Middle Service Desk Manager @

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Service Desk шукаємо Middle Service Desk Manager у Варшаві.

Твої майбутні задачі:

• повноцінне прийняття участі у виході нових співробітників в Європі (передача внутрішніх доступів, технічний онбординг);
• технічний супровід працівників компанії (задачі через тікет-систему, спілкування через внутрішній месенджер);
• технічне забезпечення офісу у Варшаві. Підтримка користувачів в середині офісу за запитом;
• один раз на місяць чергування віддалено (7 днів\ночей, зв'язок через черговий телеграм, допомога через remote-desktop застосунки);
• допомога в інвентаризації та обліку техніки, закупівля та відправка її по Європі;
• відправка та отримання техніки для працівників з попереднім або подальшим налаштуванням;
• зберігання техніки у дома задля швидкого налаштування і подальшої відправки (InPost / NovaPost / DHL / etc).

 Твої скіли:

• 1 рік на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор";
• досвід налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS);
• досвід налаштування програмного забезпечення та шифрування даних (Bitlocker / FileVault);
• закупівля комп'ютерної техніки;
• супровід у ремонті комп'ютерної техніки;
• вміння самостійно провести попередню діагностику техніки;
• знання мереж на рівні "Впевнений користувач";
• вміння працювати з периферією.

 Наші переваги:

• сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
• команда із цінностями – гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися