  • Podpora řízení kvality

    1 week ago

    Praha, ČR, Czech Republic People Consulting Full time 30,000 - 60,000 per year

    Podpora řízení kvality (QMS Support Specialist)Již od roku 2007 společnost PeopleConsulting úspěšně spolupracuje s celou řadou významných klientů z různých oborů. Spolupracujte s námi a můžete získat nabídky od více zaměstnavatelů a pak si jen vybrat tu nejlepší pracovní příležitost pro vásJedná se o jedinečnou pozici pro...

  • Stavební projektant/ka s možností vést tým – home office, moderní prostředí, vlastní know-how a špičkové technologie

    2 weeks ago

    Praha, Czech Republic Casale Project, a. s. Full time

    🏗 Stavíme budoucnost energetiky. Buďte u toho s námi.CASALE PROJECT a.s. je lídrem v oblasti dodávek průmyslových staveb a technologických celků v segmentu dusíkaté chemie. Připravujeme a řídíme rozsáhlé projekty po celém světě 🌎 – od návrhu až po uvedení do provozu. Díky švýcarskému know-how a špičkovým technologiím...

  • Customer Care Lead

    1 week ago

    Praha 7, Hlavní město Praha, Czech Republic Direct pojišťovna Full time 1,200,000 - 2,400,000 per year

    Backstory a co bude obsahem tvé práceFidoo je česká fintechová firma, která firmám pomáhá mít finance pod kontrolou — jednoduše, digitálně a bez papírování. Naše platforma kombinuje firemní karty, správu výdajů a automatizaci účetních procesů tak, aby se lidé mohli soustředit na to, co dává byznysu skutečnou hodnotu.Aby...

  • Vedoucí servisního centra PNG

    1 week ago

    Praha, Czech Republic NTK Národní technická knihovna Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Národní technická knihovna (NTK) je největším poskytovatelem informačních zdrojů – jak tradičních, tak elektronických – pro technické, ale i ostatní vědní obory v České republice a jedinečným místem, kde se potkává věda, vzdělávání a inovace. NTK je centrem Kampusu Dejvice technických vysokých škol a dalších institucí,...

  • Training and Quality Specialist

    3 days ago

    Praha, Czech Republic Vanquis Bank Full time 30,000 - 60,000 per year

    O násPřipojíš se k lokálnímu týmu IPF Digital Česká republika s odpovědností za hodnocení kvality českého Customer Care týmu, zajištění trvale vysokého standardu služeb a pozitivní zákaznické zkušenosti.Budeš dbát na to, aby členové týmu měli správné znalosti o produktech a procesech, což povede k přesné, efektivní a...

  • Kontrola kvality kroužků

    3 days ago

    Praha 4, Hlavní město Praha, Czech Republic AuHa kroužky a tábory z.s. Full time 20,000 - 25,000 per year

    InformaceJsi student/ka VŠ a chceš práci, která se přizpůsobí tvému rozvrhu? U nás si směny plánuješ na celý měsíc dopředu – máš tak jasno, kdy jdeš do práce. A hlavně: škola má u nás přednost. Chápeme zkouškové, seminárky i státnice, takže když nemáš tolik času, domluvíme se na menším rozsahu.Proč je to pro tebe:1)...