Zákaznický specialist

ProfesKontakt, s.r.o. je předním poskytovatelem komplexních logistických služeb v Evropě. Hledáme nového kolegu/kolegyni na pobočku v Ostravě, aby se připojil k našemu týmu.

• Péče o přidělené klienty v oddělení mezinárodní distribuce - každodenní komunikace se zákazníky (emailem a telefonicky, vyřizování jejich požadavků, dotazů a hledání vhodných řešení na míru)
• Podpora zákazníků, a to i v plánování přepravy zásilek
• Práce se zpětnou vazbou zákazníků a rozvíjení a udržování dobrých vztahů
• Příprava podkladů pro fakturaci
• Reporting vedení společnosti
• Úzká spolupráce s dalšími odděleními společnosti a kolegy i v zahraničí
• Nejedná se o práci v call centru, ale budování dlouhodobých dobrých vztahů s klienty

• Komunikativní a energická osobnost, týmového hráče
• Uvítáme praxi na obdobné pozici (pokud nemáte dostatek zkušeností, poskytneme Vám potřebnou podporu a zaškolení)
• Pokročilou znalost AJ - nebojíte se mluvit? Telefonáty i emaily jsou krátké (zákazníci, s nimiž komunikujete, nemají angličtinu jako rodný jazyk)
• Znalost práce na PC (zejména MS Office - Excel, Word)
• Pro-zákaznický přístup a příjemný projev
• Odolnost vůči stresu a schopnost zůstat nad věcí

• Motivační finanční ohodnocení (fixní mzda a pravidelné kvartální bonusy, jejichž výši můžete ovlivnit)
• Jednosměnný provoz, o víkendech a státních svátcích volno
• Odbornou podporu od členů týmu při zaškolení
• Reálnou možnost osobnostního i kariérního růstu
• Firemní akce, dárky k životním i pracovním výročím
• Vzdělávací kurzy a školení
• Čerstvé ovoce a kávu na pracovišti zdarma
• 5 dní bonusového volna nad rámec zákonné dovolené
• Stravenkový paušál
• Možnost pořízení Multisport karty
• MOL kartu pro soukromé použití (zvýhodněné ceny pohonných hmot a slevy na výrobky/služby)
• Cafeterii Benefit Plus - každý rok můžete utratit přes Kč za knížky, wellness nebo třeba za dovolenou
• Pokud doporučíte dalšího kolegu, získáte k výplatě náborový příspěvek 5 000 Kč
• Budeme rádi, když nastoupíte co nejdříve, na termínu se domluvíme