Zákaznický specialista Zdiby
7 days ago
Jsi na začátku kariéry nebo už jsi zkušený profesionál v zákaznické podpoře? U nás v Allegro Retail a.s. dáváme příležitosti všem, takže pokud je práce se zákazníky něčím, co tě zajímá a baví, jsi na správném místě.
Jsme online marketplace, který má ambici se stát jedničkou v zákaznické zkušenosti na českém a slovenském e-commerce trhu, a naší součástí je i logistická společnost ONE by Allegro dříve WE|DO. S našimi zákazníky řešíme jejich požadavky a dotazy ohledně jejich zásilek, doručení, navigace na stránkách a reklamací, a jelikož rosteme, potřebujeme nové posily.
Co budeš mít na starosti?- Řešit požadavky zákazníků na naší zákaznické lince - naše kanály jsou telefon (callback), e-mail, chat a WhatsApp
- Zaznamenávat informace od zákazníků do našich interních systémů pro potřeby dalšího zpracování
- Podílet se na rozvíjení vztahů s našimi zákazníky - naším úkolem je naslouchat a pokusit se vyřešit zákazníkův daný problém
- Reprezentovat a budovat image společnosti (řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě)
- Komunikovat s ostatními odděleními společnosti (kvalita, dopravci apod.)
- Nejsme aktivní (prodejová) linka, takže žádné potřebné či nepotřebné produkty a služby u nás nabízet nebudeš
- Empatie - pro zákazníky jsme leckdy jediní, na koho se mohou obrátit v případě problému
- Chuti jednat a pomáhat našim zákazníkům – všechno tě naučíme
- Příjemného hlasového a písemného projevu
- Schopnosti učit se a používat nové informace
- Proaktivního přístupu a zodpovědnosti za dosahování individuálích i týmových výsledků
- Orientace na kvalitu a profesionální výkon
- Časové flexibility v rámci pracovní doby zákaznického centra mezi 8 - 22h – děláme naše kontaktní centrum pro zákazníky dostupné, pracujeme tedy ve směnném režimu. Směny si u nás ale naplánuješ s koordinátorem provozu na celý měsíc dopředu. Pracujeme ve státní svátky, občas pracujeme i o víkendu, ale není to rozhodně každý víkend.
- Čeká tě skvělý tým vedoucích a tvých kolegů
- Dostaneš důkladné zaškolení – první měsíc projdeš adaptačním procesem, ve kterém tě školitel a kolegové seznámí s našimi systémy, ve kterých budeš pracovat. Tím však rozvoj nekončí, náš tým zkušených seniorních kolegů ti bude k dispozici i po zaškolení.
- Kariérní růst – ti nejšikovnější z našich kolegů se stávají našimi seniory nebo teamleadery
- Dobrá kvalita péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy
- 29 dnů volna (20 dnů dovolené, 5 Relax Days, 3 sick days, Den Dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
- Home office: Je to především o domluvě, ale standardně vykonáváme ranní směny v kanceláři, odpolední a víkendy z domu.
- Chceš si splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Není problém, už po roce můžeš čerpat sabbatical leave, tedy až měsíc volna navíc... A po dvou letech už máš nárok na dokonce 2 měsíce volna
- Stravenky Benefit Plus, které využiješ ve spoustě super podniků, anebo si můžeš vybrat stravenkový paušál
- Záleží na zdraví našich zaměstnanců, nabízíme kartu MultiSport za zvýhodněnou cenu, program Cafeterie,
- Měsíční příspěvek na penzijní připojištění
- Narodilo se Ti dítě či chceš doprovodit svou ratolest do první třídy? Ve všem Tě podpoříme
- Vážíme si našich zaměstnanců, a tak Tě nemine odměna za odpracované roky.
- Pražská 180, Zdiby (možnost parkování, autobusová zastávka v blízkosti)
-
Zákaznický specialista
6 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Twisto payments a.s. Full timeO naší společnostiTwisto payments a.s. je fintechový start-up, který byl založen v roce 2013. Naše aplikace je využívána denně k platbám v celé Evropě. Jsme kompaktní a komunikativní tým, který se zaměřuje na spokojenost zákazníků.Požadavky na pracovní místoJsme finanční instituce, proto musíte mít úspěšně ukončenou...
-
Zákaznický specialistka/specialista
6 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Alza a.s. Full timeO naší společnostiAlza a.s. je společnost, která se zaměřuje na spokojenost zákazníků. Naším cílem je poskytovat nejlepší zákaznický servis na trhu.Popis poziceZákaznický specialistka/specialista bude zodpovědný za poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich...
-
Zákaznický specialista s AJ
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full timePozice: Specialista zákaznického servisu s AJPro našeho klienta, mezinárodní společnost specializující se na dodávky spojovacích součástí a managementu c-dílů, hledáme vhodného kandidáta na pozici Specialista zákaznického servisu s AJ.Náplň práce:Péče o významné zákazníky a řešení jejich požadavkůSpolupráce na implementaci...
-
Zákaznický specialista
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Brink's Cash Solutions (CZ) a.s. Full timeO naší společnostiBrink's Cash Solutions (CZ) a.s. je lídrem na českém trhu v oblasti zákaznické podpory.Ve společnosti Brink's věříme, že kvalitní tým je základem úspěchu. Naším cílem je poskytovat našim zákazníkům výjimečné služby a vytvářet jim přínosné zkušenosti.Hledáme nadšené a talentované profesionály,...
-
Administrativní specialista
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full timeAdministrativní specialista (smlouvy)Baví Tě práce v administrativě a smluvním řízení? Chceš být součástí týmu, který pomáhá řešit administrativní problémy a zajišťuje kvalitní zákaznický servis?Naším klientem je respektovaná společnost zabývající se oblastí financování a leasingu. Vyhledáváme zkušené administrativní...
-
Administrativní specialista
1 week ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full timeAdministrativní specialista (smlouvy)Baví Tě práce v administrativě a smluvním řízení? Chceš být součástí týmu, který pomáhá řešit administrativní problémy a zajišťuje kvalitní zákaznický servis?Naším klientem je respektovaná společnost zabývající se oblastí financování a leasingu. Vyhledáváme zkušené administrativní...
-
Zákaznický specialistka/specialista
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Alza a.s. Full timeO naší společnostiAlza a.s. je společnost, která se zaměřuje na spokojené zákazníky. Naším cílem je poskytovat nejlepší zákaznický servis na trhu.Náplň práce:Odpovídání na zákaznické dotazy a komentáře na sociálních sítích a recenzních serverechPomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a...
-
Zaměstnanec podpory obchodního oddělení
7 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full timeSpecialista podpory obchodního odděleníAllegro Retail a.s. hledá zkušeného a samostatného zaměstnance na pozici Specialista podpory obchodního oddělení.Co budete dělat:Budete komunikovat se stávajícími i novými klienty v oblasti logistiky.Budete udržovat vztahy s klienty a podílet se na jejich rozvoji.Budete podporovat naše obchodníky v...
-
Specialista/ka pro zákaznický servis
4 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Tesco Stores ČR a.s. Full timeInformace o roliRolí Specialisty/ky pro zákaznický servis je plnit plány společnosti a zapojovat kolegyně a kolegy do činností spojených se zákaznickým servisem napříč všemi prodejními kanály. Být odborníkem v procesech a standardech provozovny. Starat se o kolegyně a kolegy, pracovní prostředí a doručovat standardy provozovny.Úkoly...
-
Zákaznický Specialist
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Grafton Recruitment s.r.o. Full timeSpecialista Zákaznického ServisuVyhledáváme zkušeného profesionála, který bude zodpovědný za monitorování dopravy pro významného klienta. Bude spolupracovat s našimi kolegy a externími týmy, aby zajistil hladký tok zboží a služeb.Úkoly:Monitorovat dopravu a zajistit včasný doručování zbožíSpolupracovat s týmy společnosti a...
-
Zákaznický specialista
2 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic AAA poptávka, s.r.o. Full timeO naší společnostiAAA poptávka, s.r.o. je česká společnost, která se specializuje na poskytování služeb v oblasti B2B. Máme dlouholetou tradici a zkušenosti v oblasti zprostředkování poptávek a zakázek. Naše společnost je známá svou profesionalitou a kvalitou služeb.Náplň práce:vyřízení požadavků zákazníků prostřednictvím...
-
Zákaznický specialista
6 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Twisto payments a.s. Full timeO násJsme fintechový start-up, který se specializuje na platební služby. Začali jsme v roce 2013 a dnes je naše aplikace využívána denně k platbám v celé Evropě. A Ty můžeš být součástí našeho dalšího růstu!Náplň práce:Tvé výzvy v Twistu:Mluvíme, píšeme si s našimi zákazníky a plníme všechna jejich (ne)splnitelná...
-
Zákaznický specialista
7 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic TV Nova Full timePráce v týmu TV NovaTV Nova je jednou z nejmodernějších mediálních společností na českém trhu. Naším cílem je poskytovat našim zákazníkům nejlepší televizní obsah a služby. V našem týmu hledáme nového kolegu, který bude zodpovědný za komunikaci s našimi zákazníky a péči o jejich potřeby.Co budete dělat: Komunikovat s...
-
Zákaznický specialist pro zahraniční e-shopy
5 hours ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full timePozice Specialista zákaznické péčeJsme společnost Zásilkovna, která hledá nového kolegu na pozici Specialista zákaznické péče. Tato pozice je zaměřena na komunikaci se zahraničními e-shopy a vyžaduje zodpovědného člověka s prozákaznickým přístupem.Co budete dělat:Komunikovat v českém nebo anglickém jazyce s našimi...
-
Zákaznický specialist s angličtinou
4 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full timePozice: Specialista zákaznické péče s angličtinouJsme součástí týmu zaměstnanců, kteří se starají o významné klienty z řad zahraničních eshopů. Hledáme komunikativního a organizačně zdatného člověka, který se nebojí komunikovat v angličtině. Můžeme Ti nabídnout práci v přátelském kolektivu, krásných prostorech nových...
-
Zákaznický specialist s angličtinou
3 weeks ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full timePozice: Specialista zákaznické péče s angličtinouNaši významní klienti z řad zahraničních eshopů potřebují kvalifikovaného zákaznického specialistu, který je schopen komunikovat v angličtině. Pokud hledáte práci v přátelském kolektivu a chcete být součástí velké a úspěšné společnosti, je tato pozice pro vás.Co budete...
-
Zkušený zákaznický specialista
6 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SmartResearch s.r.o. Full timePopis poziceJsme hledáme zkušené zákaznické specialisty, kteří budou moci efektivně podporovat naše stávající partnery a aktivně vyhledávat nové příležitosti pro naše produkty.Na této pozici budete mít možnost rozvíjet své komunikační dovednosti, pracovat s anglicky mluvícími partnery a analyzovat nabídky konkurence.Úspěšní...
-
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic AAA poptávka, s.r.o. Full timeO násU nás ve společnosti AAA poptávka, s.r.o. hledáme zákaznického specialistu, který bude denně komunikovat s našimi klienty a pomáhat jim vylepšit jejich zkušenosti s našimi službami. Jako specialista zákaznické péče budete mít příležitost:• Vyřešit problémy a zlepšit den klienta: Když zákazník volá, očekává pomoc. A vy...
-
Specialista/ka služeb zákazníkům
3 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Tesco Stores ČR a.s. Full timeInformace o roliJako Specialista/ka služeb zákazníkům budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého provozu pokladní zóny. Hledáme komunikativního a spolehlivého profesionála/ku, který se aktivně zapojí do zlepšování našich služeb.Úkoly a povinnostiPoskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na...
-
Marketingový specialista
3 days ago
Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Tesco Stores ČR a.s. Full timeInformace o práci v marketingovém týmuV marketingovém týmu se zaměřujeme na naslouchání našim zákazníkům, monitorování a analýzu trendů na trhu. Jsme ti, kdo komunikujeme s zákazníky prostřednictvím různých médií a nástrojů. Vytváříme a implementujeme zákaznický plán, určujeme cenovou politiku a budujeme značku Tesco....